Je ne suis pas reconnue !!!!

de **christel59** le 21 Juin 2006 22:28

Bonjour,

Depuis le relooking du site , je ne suis plus reconnue , j'ai téléchargé la shopping bar elle cumule bien mes cash back, par contre pour les achats je n'ai plus rien depuis le changement du site plus de petite fenêtre qui m'indique que je suis reconnue par ebuyclub ! je vais sur le site, j'essaie de me connecter et là non plus quand je rentre mes identifiants j'ai bien une nouvelle page mais mon nom n'apparait pas en haut à gauche de la page d'accueil et le compte est à 00 euro.

je ne suis plus reconnue et je ne peux pas signaler le PB via le faq puisque je ne suis pas reconnue !!!!

1) je suis sûre de rentrer les bons identifiants

2) j'ai fait la manip de supprimer le cookie mais rien n'y fait

3) j'ai déjà téléchargé l'assistant ebuyclub mais de temps en temps je perdais mes cash back parce que l'assistant ne fonctionnais pas là j'avais un espoir avec la shopping bar!!! çà a marché un moment mais là plus rien non plus puisque j'ai reçu une alerte aujourd'hui pour un achat effectué mais pas reconnu .

4) le mail suivi de commande me parvient bien mais lorsque je cliques sur le lien qui me permet d'accéder directement à mon compte, j'obtient un message bug de ce type :

404

/CompteAchat.jsp

java.io.FileNotFoundException: /CompteAchat.jsp

at jrun.jsp.JSPEngine.getPageState(JSPEngine.java:315)

at jrun.jsp.Translator.translate(Translator.java:67)

at jrun.jsp.JSPEngine.translateJSP(JSPEngine.java:693)

at jrun.jsp.JSPServlet.translate(JSPServlet.java:125)

at jrun.jsp.JSPServlet.service(JSPServlet.java:113)

at jrun.servlet.ServletInvoker.invoke(ServletInvoker.java:91)

at jrun.servlet.JRunInvokerChain.invokeNext(JRunInvokerChain.java:42)

at jrun.servlet.JRunRequestDispatcher.invoke(JRunRequestDispatcher.java:259)

at jrun.servlet.ServletEngineService.dispatch(ServletEngineService.java:541)

at jrun.servlet.jrpp.JRunProxyService.invokeRunnable(JRunProxyService.java:204)

at jrunx.scheduler.ThreadPool$DownstreamMetrics.invokeRunnable(ThreadPool.java:320)

at jrunx.scheduler.ThreadPool$ThreadThrottle.invokeRunnable(ThreadPool.java:428)

at jrunx.scheduler.ThreadPool$UpstreamMetrics.invokeRunnable(ThreadPool.java:266)

at jrunx.scheduler.WorkerThread.run(WorkerThread.java:66)

un truc à ne rien comprendre !!!!!! Help j'en peux plus j'ai tout essayé et rien ne marche !!!!! quelqu'un me me sauver ?????

de **olivier9999** le 21 Juin 2006 22:40

Hello,

Si tu vas dans "mon compte" et que tu rentres tes identifiants (pas ceux du forum bien entendu ils sont différents)

Il se passe quoi?

de **christel59** le 22 Juin 2006 05:23

Hello,

Il se passe que je suis sur la page d'accueil où il y a les onglets inscription, tous les marchands, comparateur etc.... et juste en dessous déjà membre ? identifiez-vous, nouveau membre cliquez ici. Si je clique sur identifiez vous j'ai une page où je dois rentrer mes identifiants avec les onglets accueil, mon compte, tous les marchands, jusque aide.En dessous des onglets j'ai: bonjour, vos gains en cours:0,0E. alors qu'avant mon pseudo apparaissait avec mon cash back....

