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ALAPAGE >> Avis & Expériences Aller à la page 1, 2, 3  Suivante [1]           >> Forum des bonnes affaires -> Avis, Expériences d'achats, questions aux sites de e-commerce Bas de page Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant   Auteur Message didier80 Inscrit le: 04 Juin 2004 Messages: 22 Posté le: 04 Juil 2005 23:49    Sujet du message:  ALAPAGE >> Avis & Expériences bonsoir je souhaiterais avoir des avis sur ALAPAGE, pour ce qui est des prix c'est ok mais niveau delai de livraison et suivi des commandes pour moi c'est zero pointe je m'explique sur 2 exemples - UNE COMMANDE ANNONCEE EXPEDIEE EN 24 HEURES AU BOUT D UNE SEMAINE TOUJOURS RIEN RECU ET LE SUIVI DU SITE INDIQUE PRET A EXPEDIE DEPUIS 5 JOURS - UNE COMMANDE EXPEDIEE SOUS 5 JOURS ET DEPUIS 2 SEMAINES TOUJOURS RIEN NON PLUS JE TROUVE LE TRAITEMENT DES COMMANDES TRES LONGTEMPS DONNEZ-MOI VOS EXPERIENCES MERCI Revenir en haut michel80 Inscrit le: 18 Aoû 2003 Messages: 9589 Localisation: Cergy (Val d'oise) Posté le: 05 Juil 2005 23:07    Sujet du message:   Bonjour, Premièrement une petite mise au point, écrire en majuscule c'est crier sur le net... Donc pour avir une réponse on evite de crier... Pour te répondre malgré cela, alapage est clair avec les délais et le suivi se passe plutot bien. N'hésite pas à leur envoyer un mail pour demander la raison des retards, cela fera avancer le schmilblick... Pour moi plusieurs dizaines de commande toutes nickels... Même lors de retours... @ vous de donner votre avis !! Michel. Revenir en haut karo02 Inscrit le: 28 Jan 2004 Messages: 121 Localisation: paris Posté le: 06 Juil 2005 10:13    Sujet du message:   si ta commande est "prête pour expédition" mais toujours pas expédiée depuis plusieurs jours, c'est peut-être dû à un pb de paiement (ça m'est arrivé plusieurs fois sans raison...). Ca ne te coûte rien d'envoyer un mail à alapage par l'interface service clients sur le site, tu auras les infos nécessaires et alapage répond rapidement. Revenir en haut baboun59 Inscrit le: 15 Déc 2004 Messages: 3998 Localisation: Eul' tiot Wargnies, Din ch'nord ! Posté le: 06 Juil 2005 13:10    Sujet du message:   Mes commandes sur Alapage se sont dans l'ensemble bien déroulées. Il est certain que comme partout sur le net il vaut mieux éviter de commander en extreme dernière minute et se retrouver coincer car finallement le delais de 48h n'est pas respecté. Mais je trouve que dans l'ensemble c'est un site sérieux. _________________ Revenir en haut a-na Inscrit le: 05 Jan 2005 Messages: 4 Localisation: 93 Posté le: 08 Juil 2005 12:17    Sujet du message:  alapage pas mal de commandes (livres neufs) chez eux et 1 seul probleme avec ma 1er commande : suite à une "rupture dans la chaine qualite", ma commande a du être réexpédieé. Dans ce cas, le délai a été de +/- 10 jours. Mais sinon c'est toujours +/- 48 heures, je suis donc très contente de ce site au niveau des livraisons (idem pour Amazon d'ailleurs). Revenir en haut tintinator Inscrit le: 11 Juil 2005 Messages: 5 Posté le: 11 Juil 2005 11:25    Sujet du message:   Bonjour a tous et a toute je suis nouveau ici. Je dois dire que je rencontre le meme probleme que karo02. J'ai commander et regler par CB mercredi dernier le lecteur DVD samsung p 245 à alapage. Confirmation de commande le meme jour et le lendemain commande pret pour expedition. Voila, nous sommes lundi et toujours rien, pas de livraison, pas de lecteur et le apiement bien debité le meme jour que la commande (alors que dans la confirmation, il est bien preciser: livraison sous trois jours). Revenir en haut tintinator Inscrit le: 11 Juil 2005 Messages: 5 Posté le: 12 Juil 2005 15:42    Sujet du message:  ...suite a priori... colis parti ce matin 11h20. Je verrai vendredi (jeudi etant ferié) si je le reçois. Toute fois, je suis aller faire un tour dans leurs conditions general de vente et il est preciser que les delais de livraison ne sont pas soumis à imperatif. En clair, ils font ce qu'ils veulent, pas obligé de tenir leur promesse... Bon a savoir ! Je reposterai vendredi pour confirmer la livraison... hum... Revenir en haut tintinator Inscrit le: 11 Juil 2005 Messages: 5 Posté le: 15 Juil 2005 09:08    Sujet du message:   Voila! Je l'ai reçu ! Intact et en etat de marche. Seul soucis... la notice est en allemand !! Heureusement que je connait un peu ces bebettes... Quoi qu'il en soit l'expedition en colis suivi : y a pas ! pas moyen de savoir ou il se trouve dans la mesure ou alapage n'a pas transmit le numero de colis. En resumé deux reproches: ne respecte pas ses engagements ( livraison sous trois jours, pas de mail de n°de suivi de colis, pas de reponse au mail que je leur ai envoyé) Marchandise sans manuel en français. Je reste tres dubitatif sur l'interet d'acheter sur le net... Enfin, je suis peut etre malchanceux... Revenir en haut olivier9999 Inscrit le: 03 Aoû 2003 Messages: 33578 Posté le: 15 Sep 2005 22:57    Sujet du message:   Franck21 a écrit: Le 13 juin 2005 j'ai commandé un article d'occasion sur le site de Alapage.com, commande n°5633313. Le descriptif de l'article d'occasion disait :"PIÈGE DE CRISTAL - 58 MINUTES POUR VIVRE (COFFRET DIE HARD DE 2 DVD) - DVD". Je m'attendais en toute logique à recevoir les dvds des 2 films, Piège de crital et 58 minutes pour vivre". L'article que j'ai reçu ne correspondait pas à la description; il contenait juste le film "58 minutes pour vivre".J'ai donc émis une contestation de n°21149953, à laquelle le vendeur a répondu que le client, moi, se trompe, et que le titre du film est 3piège de cristal 58 minutes pour vivre". C'est d'autant plus absurde comme réponse que j'ai déjà vu ces 2 films. Alapage.com m'a demandé de renvoyer l'article pour vérification, ce que j'ai fait le 24 juin 2005. Le 15 juillet 2005, je reçois un mail de Alapage.com me disant que ma contestation a été clôturée au profit du vendeur parce que je n'ai pas retourné l'article. J'ai aussitôt répondu que c'était inadmissible vu que j'avais retourné l'article depuis le 25 juin et qui plus est en recommandé avec accusé de réception. Alapage.com m'a donc demandé de lui faire parvenir une copie de l'accusé de réception. Ce que j'ai fait par fax, par mail, par courrier recommandé avec acusé de réception. De plus je téléphonais régulièrement pour avoir du nouveau. A chaque fois, aussi bien au téléphone que par mail, j'avais affaire à un interlocuteur différent qui me disait que soit ma contestation était clôturée, soit que l'on s'occupe de mon dossier. A force d'insistance, ils ont fini par admettre le fait de me rembourser, ce qu'ils ont fait le 14 septembre, soit 3 MOIS après avoir passé commande. Mais, bien qu'ayant commis l'erreur d"égarer" l'article que j'ai retourné, il n'y pas eu l'ombre d'une excuse de leur part, encore moins de geste commercial, et qui plus est, ils se sont bien gardés de me rembourser tous les frais d'envoi, et de l'article, et de la copie de l'accusé de réception prouvant que je leur avais bien renvoyé cet article, encore moins de tous les appels téléphoniques à leur service client. On ne traite pas un client de la sorte. Plus jamais je n'achèterai chez Alapage.com _________________ (\__/) (\__/) (\__/) (O.o ) (='-'=) (@.@) (> <) (")_(") (> < ) This is Bunny. Copy Bunny into your homepage to help him on his way to world domination! (Note that Bunny has many new friends ^^ ) Revenir en haut amd Inscrit le: 19 Oct 2005 Messages: 7 Posté le: 19 Oct 2005 19:38    Sujet du message:   Bonsoir ALAPAGE incapable de gerer une e-carte bleue ALAPAGE ne repond pas aux méls : faut appeler un numero arnaque en 0892... Alors, comme les sites de vente de livres à -5% et port gratuit ne manquent pas... Revenir en haut kingstefen Inscrit le: 06 Fév 2005 Messages: 78 Localisation: Sur mon Vélo.......... Posté le: 19 Oct 2005 20:17    Sujet du message:   amd a écrit: Bonsoir ALAPAGE incapable de gerer une e-carte bleue ALAPAGE ne repond pas aux méls : faut appeler un numero arnaque en 0892... Alors, comme les sites de vente de livres à -5% et port gratuit ne manquent pas... La e-carte bleue, surtout sur les pré-commandes, c'est