TOPACHAT vous répond

Topachat · Inscrit le: 20 Juil 2005 Messages: 190

IMPORTANT : Merci de faciliter autant que possible la tâche des intervenants en mentionnant pour chaque question un numéro de commande et ceci dans chacun de vos messages même s'il s'agit d'une réponse.
Ceci dans le but de mieux vous renseigner.

Merci de votre compréhension Clin d'oeil

Olivier

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Cher goofyland,

Vous avez effectivement droit à un bon de 20 €.

Je vous fait parvenir par mail le code ainsi que la date de validité.

Cordialement.

Odile - Topachat

goofyland · Inscrit le: 01 Déc 2006 Messages: 7

Merci d'avoir fait le nécessaire Clin d'oeil

Topachat · Inscrit le: 20 Juil 2005 Messages: 190

Cher vandevandel,

Nous vous avons prolongé les deux bons d'achat jusqu'au 20 décembre 2006.

Effectivement, je ne vous avais pas donné la validité et je m'en excuse.

En espérant avoir répondu à votre attente.

Cordialement

Odile - Topachat

lgd · Inscrit le: 02 Nov 2006 Messages: 2

bonjour,

je suis interesse par deux articles sur TopAchat mais ils ont une disponibilite, soit :
- sur commande (quel delai cela suppose-t-il ? puisque a priori mon but est justement d'en faire une commande Clin d'oeil

...)
- en cours de reappro (comment avoir une idee de cette duree, existe-t-il un endroit ou il est possible de mettre une adresse email ou quelque chose comme ca pour avoir un avis automatique lorsque le reappro est effectif ?)
c'est pour noel et je n'ai pas envie de passer commande si c'est pour une arrivee apres le 25.

merci.

Axium · Inscrit le: 07 Déc 2006 Messages: 3

Commande N°S805338

Bonjour

j'ai commandé le 05/12/2006 un lecteur Mp3 Sony MP3 NW-E003 FM, 1 Go, noir, pour lequel un montant de 80,89 € a été trés rapidement débité de mon compte bancaire

Depuis un mail m'a été envoyé "le produit commandé est en cours de réapprovisionnement"
Aucun délai de donné !!!!
d'autre part SONY-France me dit qu'il n'est pas en stock chez eux

j'ai essayer de vous contacter à deux reprises sur votre hotline SCANDALEUSEMENT HYPER-SURTAXEE, pour qu'à chaque fois on me raccroche au nez !!! montant des communications entre 10 et 15 € au total!!!!!!!!

Noêl approche à grands pas

je vous demande donc de trouver une solution rapide et efficace (aussi efficace que votre service de prélèvement par exemple...)

Cordialement ...Pour le moment

nicolasd · Inscrit le: 10 Déc 2006 Messages: 1

Ce problème est règlé, merci bcp.

Bonjour,

J'ai passé une commande dimanche dernier (le 8 décembre) mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation. Comme je ne me suis pas inscrit sur le club topachat, je ne peux pas suivre ma commande. Du coup je ne sais pas s'il y a un problème ou si j'ai fait une erreur sur mon adresse mail. En tout cas ma carte bleue a été débité de 19,10 €. Pouvez-vous vérifier si ma commande existe bien ?

Merci de votre aide,

Nicolas

Topachat · Inscrit le: 20 Juil 2005 Messages: 190

Cher lgd,

Nous ne pouvons pas vous donner de délai exact lorsqu'un produit est noté en "réapprovisionnement" ou "sur commande".

Effectivement, le délai dépend pour beaucoup du fournisseur.

A titre indicatif, lorsqu'il est noté "réapprovisionnement" le délai MOYEN est de 10 jours et lorsque c'est noté "sur commande" le délai MOYEN est de 20 jours.

On ne peut vous garantir pour noël, que les produits estampillé "en stock, livré à temps pour noël".

Cordialement

Odile - Topachat

Topachat · Inscrit le: 20 Juil 2005 Messages: 190

Cher Axium,

Effectivement, lorsque nous sommes en cours de réapprovisionnement, nous ne pouvons vous donner de date exact.

Toutefois, le baladeur MP3 que vous avez commandé est arrivé dans nos stock aujourd'hui.