Merci pour la réponse rapide d'hier !

de **olivier9999** le 22 Juin 2006 07:21

Euh et si tu vas dans "mon compte" est-ce que tu vois l'historique de tes achats et cash back?

de **christel59** le 22 Juin 2006 15:54

heu ben non puisque quand je clique sur l'onglet mon compte il me demande de m'identifier même quand je réécris à chaque fois mes identifiants et je peux le faire autant de fois que je veux je reste coincée sur cette page il est indiqué bonjour, (sans le pseudo et montant cash back 0 euro) !!!!

de **Flow_rence** le 22 Juin 2006 16:02

christel59 a écrit:Bonjour,
Depuis le relooking du site , je ne suis plus reconnue , j'ai téléchargé la shopping bar elle cumule bien mes cash back, par contre pour les achats je n'ai plus rien depuis le changement du site plus de petite fenêtre qui m'indique que je suis reconnue par ebuyclub ! je vais sur le site, j'essaie de me connecter et là non plus quand je rentre mes identifiants j'ai bien une nouvelle page mais mon nom n'apparait pas en haut à gauche de la page d'accueil et le compte est à 00 euro.
je ne suis plus reconnue et je ne peux pas signaler le PB via le faq puisque je ne suis pas reconnue !!!!
1) je suis sûre de rentrer les bons identifiants
2) j'ai fait la manip de supprimer le cookie mais rien n'y fait
3) j'ai déjà téléchargé l'assistant ebuyclub mais de temps en temps je perdais mes cash back parce que l'assistant ne fonctionnais pas là j'avais un espoir avec la shopping bar!!! çà a marché un moment mais là plus rien non plus puisque j'ai reçu une alerte aujourd'hui pour un achat effectué mais pas reconnu .
4) le mail suivi de commande me parvient bien mais lorsque je cliques sur le lien qui me permet d'accéder directement à mon compte, j'obtient un message bug de ce type :
404
/CompteAchat.jsp

java.io.FileNotFoundException: /CompteAchat.jsp
at jrun.jsp.JSPEngine.getPageState(JSPEngine.java:315)
at jrun.jsp.Translator.translate(Translator.java:67)
at jrun.jsp.JSPEngine.translateJSP(JSPEngine.java:693)
at jrun.jsp.JSPServlet.translate(JSPServlet.java:125)
at jrun.jsp.JSPServlet.service(JSPServlet.java:113)
at jrun.servlet.ServletInvoker.invoke(ServletInvoker.java:91)
at jrun.servlet.JRunInvokerChain.invokeNext(JRunInvokerChain.java:42)
at jrun.servlet.JRunRequestDispatcher.invoke(JRunRequestDispatcher.java:259)
at jrun.servlet.ServletEngineService.dispatch(ServletEngineService.java:541)
at jrun.servlet.jrpp.JRunProxyService.invokeRunnable(JRunProxyService.java:204)
at jrunx.scheduler.ThreadPool$DownstreamMetrics.invokeRunnable(ThreadPool.java:320)
at jrunx.scheduler.ThreadPool$ThreadThrottle.invokeRunnable(ThreadPool.java:428)
at jrunx.scheduler.ThreadPool$UpstreamMetrics.invokeRunnable(ThreadPool.java:266)
at jrunx.scheduler.WorkerThread.run(WorkerThread.java:66)

un truc à ne rien comprendre !!!!!! Help j'en peux plus j'ai tout essayé et rien ne marche !!!!! quelqu'un me me sauver ?????

Faut pas utiliser le lien du mail ..., je crois qu'il fonctionne pas. Va directement sur le site c'est plus simple.

Penses peut-etre aussi à virer tes cookies ebuy.

de **christel59** le 23 Juin 2006 06:08

oui merci de me dire ça mais j'ai déjà écrit que je l'avais fait !!!

Indépendemment du lien, je n'arrive pas à me connecter et j'ai déjà viré les cookies ebuyclub. entre avant que je rentre mes mots de passe et après il y a a gauche en haut dans le 1er cas identifiez vous et après les avoir rentré j'ai bonjour, votre cash back est de 0,0 euro.

Hors quand ça marchait bien c'est mon pseudo qui apparaissait !! bonjour christel59, votre cash back est de 8,50 euros. je pouvais visualiser mon compte , mes achats mes dernières visites et tout et tout mais là je ne sais plus rien faire je reviens toujours sur une page d'dentification comme j'ai expliqué dans mes précédents mails !!!!!! :evil:

de **Flow_rence** le 23 Juin 2006 07:59

christel59 a écrit:oui merci de me dire ça mais j'ai déjà écrit que je l'avais fait !!!

Indépendemment du lien, je n'arrive pas à me connecter et j'ai déjà viré les cookies ebuyclub. entre avant que je rentre mes mots de passe et après il y a a gauche en haut dans le 1er cas identifiez vous et après les avoir rentré j'ai bonjour, votre cash back est de 0,0 euro.

