carrefour....

[Paladin]

J'ai un pb avec carrefour (magasin de cherbourg) qui commence vraiment à me prendre moi et mes parents pour un imbécile...



il y a qq temps (en janvier) j'achete chez carrefour un super retroprojecteur lg (125 cm) en solde.

histoire d'assurer le coup je prend meme une extension de garantie.

comme c'est un vrai monstre cet écran je pouvais pas le prendre immédiatement et donc la livraison allait qq jour apres chez mes parents.



mon pere (apres un mois il faut dire...) se decide Ă  tester le poste (grr lui avais dit de le faire tout de suite...) et la impossible de regler les chaines...



la telecommande correspondait pas au poste !



bon il y va et demande donc la telecommande du poste...

et la commence les ennuis...

ca fait plus d'un mois que le vendeur le pipote pour le faire patienter et la...

je viens d'apprendre qu'il s'est barré de carrefour !

et toujours pas de telecommande bien sur ! (il a proposé une universelle entre temps ! non mais ca va pas la tete ?!)

et ca en prend pas le chemin vu qu'on nous a encore dit hier que ca prendrait 2-3 semaines !

je pense que la coupe est pleine pour moi et comme samedi je vais a cherbourg je vais pousser une gueulante.

Mais ca me donnera pas ma telecommande pour autant donc j'envisage carrément de faire agir la dgccrf.

on paye pas 200 euros d'extension de garantie pour se voir traiter comme ca !

qu'en pensez vous ?



qq'un sait comment faire agir la dgccrf ?

[spar0k]

Oui, ça c'est vraiment du fout... de g...



Pour répondre à ta question :

http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/courrier/

[Paladin]

Lettre ecrite y'a plus qu'a appuyer sur le bouton...

ma mere y retourne ce matin

j'attend juste de voir ce qu'elle va me dire et j'envoie le mail.



grrrrrrrr

(en plus hier ma cop a mangé un poisson de chez carrefour : deguelasse

et moi des lasagnes: deguelasse, bref on est pas enclin a etre simpa avec carrefour lol)

[Paladin]

bon alors le sous-directeur du magasin doit s'occuper personnellement de mon cas....

(1er fois qu'il intervient)

il trouve pas ca normal blablabla

enfin bref il demande 2 semaine donc je lui laisse jusqu'au 5 avril.

si le 5 j'ai pas ma telecommande ca va chier et la j'ecris ma lettre est prete !!!!!



pour l'instant ca va car ma baraque est pas prete et il reste Ă  cherbourg le poste mais bon c'est pas normal du tout !



vraiment des charlots le rayon hifi a carrefour cherbourg...

[spar0k]

mon pere (apres un mois il faut dire...) se decide Ă  tester le poste (grr lui avais dit de le faire tout de suite...)

Ca me fait penser Ă  une autre histoire :

Mon père avait acheté un auto-radio (neuf) qui fonctionnait très bien pour l'usage qu'il en avait.

Un jour, il se dit : "Tiens, si on écoutait une cassette ?" Et là... on se rends compte que le lecteur de cassettes ne fonctionne pas Il n'avait jamais essayé avant !

Le problème c'est que quand il a fait ce test il s'était écoulé 1 an, et donc l'auto-radio n'était plus sous garantie Donc aucun recours



Conclusion : quand vous venez d'acquérir un appareil, testez-le sous toutes les coutures, le plus rapidement possible ! Ca évite des ennuis...

[michel80]

Et vous profitez des délais de 7 ou 10 jours suivant les magasins en satisfait ou remboursé...

[schtroumfet]

bon alors le sous-directeur du magasin doit s'occuper personnellement de mon cas....
(1er fois qu'il intervient)
il trouve pas ca normal blablabla
enfin bref il demande 2 semaine donc je lui laisse jusqu'au 5 avril.
si le 5 j'ai pas ma telecommande ca va chier et la j'ecris ma lettre est prete !!!!!

pour l'instant ca va car ma baraque est pas prete et il reste Ă  cherbourg le poste mais bon c'est pas normal du tout !

vraiment des charlots le rayon hifi a carrefour cherbourg...

pr le DGCCRF, n'hésite pas à envoyer un mail. Comme je viens de le dire dans le post Bodybloom, ils sont très rapides et pro. Tu reçois normalement un papier que tu dois signer pour les autoriser à traiter ton cas et à partir de là ça ne traîne pas ...

[Paladin]

ca y est j'ai ecris et j'ai recu une reponse et la ddccrf de la manche (je resume) se mouille pas.

ils me conseillent de saisir le juge de proximité et des associations de consommateur.



(grrrrrrrr !!!! ca c'est une question de personne en plus....)

enfin bon mes parents prennent rendez vous samedi à l'association de consommateur et lundi avec le juge de proximité (et ils vont voir dans l'interval si par miracle ma telecommande est la...)

dingue d'arriver à ces extrémités la pour une malheureusement (mais essentiel) télécommande....

[nanou253]

Information disponible sur le site Carrefour

http://www.carrefour-multimedia.com/DAT ... aisons.asp



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Surtout ne lache pas l'affaire continus à leur écrire régulièrement, ça paye toujours, même s'ils font les sourds, je t'assure qu'ils se font taper sur les doigts



Bon courage

[Paladin]

mes parents viennent d'avoir la telecommande (enfin !!!!)

et on s'est fait rallonger la garantie de 3 mois.



mais bon... pour simplifier le chef de rayon se fichait d'aller au tribunal... apparemment ca n'aurait pas ete la 1er fois....

bref ce magasin il sent le sapin...

[nanou253]

Ok, mais il ne faut pas que cela t'empêche de leur écrire afin d'exprimer ton mécontentement, face à ce magasin, ou même ce vendeur...