Vous recevrez donc votre commande au plus tard début de semaine prochaine.

Nous sommes désolés pour l'attente que vous avez subi.

Cordialement

Odile - Topacahat

Topachat · Inscrit le: 20 Juil 2005 Messages: 190

Cher nicolasd,

Effectivement, votre commande a bien été prise en compte le 3 décembre.

Elle est partie le 5 décembre.

Nous vous avions fait parvenir les instructions par mail mais il y avait une erreur lorsque vous nous l'avez communiqué.

Nous avions dans notre base : dangeville_n@ebuyclub.vom.

Je vous fait reparvenir le tout à la bonne adresse

Cordialement

Odile - Topachat

tigercrew · Inscrit le: 19 Juil 2006 Messages: 7

Bonjour,
voilà j'ai expédié un produit defectueu et j'ai vu qu'il me l'avais reexpedié (1mois apres) mais je n'est toujour rien recu

RT1268388

Merci

Raffe84 · Inscrit le: 08 Déc 2005 Messages: 2

Commande N° S745900

Bonjour,

Aprés 4 achats durant les 4 dernieres mois sur topachat sans soucis, le 5eme achat déstiné à faire un cadeau pour noel pose probleme.
En effet, je passe commande d'un gps TomTom One V2 le samedi 2 décembre pour un montant de 279.38€ en me disant c'est bon je serais livré avant noel.
Le colis à bien était posté en temps et en heure, mais toujours rien dans ma boite au lettre, panique à bord à l'approche des fetes...
Le suivi de la poste n'a pas bougé depuis le jour d'expedition:

Colis Numéro ... à destination de 77186
Date Libellé Site de
traitement
05/12/06 Colis pris en charge dans notre réseau. Vaux Le Penil ( 77 000 )

Ai je une chance de recevoir le colis pour noel?? Confus

Cordialement.

Topachat · Inscrit le: 20 Juil 2005 Messages: 190

Cher tigercrew,

Votre colis est en instance à La Poste, un message de la Poste dit que vous avez été avisé.

Vous disposez de 15 jours pour aller le retirer.

Je vous envoi par mail le numéro de votre colis afin que vous ayez toutes les informations pour pouvoir aller le retirer.

Cordialement

Odile - Topachat

Topachat · Inscrit le: 20 Juil 2005 Messages: 190

Cher Raffe84,

Nous avons ouvert une enquète auprès de la Poste car votre colis est parti de Topachat le 4 décembre 2006.

Vous allez recevoir un mail vous signalant l'ouverture d'enquète.

Cordialement

Odile - Topachat

olivier9999 · Inscrit le: 03 Aoû 2003 Messages: 33620

christopheg · Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 3

Bonjour,

j'ai commandé le 10/12/2006 un certain nombre d'article sur topachat.Dans la soirée j'ai recu un mail m'indiquant qu'un des articles étaient en réapprovisionnement, j'ai donc telephoné au service client pour leur demander d'annuler cet article, ce qui a de suite était pris en compte depuis j'ai recu ma commande et on m'a crée un avoir qui est en attente de remboursement.

Je voudrais donc savoir combien de temps il faudra pour recréditer mon compte car je dois encore passer quelques commandes sur topachat pour les fetes ( c 'est bientot noel !! )

Merci d'avance pour votre réponse.

christopheg · Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 3

Desolé pour le message,

c'est bon je viens de voir que l'on m'a recredité !!!!

Merci TopAchat

solidsnake06400 · Inscrit le: 07 Déc 2006 Messages: 5

Bonjour,
j'ai passé commande sur le site de TOPACHAT le 28/11/2006 des articles suivants :
_Carte WPN311, PCI, Sans fil RangeMax MIMO, Antenne détachable, NetGear
_Mémoire DIMM SDRAM, 512 Mo, PC133, Transcend

La carte WPN311 étant en cours de réapprovisionnement, je suis sans nouvelle depuis lors.
J'aimerais savoir quand celle-ci sera de nouveau disponible et à quelle date la commande sera livrée.

J. Blanc

Axium · Inscrit le: 07 Déc 2006 Messages: 3