ALAPAGE >> Avis & Expériences

Nouch30 · Inscrit le: 11 Jan 2005 Messages: 591

Coucou à tous !

J'ai fait de nombreux achats chez Alapage sans aucun soucis ou presque, si ce n'est un boitier abimé ou une erreur de commande: à chaque fois réponse rapide avec envoie d'une étiquette pour le retour, le tout très rapide.

Par contre là ça fait la troisième fois de suite que je commande un dvd avec bon de 8€ et que je ne reçoit pas le bon!

Les deux première fos ils me l'ont envoyé assez vite par retour de mail, mais là rien, on est dimanche et je n'ai reçu aucune réponse à ma demande (si ce n'est le mail de confirmation) pourtant envoyée mercredi.

A moins qu'un petit "genie" arrive à détourner et récupérer les mails contenant des bons d'achat et passant par ebuy?

Si je ne suis pas le seul à qui ça arrive, merci de le faire savoir.
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NOUCH

olivier9999 · Inscrit le: 03 Aoû 2003 Messages: 33574

Concernant Alapage, je suis un tout petit peu énervé moi aussi. Mais pas pour la même raison.

Deux commandes pour lesquelles j'utilise la e-carte bleue et qui restent bloquées avec la mention "carte refusée". Confus

J'appelle et l'on m'explique que c'est "normal" car ils demandent l'autorisation au centre de cartes au moment de la commande ET au moment de l'expédition de la dite commande.

Alors moi je trouve pas ça normal du tout de devoir téléphoner pour donner mon numéro de carte physique sur un numéro surtaxé (3 ou 4 minutes à 0,34€ à chaque fois) alors que j'utilise le système supposé être étudié pour les achats en ligne et rassurant pour les deux parties. D'autant que pour l'une des commandes j'ai du appeler deux fois Mal ou Très fou

Non seulement je perds mon temps mais en plus je paye (cher) pour ça Confus

Et comme ça n'arrive pas avec les autres e-marchands ... j'en tire mes conclusions pour mes prochains achats.
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Nouch30 · Inscrit le: 11 Jan 2005 Messages: 591

Comme au bout d'une semaine je n'avais toujours pas de réponse à ma question, envoyée via le site, j'ai renvoyé la même question directement depuis ma boite mail perso, et là bizarement réponse en 2 heures.

Ils ont du retard en vont envoyer le bon de 8€.
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NOUCH

amd · Inscrit le: 19 Oct 2005 Messages: 7

Alapage m'a livré plusieurs livres sans problème ces temps-ci Sourire

Pour la rentrée, ils ont mis en place une opération "bon de réduction, jusqu'à 30%".

Pour tout achat, ils offrent un bon de réduction de 30% sur l'achat suivant... à condition que l'achat suivant soit d'un montant plus élevé que le premier. Bref, avec en plus un judicieux système de paliers, pour 30% annoncés on a plutôt 10% sur l'ensemble de ses achats... Méthodes commerciales aujourd'hui que trop classiques...

Le problème, c'est que le bon d'achat n'arrive pas ! Je connais 2 personnes à qui c'est arrivé, 3 avec le message ci-dessus. Est-ce spécifique à ceux qui utilisent ebuyclub ?

debbybusiness4u · Inscrit le: 20 Sep 2006 Messages: 1

A ton avis pourquoi est-on inscrits sur eBuyClub ? Mal ou Très fou

Pas de liens affiliés svp.
Ptipoucé

amd · Inscrit le: 19 Oct 2005 Messages: 7

Avec beaucoup de retard, les bons sont arrivés.

Pour 30% en façade, faut pas espérer plus de 5 % et avec beaucoup de contraintes... la remsie ebuy c'est bien plus facile !

Nouch30 · Inscrit le: 11 Jan 2005 Messages: 591

Ca y est, mon bon de 8€ pour le DVD Kingkong est arrivé il y a deux jours, par contre j'en ai reçu un autre d'un montant de 7,5€, valable à partir de 75€ d'achat suite à une commande (un CD et un DVD) ?????

