Expérience desastreuse chez Mistergooddeal

[mylinh]

Bonjour à tous,

A mon tour d'avoir des soucis avec Mistergooddeal. J'ai commandé de 5 electromenagers et deux d'entre eux sont défectueux : un four avec porte en inox qui gondole et le frigo complètement cassé à l'intérieur.

J'ai fait un courrier recommandé pour le signaler on m'a répondu qu'on viendra me reprendre le four "Attention, votre demande d'échange ne sera validée qu'une fois votre produit réceptionné et testé par notre service retour." Je commence déjà à redouter les étapes à venir en lisant vos messages.

Pour le réfrigérateur, c'est pire : on m'a indiqué que par ce que mon mari n'a pas indiqué "sous réserve de déballage" et que nous nous sommes manifesté trop tard on n'avait qu'à s'acheter un autre réfrigérateur... bref, voila 579 €parti en fumée. Alors que lors de l'ouverture du colis, le poseur du cuisiniste était présent pour atttester que le bien était totalement endommagé et inutilisable.

Je tenais MGD beaucoup en estime au paravant mais devant cette facheuse tendance de se déresponsabiliser pour tout mon estime est fortement ébranlé.

A tous ceux qui commandent , je vous conseille d'apposer systématiquement la MENTION SOUS RESERVE de DEBALLAGE pour vous prémunir contre les problèmes ultérieurs

Pour ma part, je vais commencer aujourd'hui ce combat pour obtenir gain de cause car c'est trop injuste qu'une telle société à qui j'étais fidèle me livre des produits hors d'usage et se réfugie systématiquement sur les mots écrits en petit pour se dédouaner de tout.

Si quelqu'un parmi vous est dans la même situation et a déjà entrepris de porter plainte contre Mistergooddeal, je suis preneuse de tout conseil précieux Merci à vous