Commande à Grosbill: la catastrophe

[neuneu]

Première commande sur Grosbill, après des années d'expérience réussie auprès des marchands du web. C'est une catastrophe: je ne commandais pourtant qu'un sac de portable, environ 50 euros. Délai garanti: 4 jours, ce qui me fait choisir ce site plutôt qu'un concurrent.

2 jours après ma commande, je reçois un email me demandant d'envoyer des justificatifs de domicile (pour 50 euros de commande): bien évidemment, l'adresse de réponse ne marche pas et le seul moyen est de passer par un 0892 fortement surtaxé.

J'envoie alors un message sur le site...aucune réponse.

2 jours plus tard, je saisis FIA-Net...qui m'explique que ce problème relève de Grosbill.

Bien évidemment, impossible d'annuler sa commande. Jamais vu un site qui à la fois rende ses numéros surtaxés autant incoutournable, prenne des engagements qu'il ne peut tenir et en plus reporte tous ses responsabilités sur le consommateur

[olivier9999]

Bonjour,

J'ai recopié ton message dans le topic dédié à GrosBill
http://forum.ebuyclub.com/sutra694410.php#694410

N'oublie pas de cliquer sur "répondre" lorsque tu veux ajouter un message à la suite d'une discussion existante.

A bientôt
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