Je ne me rappelle même pas qu'il y avait une promo...
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sabaala · Inscrit le: 20 Sep 2006 Messages: 5 Localisation: Metz

ALAPAGE a mis 3 semaines pour livrer un livre réputé disponible, puis expédié et perdu (non remplaçable car le nouveau délai au bout d'une enquête administrative de 13 jours etait de 8 jours complémentaires).
Service commercial téléphonique aimable et totalement fonctionnarisé (c'est une filiale France Télécom), donc ne se souciant pas du tout de perdre des clients ; il est vrai qu'ils en sont restés à considérer les clients comme des "usagers" devant aller sur des sites plus spécialisés pour avoir du service (selon leurs propos).
ALAPAGE ne devrait pas être référencé par Ebuyclub ; c'est en effet un site virtuel se dégageant de toute responsabilité avec des conditions générales de vente dignes des contrats d'assurances du siècle dernier !
Piégé une fois, mais pas deux.
Je vois d'ailleurs dans le forum le même esprit anti-commercial dès que quelque chose n'a pas fonctionné : Jamais de leur faute !

fred0804 · Posté le: 07 Oct 2006 23:01 Sujet du message:

Moi j'adore ce site, je ne le connaissais pas avant, c'est grace à ebuyclub que je l'ai connu,
commandé une dizaine de fois sans problème.
en + ce que j'adore chez eux c'est qu'on peut commander en pré-commande et à paraître, c'est trés pratique (j'en connais pas d'autres qui le font ?)
en + 5% de cashback c'est tres bien, c'est devenu mon site favori (apres mes deboires et ma haine contre le service client de cdiscount qui eux sont un cas..)

michel80 · Posté le: 08 Oct 2006 07:26 Sujet du message:

Alapage étant un des plus grands marchads du web français, je pense que sabaala a juste eu un souci qui lui est particulier, j'ai des dizaines de commandes passées chez eux et jamais un souci...

Note pour sabaala : lorsqu'un colis se perd, le marchand lance une enquête à la poste grâce au numéro de suivi, car il se fait rembourser par la poste (en tout cas dédommager) en cas de perte du colis, la marchand attend en général la fin de l'enquête pour procéder à un renvoi de l'article.

Leur seule erreur a sûrement été de ne pas te mettre un exemplaire dde leur stock de côté...

Je pense que tu peux réessayer de commander chez eux, sans avoir une telle crainte.

PS : merci de ne pas crier au fonctionnariat partout, c'est une filliale de FT, certes mais ce n'est pas un service public... Donc pas de fonctionnaire...

olivier9999 · Inscrit le: 03 Aoû 2003 Messages: 33574

Oui d'autant que ça fait longtemps que FT elle même n'est plus une société d'Etat mais une société privée cotée en bourse et détenue par des actionnaires privés ou institutionnels du monde entier !
Le fait qu'il y ait des fonctionnaires qui y travaillent est un autre débat qui ne concerne en rien Alapage Clin d'oeil

C'est selon moi une société sérieuse (qui n'est pas loin des standards de la Fnac ou Amazon pour rester dans le même type de site) mais parfois ça dérape et il est intéressant de relater nos expériences ici pour que les autres puissent en profiter.

(Par exemple en ce qui me concerne, ne plus faire une pré-commande avec une e-carte bleue Très content

)
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michel80 · Posté le: 08 Oct 2006 10:46 Sujet du message:

Raphie · Inscrit le: 17 Mar 2005 Messages: 90 Localisation: Savoie

spécialement pour ce sujet alapage je me suis instruite sur la façon de mettre une photo sur un forum!ça vaut le détour quand même car CECI est un lecteur DVD que j' ai renvoyé neuf au SAV d'alapage car il n' a jamais fonctionné et voilà ce que l' on m' a renvoyé (en espérant que j' ai tout compris ce qu' il fallait faire)

le service client est désolé en tout cas!...mais à part m' envoyer une étiquette d' expédition au SAV c' est tout ce qu' ils peuvent faire(tu m' étonnes Roulement des yeux

)
un mot pour alapage : lamentable
http://img227.imageshack.us/img227/3077/imgp0131gl6.jpg

Nouch30 · Inscrit le: 11 Jan 2005 Messages: 591

Qui a reçu son bon de 10€ pour 40€ d'achats?

Il devait être envoyé par mail le jour de l'expédition de la commande, et depuis une semaine, toujours rien ...

J'aime bien Alapage, mais devoir systêmatiquement réclamer les bons promis ça devient pénible!
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olivier9999 · Inscrit le: 03 Aoû 2003 Messages: 33574

Moi je l'ai eu il y a disons 10 jours ou deux semaines Clin d'oeil

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