TOPACHAT vous répond

Topachat · Inscrit le: 20 Juil 2005 Messages: 190

IMPORTANT : Merci de faciliter autant que possible la tâche des intervenants en mentionnant pour chaque question un numéro de commande et ceci dans chacun de vos messages même s'il s'agit d'une réponse.
Ceci dans le but de mieux vous renseigner.

Merci de votre compréhension Clin d'oeil

Olivier

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Cher Yannos99,

Notre sav n'a jamais receptionné de processeur , nous avons receptionné une carte mère et une mémoire uniquement.

Cordialement
Fabrice

vandevandel · Posté le: 13 Oct 2006 15:52 Sujet du message:

maucloux · Inscrit le: 03 Oct 2006 Messages: 8

Ma commande du 16 septembre, dispo, a fini par arriver le ...12 octobre.
Malgré le retard, le matériel est en bon état et fonctionne, merci.

Je demeure cependant extrêmement déçu du délai.
Pour un problème de colissimo aussi ( retard de quatre jours, pas de 20) amazon france fait un geste commercial.
Quelle est votre politique à ce sujet ?

vandevandel · Posté le: 14 Oct 2006 00:25 Sujet du message:

Topachat · Inscrit le: 20 Juil 2005 Messages: 190

Cher maucloux,

Sur ce principe, nous n'avons pas la même pilitique que Amazon france.
Chaque site de vente en ligne mène sa propre politique.

Pour topachat, il n'y a pas de geste commercial pour ce genre de retard, d'autant plus qu'il s'agit ici d'un désagrément bien indépendant de notre volonté.

Cordialement
Fabrice

yapadnon · Inscrit le: 19 Oct 2006 Messages: 1

Bonjour,

J'ai retourné m'a commande P779533 avec le retour RT1264251 suite à une erreur d'achat.

L'opérateur que j'avais eu en ligne m'a dit que je serai remboursé.
Or j'ai reçu un email comme quoi je dispose d'un avoir valable 3 mois (utilisable en entrant mon identifiant et mot de passe que je n'ai pas. De plus j'ai fait une autre commande, l'identifiant n'est plus le même...)

Il me semble que celà n'est pas ce que prévoit la législation sur la rétractation...

C'est vrai que les prix sont les plus bas. Mais avec les appels surtaxés (filliale de France Télécom oblige), celà devient plus cher que la concurrence...
Donc s'il y a moyen d'y remédier...

Cordialement

maucloux · Inscrit le: 03 Oct 2006 Messages: 8

La Poste vous rembourse vos frais de port en cas de retard de sa part, le client ne fait qu'en subir les conséquences sans le moindre geste de votre côté.

Il faut donc tenir compte de votre attitude peu responsable, de votre niveau de service et de la tarification de vos lignes d'appel avant de vous considérer comme vraiment moins cher que vos confrères.

vandevandel · Posté le: 20 Oct 2006 21:02 Sujet du message:

mab2002 · Inscrit le: 21 Oct 2006 Messages: 1

Bonjour, j'aimerai avoir des nouvelles de mon appareil photo commande J212203/1*.

A bientôt Matthieu

nanou253 · Posté le: 21 Oct 2006 19:00 Sujet du message:

rers · Inscrit le: 20 Oct 2006 Messages: 13

nanou253 · Posté le: 23 Oct 2006 08:39 Sujet du message:

rers · Inscrit le: 20 Oct 2006 Messages: 13

vandevandel · Posté le: 24 Oct 2006 10:13 Sujet du message: Renseignements..

Message pour Topachat>
Bonjour, j'ai quelques petites questions. Premièrement : pas de nouvelles pour le contact avec la clientèle Belge ?
Ensuite c'est à propos d'une commande (S082661) faite avec le compte vandevandel : elle a été faite en même temps ou presque qu'une autre, l'autre est déjà expédiée et celle là pas encore préparée (tout était de stock). Est-ce normal ?
J'ai payé cette commande avec une autre carte visa (plafond atteint), est-ce cela qui ralenti le traitement ? S'il faut une copie de la carte d'identité du titulaire de la visa que j'ai utilisé, merci de me le faire savoir le plus vite possible !

J'ai passé également une autre commande (S082180) avec un autre compte (buro-home) en utilisant une 3eme carte Visa (je vais faire augmenter mon plafond Mort de rire

). Même remarque : si je vois vous faire parvenir quelque document que ce soit, merci de m'en avertir au plus vite.

Je vous souhaite une excellente journée !

Jonathan Vandevandel.

thekiller · Posté le: 30 Oct 2006 13:19 Sujet du message:

Bonjour,

Moi c'est avec la commande P965097/1 que j'ai un probleme, j'ai commandé le 10/10 et 10jours apres ma commande j'aurais du avoir 10€de bon d'achat chez Alapage, résultat j'ai rien............

vandevandel · Posté le: 11 Nov 2006 12:29 Sujet du message: Client perdu !!!!

ex-Cher TopAchat,

J'ai bien reçu toute ma marchandise, mais un disque dur Raptor 36 Go ne fonctionne pas ! Ayant preuve de votre grande réactivité par le forum (bientôt un mois sans intervention de votre part : honteux ! ), j'ai préféré traiter la garantie directement avec le constructeur, car j'ai envie d'avoir mon disque dur avant l'an 2011

Tout celà pour vous annoncer que vous venez de perdre un client qui en vaut quelques autres. J'ai trouvé pas loin de chez moi un jeune qui ouvre son magasin, il a les produits disponibles avant vous et sait vous concurrencer au niveau des prix. La différence, c'est que je peux aller chez lui quand je veux et que lui, IL M'ECOUTE

De plus, sur les trois commandes passées (deux avec le compte vandevandel et une avec le compte buro-home) ( S079326 , S082661 et S082180 ) je n'ai reçu qu'un seul bon de 10 euro pour alapage. Vous m'en devez donc encore deux !

Et comme si tout celà ne suffisait pas, vous avez "bombardé" l'e-mail de buro-home ( facture envoyée 228 fois !!!!! Exclamation

), cfr capture d'écran ci-dessous :

Je me dois de signaler tout celà à FIA-NET