TOPACHAT pas TOP sur ce coup ...

[ekim079]

Bonjour à tous ,
Je viens raconter un mésaventure (pour rester poli) avec le marchand partenaire TOPACHAT ,site marchand chez lequel je suis client depuis le 18/01/2001 date de ma première commande ,je commande régulièrement chez eux (58 commandes faites ,pour un total toute cumulées d’ ~9000 € ) juste qu’a maintenant je n’avais pas vraiment à me plaindre ,très peu de produit défectueux ,certes des délais de livraison aléatoires mais rien de dramatique par rapport à ce que ‘ai connu avec feu « père noel.fr » .
Donc voilà l’histoire :

- le 7/04/05 j'effectue une commande d'une carte graphique
6600GT agp 8x point of view à 229.99 € , commande J228426/1 .

- le 14/04/05 je reçois mon colis et là je constate que
dans la boite de la carte graphique 6600GT point of view à
229.99 € il n'y a pas la dites carte graphique 6600GT point
of view à 229.99 € mais une à la place une « M…. » enfin une
carte graphique qui doit être de 1°prix vu l'apparence et qui
plus n'a même pas l'air neuve puisque au dos de la carte
les étiquettes sont arrachées.
Donc là dessus j'appelle votre hot line (pas cher l'appel : 1,35€ l’appel +0.34€ /min),
on me dit de que je vais avoir un n° de retour sous 48h00 et
que l'on va m'échange le produit.

- le 15/04/05 j'obtiens un n° de retour RT1192836 ,le jour même
je fais partir selon les conseils TOPACHATen recommandé par la poste
(~10€ qui soit disant me serons rembourser me dit on lors de
mon appel téléphonique),à vérifier ,j’attends le retour de la poste.

- le 22/04/05 un email du sav@topachat.com ,qui dis "Nous
vous informons que notre Service Après Vente vous retourne
votre article." ,donc là je me dis impeccable je vais enfin
recevoir la carte graphique 6600GT point of view à 229.99 €
dont j'ai ÉTÉ DÉBITÉE .

- le 25/04/05 je réceptionne le colis j'étais satisfait
jusqu'a l'ouverture du colis et que là je trouve un courrier
type du sav topachat qui dis en résumé "comme le N° de série
etait arraché il n'y aura pas d'échange " ......et là JE ME
DIS QU'ON SE FOUT DE MOI ,d'une ils ont parmi leurs
employés sur leur plate forme logistique UN VOLEUR bien malin
qui remplacent les produits dans les boites directement et
qui doit pas être à son premier coup d'essais car en plus il
arrache le n° de série des produits de substitution comme le
client qui se fait AVOIR (là je reste poli) ,comme ça le
client il renvoi le matériel et là le SAV lui dit PAS
D'ÉCHANGE n° de série effacé. ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

Donc me revoilà au point de départ ,une belle boite de carte graphique 6600GT agp 8x point of view à 229.99€ avec une carte de substitution de 1° prix …….et là pour moi cela ressemble à une belle ESCROQUERIE , dont je pas comment je pouvoir obtenir gain de cause ,donc hier dans la foulée je leur ai fais un mail en destinataire aix différents pseudo service TOPACHAT (suividecommande/ serviceclient/ sav) pour leur dire mon mécontentement et de les sommer de ne pas prendre le client pour des …. , et de me proposer autre chose que ce qui vient de se passer .

Voilà …..
Je dis pas non si un modérateur ebuyclub veut m’aider ,merci.

[olivier9999]

http://forum.ebuyclub.com/sutra664898.php#664898

Ilo y a déjà un topic TOP ACHAT dans lequel j'ai recopié ton post. Merci
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