MISTERGOODDEAL me réclame une télécommande non livrée !!!

[trong]

Bonjour,



Ma commande N°9004501210 concerne un transmetteur d'images THOMSON VS660RC du 2 Juillet 2004, avec un paiement par CB.



Malheureusement, fin Mai 2005, j'ai du retourné cet appareil, sous garantie, à Mistergooddeal car l'appareil n'est pas réparable par les stations agrées Thomson.



Et là les ennuis commencent...



Le service client a validé mon retour le 3 juin 2005 mais réclame

une télécommande pour un remboursement !

Je n'ai pourtant JAMAIS reçu de télécommande !!!



J'ai essayé d'expliquer qu'il est possible que c'est une erreur de code.

Sur la commande c'est le code VS660RC mais on m'a livré unn VS660.

J'ai photocopié notice de l'appareil que j'ai reçu : c'est bien spécifié qu'il faut utiliser VOS télécommandes ou UNE télécommande universelle que j'ai envoyé par courrier au Service Client.



Rien à faire : il leur faut une télécommande que j'en ai pas !!!



J'en ai marre !

Je ne sais pas comment justifier ma bonne foi et prouver que je n'ai jamais reçu de télécommande.



Moralité: Ne faites jamais comme moi. Vérifiez que c'est bien le meme code entre la facture et l'appareil que vous recevez.



Je serai reconnaissant à toute personne qui peut m'aider à résoudre ce préjudice.