le gros problème Mais la faute ne vient pas d'alapage, sauf si ils débitaient à la commande, chose que beaucoup de monde verrait d'un très mauvais oeil. La seule chose à faire, en règle générale la e-carte bleue, et sur les pré-commandes la carte bleue classique. Revenir en haut untxin Inscrit le: 12 Aoû 2005 Messages: 97 Localisation: Urrugne Posté le: 04 Déc 2005 16:26    Sujet du message:  Bof bof J'ai bien reçu le DVD commandé, avec un délai d'un peu plus de 48h. Par contre pas trace du bon d'achat de 8 € promis. Je viens de leur laisser un message par email, j'espère qu'ils répondront. _________________ UNTXIN Revenir en haut olivier9999 Inscrit le: 03 Aoû 2003 Messages: 33578 Posté le: 04 Déc 2005 17:50    Sujet du message:  Re: Bof bof untxin a écrit: J'ai bien reçu le DVD commandé, avec un délai d'un peu plus de 48h. Par contre pas trace du bon d'achat de 8 € promis. Je viens de leur laisser un message par email, j'espère qu'ils répondront. Attention, les bons d'achat sont toujours envoyés plus tard, puisqu'ils supposent que tu ne vas pas renvoyer ta commande. Le délai légal de rétractation étant de 7 jours, il est normal que lke bon de réduction ne te parvienne que plus tard. C'est d'ailleurs expliqué clairement dans les conditions d'attribution. Même chose chez CDiscount ou Amazon _________________ (\__/) (\__/) (\__/) (O.o ) (='-'=) (@.@) (> <) (")_(") (> < ) This is Bunny. Copy Bunny into your homepage to help him on his way to world domination! (Note that Bunny has many new friends ^^ ) Revenir en haut krystofdx Inscrit le: 12 Mai 2002 Messages: 12001 Posté le: 04 Déc 2005 18:13    Sujet du message:  Re: Bof bof untxin a écrit: J'ai bien reçu le DVD commandé, avec un délai d'un peu plus de 48h. Par contre pas trace du bon d'achat de 8 € promis. Je viens de leur laisser un message par email, j'espère qu'ils répondront. J'ai pas suivi ton histoire (si y en a une) mais les bons sont envoyé a partir d'une certaine date. C'est mentionné sur le site en complement de la description du dvd. Si l'offre est toujours valable, relis la description du dvd sur le site et tu auras tes informations. Par exemple pour SW3, c'est vers mi-decembre que le bon de 11€ est envoyé si ma mémoire est bonne. PS : c'est marrant de voir un gars d'Urugne sur ce forum ... je me sens moins seul d'un coup _________________ (\_/) (\__(\ (\_/) ( '.' ) (^_^) (O.o) (")(") (_(")(") (> <) <(^_^)^! Bunny's world domination !^(^_^)> Revenir en haut Demonaz Inscrit le: 21 Sep 2005 Messages: 19 Posté le: 07 Déc 2005 14:36    Sujet du message:   16 commandes passées sur un an. Largement plus depuis que j'ai le net. Je n'ai eu qu'un seul "problème", un collector Dinsey qui ne partait pas. Envoi d'un mail courtois pour signaler le problème. Et tout s'est arrangé. Très bon site, très rapide. Je viens de commander mes derniers DVD pour Noël dessus, tout est en cours d'acheminement par La Poste... Site très sérieux, rapide. Les prix sont dans la moyenne du net, voire moins chers avec un petit coupon de réduction Revenir en haut HenkV Inscrit le: 03 Nov 2005 Messages: 11 Posté le: 14 Déc 2005 10:48    Sujet du message:   En ce moment ils ont le cash back sur 8%. Pour cela je voudrais acheter une photo numérique chez eux. Hier, produit en stock, payer et voila disponible dans 10 jours. Ok, j'ai annulé. Ce matin: la même produit en stock, payer et voila..... disponible dans 8 jours... Pffff, ça va marcher comme ça avec le cash back? Car le limite du 8% est aujourd’hui a 16:00 heures Dernière édition par HenkV le 14 Déc 2005 10:57; édité 1 fois Revenir en haut olivier9999 Inscrit le: 03 Aoû 2003 Messages: 33578 Posté le: 14 Déc 2005 10:51    Sujet du message:   Euh oui oui le cash back de 8% te sera atrribué si tu as bien de nouveau respecté la procédure (passage par le site eBuyClub avant de refaire ta commande) _________________ (\__/) (\__/) (\__/) (O.o ) (='-'=) (@.@) (> <) (")_(") (> < ) This is Bunny. Copy Bunny into your homepage to help him on his way to world domination! (Note that Bunny has many new friends ^^ ) Revenir en haut