Demande abusive d'informations privées

[caras]

Rue du Commerce exige des clients qu'ils envoient une photocopie de leur carte d'identité et celle d'une facture EDF pour valider un paiement par carte bleue, sous peine de résilier la commande en cours.

Ces procédés sont ceux pratiqués par les escrocs informatiques et les pirates internet qui n'attendent qu'un maximum d'informations (et de signatures) pour se livrer à leurs méfaits.

Quand comprendra-t-on qu'un maximum de sécurité tue la sécurité ?
Je refuse de divulguer ces informations à n'importe qui et donc, je vais me voir dans l'obligation de passer par un autre fournisseur, à moins que Rue du Commerce propose une autre solution.

[olivier9999]

... Je recopie ton message au bon endroit

N'oublie pas de cliquer sur "répondre" pour ajouter un message dans un topic existant.

Mon avis perso : ces mesures sont destinées à protéger le consommateur et ne me semblent pas abusives.

Et bienvenue sur le forum!
_________________
(\__/) (\__/) (\__/)
(O.o ) (='-'=) (@.@)
(> <) (")_(") (> < )

This is Bunny.
Copy Bunny into your homepage
to help him on his way to world domination!
(Note that Bunny has many new friends ^^ )

[Albert]

Pour info, de nombreux sites d'e-commerce font la même chose dès lors que le montant est significatif ou que la commande peut paraitre "suspecte" (style livraison dans un hotel, nom farfelu, commande disproportionnée, etc).

Ce n'est ni plus ni moins que la même chose lorsqu'on vous demande une pièce d'identité lorsque vous payez par chèque finalement... on peut parfois vous demander aussi une preuve de domiciliation dans ces cas là.

Je me suis permis de poster ici car cela est loin de concerner que Rue du Commerce, ca peut etre donc une discussion d'ordre générale..

Trop de sécurité ? A voir donc...
_________________
Albert - ze pingu team - Quand êtes vous né ?

[olivier9999]

Je crois que Monsieur RDC-Anti Fraude vient de s'inscrire sur le forum et pourra répondre à ces questions
_________________
(\__/) (\__/) (\__/)
(O.o ) (='-'=) (@.@)
(> <) (")_(") (> < )

This is Bunny.
Copy Bunny into your homepage
to help him on his way to world domination!
(Note that Bunny has many new friends ^^ )

[Corinne]

Ca m'est arrivé aussi avec 2 autres sites, ayant donné comme seul numéro de téléphone un portable, et je n'ai pas trouvé ça choquant ou illogique (je me suis dit que le jour où l'on se fait voler sa CB et qu'on ne fait pas opposition assez vite, on doit voir les choses sous un autre angle)
_________________

[LadyOscar]

Heuuu moi j'ai claqué un millier d'euros y a un mois chez Rue du Commerce justement, et on en m'a RIEN demandé, ni photocopie de carte d'ID, ni facture ni rien.


Je serais effectivement curieuse de savoir ce qui motive une telle demande, quels sont les cas où ils préfèrent se couvrir .... Mais sinon, la carte d'ID ça ne me choque pas, mais les factures un petit peu plus, en quoi ça les regarde combien je paye à EDF hein?

Comment tu fais si tu vis chez tes parents et que t'as pas de factures à ton nom??
_________________
Babaille et à peluches

[RDC Anti-Fraude]

Bonjour et avant tout désolé de répondre avec autant de retard, je tente de repondre aux questions de sécurité informatique, fraude à la CB, yescard et Carding mais j'avoue que cela prends bcp de temps

Bon pour ce qui es des justificatifs, effectivement Rueducommerce.com demandent dans certains cas des documents à leur clients.
Tout d'abord (pour la partie juridique)cette demande figure dans nos CGV, voici ce qu'elles confirment:
"3.2. Les contrôles anti-fraude : incidences lors de la commande ?

Afin d’assurer la sécurité des transactions et de répondre au souci du plus grand nombre de prévenir les fraudes en matière de vente à distance, nous effectuons des contrôles aléatoires sur la passation des commandes.

Dans le cadre d’un contrôle aléatoire, nous vous invitons par courriel à transmettre des justificatifs de domicile et/ou d’identité (le but étant de s’assurer de la réalité de l’identité et de la domiciliation [par exemple une quittance EDF, une facture de téléphone, et une pièce d’identité]) pour la perfection de la commande.

A défaut de justificatif ou si les pièces adressées ne permettent pas de s’assurer de l’identité de l’auteur de la commande et de la réalité de la domiciliation, nous serions dans l’obligation d’annuler la commande pour garantir la sûreté des transactions en ligne."


Cette demande à un double but: tout d'abord éviter que certains escrocs tentent de passer des commandes grace a des N° de CB ne leur appartenant pas et également à confirmer que la personne qui commande est bien le client.Nous demandons en effet un justificatifs concernant l'adresse de livraison (pour les personnes résidant chez leurs parents, ce documents au nom de parents sera totalement convenable, dans le cas de figure d'un cadeaux, nous pouvons également demander à défaut d'un justificatifs de livraison, celui de facturation (il faut s'adapter!! )

Lorsqu'un client nous a fourni ces documents, nous tentons de ne plus jamais lui redemander.

caras dit:"Ces procédés sont ceux pratiqués par les escrocs informatiques et les pirates internet qui n'attendent qu'un maximum d'informations (et de signatures) pour se livrer à leurs méfaits. "

Bon, disons alors que tout les cyber marchands sont des escorcs informatiques???Non sérieusement.... ???
Peut etre avez vous quelques notions en piraterie informatique, hacking, carding et en scam...?Si c'était le cas, les sites ne dureraient pas tres longtemps sur le net nous le savons tous.


Pour en revenir aux sites concurrents, la plupart des sites dignes de ce nom procèdent de la sorte ce qui n'empeche aucunement les sites et les porteurs de CB de subir les fraudes (dernierement en fevrier CDISCOUNT en a fait les frais, de nombreux articles sur le sujet).

"Trop de sécurité n'a jamais tué la sécurité"

_________________
LALLEM Michel
Responsable Vérifications / Recouvrements / Fraudes
www.rueducommerce.com