[Résolu] Grosbill SAV et non respect des garanties légales

[cnmgpsy]

Histoire d'alim chez Grosbill : J'ai acheté une alim chez Grosbill - la rien d'extraordinaire... Il me faut attendre 3 semaines pour la réception alors que dispo sur le site, bon... Elle marche 3 jours puis saute et me bousille un disque de 160 Mo, déjà je me marre moins - mais ouf j'ai des sauvegardes. Je file au SAV étant donné que sur le site ils sont incapable de m'attribuer un n° de RMA. Attente de 2 plombes... pour au final me faire dire par un ir-responsable SAV, "nous ne prenons pas sous garantie le matériel ayant des traces de feu" ! Vous pouvez retourner chez vous avec votre alimentation HS :[ nous ne pouvons rien pour vous.
Mon alimentation a 3 jours, elle est sous garantie Grosbill refuse de prendre enn charge un vice caché sur le matériel vendu !!! Extra non.
Au final, nous allons donc finir si nécessaire au Tribunal de Commerce de Paris pour 67 euros. - C'est pas loin de chez moi -
Pour l'anecdote une alimentation qui crame, ça laisse en général des traces de feu... BREF EVITEZ GROSBILL ou habitez près du Tribunal de Commerce et prévoyez de perdre du temps.

Fin de cette histoire :
Personne au SAV, donc pas d'attente et la proposition de soit recevoir le même produit dès que dispo à domicile, soit d'aller le chercher au magasin de Thias (car dispo), soit d'avoir un AVOIR.
Merci aussi au Capitaine Hadock (alias Laurent Cochet de Grosbill ou l'inverse) pour sa médiation efficace.
Reste que tout de même qu'au SAV Grosbill avant d'émettre une fin de non recevoir, il devrait connaitre les bases des garanties légales et éventuellement prendre conseil auprès de leur direction...

Très très déçu par une attitude initiale très très peu commerciale. J'ai dans l'histoire perdu 1/2 journée en déplacements... Le SAV devrait s'améliorer sans aucun doute !!!

Les clients ne sont pas tous des bidouilleurs et encore moins des escrocs.
le bénéfice du doute doit toujours prévéloir au client dans ce genre de situation...

[petitmerlin]

Hello
effectivement c est honteux
Je suis plutot d accord quands au non professionalisme de grosbill
oui on trouve des article qui sont parfois à des tarifs plutot sympa, mais attention chaef grosbill ce sont des spécialiste des fausses dispo.

j ai déja acheté 2 fois sur ce site:
article dispo en 48H finalement devenu 1 mois
2 eme article dispo en 48h recu En 3 sem

de + il font de fausses remises, ex j ai acheter un lecteur dvd à 45e il à mis 3sem pour arriver , mais ce qui est fou c est que pendant ce temps il ce sont amuser a faire un promo sur cette article
regardez bien il augmente le prix l article passe au alentour de 60€ et une super remise le mettant à 50€
de qui ce fou t on
d autant plus que les articles ne sont jamais dispo, car ils font des précommandes

méfiez vs
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[lulufamille6]

j'ai commandé sur mistergoodeal un clavier et une souris rechargeable .pour etre encore plus souvent sur le forum .
commande passée le 21.05 a 15h livrée le 26 05 a 15h 30 par chronopost . remise creditée sur mon compte ce soir
bravo je suis épatée

[krystofdx]

... calmos sur les smileys, ca devient vite illisible
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<(^_^)^! Bunny's world domination !^(^_^)>

[TheDD]

Ahhh Grosbill ... il y aurait tant a dire ...

Le SAV surtout ...
D'ailleurs au passage je me pose une question :
Quand on achète un produit (en locurence là c'était une carte mère et maintenant un processeur) que le produit ne marche pas a l'achat, ne sont -ils pas obligé de le changer immédiatement ? car moi j'ai attendu près d'un mois et demi avant de revoir le bout de ma CM