Hors quand ça marchait bien c'est mon pseudo qui apparaissait !! bonjour christel59, votre cash back est de 8,50 euros. je pouvais visualiser mon compte , mes achats mes dernières visites et tout et tout mais là je ne sais plus rien faire je reviens toujours sur une page d'dentification comme j'ai expliqué dans mes précédents mails !!!!!!

Ohé, c'est bon calme toi ... on est pas potes hein. Alors tu baisses d'un ton et pardonnes de vouloir te donner un coup de main. Démerdes toi avec tes problèmes et viens pas faire chier des qu'on te dit qqc.

:evil:

de **Corinne** le 23 Juin 2006 09:13

Bonjour Christel,

Vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone.

Je ne m'occupe pas des relations membres et ne suis pas spécialiste, mais je vais quand même essayer de vous donner quelques pistes car cela vient de votre ordinateur (la connexion à votre compte fonctionne normalement ici).

Il faudrait regarder dans ces directions là :

:arrow:

un problème de cookie (les effacez-vous ou utilisez vous un logiciel de "nettoyage" ?) Vérifiez son contenu manuellement (sous windows XP, il est dans C:\Documents and Settings\Nom d'Utilisateur\Cookies et son nom est Nom_Utilisateur@www.ebuyclub), ouvrez le avec le bloc notes, et si vous trouvez inscrit dedans ebuyclub.com/ remplacez le partout par www.ebuyclub.com/ puis sauvegardez)

:arrow:

vous avez pu modifier les paramètres de confidentialité ou sécurité Internet Explorer (zone internet, niveau moyen)

:arrow:

vous utilisez peut-être un logiciel pare feu (du style Norton IS) qui pourrait être mal paramétré et dont il faudrait revoir les réglages

cordialement,

Corinne

de **ludis** le 23 Juin 2006 09:31

Corinne a écrit:Vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone.

C'est vrai que vous êtes tout à fait joinable. J'ai passer un moment hier au telephone et j'ai papoter avec une personne tres gentille d'ailleur, ce n'etais pas toi Corinne mais tu ne peux pas être partout à la fois :wink:

Mais merci, vous êtes toujours à l'ecoutes des clients et des filons pouvont être expoitables

.

de **olivier9999** le 23 Juin 2006 10:20

Flow_rence a écrit:Ohé, c'est bon calme toi ... on est pas potes hein. Alors tu baisses d'un ton et pardonnes de vouloir te donner un coup de main. Démerdes toi avec tes problèmes et viens pas faire chier des qu'on te dit qqc.

Au même titre que tu es intraitable sur la syntaxe, l'orthographe et la grammaire, je le suis en ce qui concerne le vocabulaire. Le tout me semblant constituer un ensemble indissociable.

Merci d'employer un langage correct.

@ Christel : zen, pas de panique ni d'énervement. On essaye d'identifier le problème avant de tenter d'y apporter une réponse. Voil le pourquoi de ces questions. (Perso je n'ai aucune compétence).

Merci à tous et fin de polémique par la même occasion.

de **Flow_rence** le 23 Juin 2006 10:26

Corinne a écrit:
un problème de cookie (les effacez-vous ou utilisez vous un logiciel de "nettoyage" ?) Vérifiez son contenu manuellement (sous windows XP, il est dans C:\Documents and Settings\Nom d'Utilisateur\Cookies et son nom est Nom_Utilisateur@www.ebuyclub), ouvrez le avec le bloc notes, et si vous trouvez inscrit dedans ebuyclub.com/ remplacez le partout par www.ebuyclub.com/ puis sauvegardez)

Puisqu'elle te dit qu'elle a pas de problème de cookies !! :roll:

de **Flow_rence** le 23 Juin 2006 10:28

olivier9999 a écrit:
Flow_rence a écrit:Ohé, c'est bon calme toi ... on est pas potes hein. Alors tu baisses d'un ton et pardonnes de vouloir te donner un coup de main. Démerdes toi avec tes problèmes et viens pas faire chier des qu'on te dit qqc.

Au même titre que tu es intraitable sur la syntaxe, l'orthographe et la grammaire, je le suis en ce qui concerne le vocabulaire. Le tout me semblant constituer un ensemble indissociable.
Merci d'employer un langage correct.

@ Christel : zen, pas de panique ni d'énervement. On essaye d'identifier le problème avant de tenter d'y apporter une réponse. Voil le pourquoi de ces questions. (Perso je n'ai aucune compétence).

