Incompréhension...

[chvm]

Bonjour,

Client de Topachat, jusqu'alors très satisfait, un article de ma dernière commande est reparti au SAV (un article réparé, retour du SAV comme la fiche sur l'emballage le précisait, m'a été envoyé en lieu et place d'un neuf).

Le retour dudit s'est bien passé (RT 1244570) mais au lieu de me retourner le produit neuf comme je le formulais, on a crédité mon compte d'un avoir.

Cet avoir ne tient pas compte d'ailleurs de la demande de restitution des frais de Colissimo recommandé (13€10) formulée dans mon courrier d'accompagnement.

Merci de bien vouloir rétablir rapidement la situation. Je n'en serai que plus enclin à considérer qu'il s'agit là d'un incident de parcours qui ne mérite pas que je retire ma confiance à Topachat.

Cordialement.

ChVM

[olivier9999]

Bonjour et bienvenue sur ce forum,

J'ai recopié ton message au bon endroit dans le topic dédié à TopAchat
http://forum.ebuyclub.com/sutra755861.php#755861

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A bientôt et bonne chance
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