Merci à tous et fin de polémique par la même occasion.

Désolée d'avoir dit "dé***" et "chi**" qui sont deux mots que l'ont peut trouver dans n'importequel dictionnaire français.

Enfin, Christel, moi je serai toi, "je me calmerai et je vérifierai que j'ai bien supprimé mes cookies au lieu de m'exciter contre ceux qui essaient de m'aider"... mais je ne suis pas toi.

de **christel59** le 23 Juin 2006 13:01

Désolée pour tous ceux qui se sont sentis agressés là n'était pas le but !1000 pardons ....mais grâce à Corinne on a avancé d'un pas même si on a pas résolu le pb merci corinne (c'est mon 2ème prénom ;-)

, maintenant mon pseudo apparait mon cash back aussi mais dès que je veux aller sur "mon compte " je retombe sur la page d'identification et basta retour à la case départ !!! donc toujours pas moyen de voir quoi que ce soit. Merci à tous de m'aider mais en ce moment je n'ai que des PB à régler alors suis un peu nervé ça se comprend non ???? bon allez merci à tous j'espère qu'on va y arriver..... pas à pas.......

de **christel59** le 23 Juin 2006 13:15

j'ai essayé de faire une copie d'écran mais dans la réponse on le vois en texte brut et c'est inexploitable y a-t-il un moyen pour vous expédier ce que je vois alors que j'ai déjà rentré mes identifiants ? en HTML.

Sinon comme système de protection j'utilise zone alarme, mon antivirus est viruscan mais ça fait plus de 8 mois que je l'utilise et zone alarme des années .... j'ai pas d'autre nettoyeur ou protection j'ai une autre barre d'outil MSN avec la shopping bar et là c'est plus récent comme installation peut-il y avoir pb à cause de çà ?

de **Flow_rence** le 23 Juin 2006 13:17

christel59 a écrit:Désolée pour tous ceux qui se sont sentis agressés là n'était pas le but !1000 pardons ....mais grâce à Corinne on a avancé d'un pas même si on a pas résolu le pb merci corinne (c'est mon 2ème prénom , maintenant mon pseudo apparait mon cash back aussi mais dès que je veux aller sur "mon compte " je retombe sur la page d'identification et basta retour à la case départ !!! donc toujours pas moyen de voir quoi que ce soit. Merci à tous de m'aider mais en ce moment je n'ai que des PB à régler alors suis un peu nervé ça se comprend non ???? bon allez merci à tous j'espère qu'on va y arriver..... pas à pas.......

Moi ce que je dis, c'est que j'ai jamais vu personne sur ce forum qui est venu poster pour un problème et qui est resté sans réponse.

Il y a toujours quelqu'un pour de donner des tuyaux (meme si tu les a deja essayés) et t'aider ...

Sur ce, contente que ca refonctionne :wink:

de **christel59** le 23 Juin 2006 18:05

çà marche !!!!!

Merci pour vos conseils alors voilà j'ai bien fait la modif de Corinne :C:\Documents and Settings\Nom d'Utilisateur\Cookies et son nom est Nom_Utilisateur@www.ebuyclub), ouvrez le avec le bloc notes, et si vous trouvez inscrit dedans ebuyclub.com/ remplacez le partout par www.ebuyclub.com/ puis sauvegardez)

ça m'a permis de voir mon nom et mon cash back mais je ne pouvais toujours pas aller dans mon compte et voir le détail, donc

même en virant l'intégralité du cookie Nom Utilisateur@www.ebuyclub çà ne marche pas j'ai fait le nettoyage total de tous mes cookies dans option d'internet supprimer cookies et là ô miracle tout redevient normal, Ouf

ça y est je ne passerai plus mes nerfs sur vous

MERCI ENCORE A TOUS

de **olivier9999** le 23 Juin 2006 18:24

Tout est donc bien qui finit bien.

Tu peux faire une bise à Flow steplé?

de **vinzz** le 23 Juin 2006 18:36

ouais, enfin en même temps, Flow elle sent encore un peu l'huile de friture, alors je comprendrais qu'elle ne veuille pas lui faire un gros poutou :twisted:

de **christel59** le 23 Juin 2006 19:02

Allez plein de gros poutous à corinne , flow, olivier 9999, dans mon élan à toi aussi vinzz !!! sans rancune flow ?????