IMPORTANT : ENVOI de CHEQUES eBuyClub FAUX / DOUBLON

de **Corinne** le 09 Aoû 2006 14:06

Bonjour,

Comme vous l’avez constaté, nous avons eu ces jours-ci des difficultés avec les envois de chèques, et un certain nombre ont été imprimés et postés avec des erreurs.

:arrow:

Il est possible que vous receviez un chèque avec un montant erroné (erroné = ne correspondant pas à l’email de paiement que nous vous avions envoyé il y a quelques jours)

:arrow:

Il est possible que vous receviez 2 chèques d’un même montant (opposition a été faite sur la seconde série, le premier peut être encaissé).

Nous faisons bien sûr le nécessaire pour corriger au plus vite ces anomalies, cependant, si vous êtes concerné, afin de régulariser votre compte membre plus rapidement, pourriez-vous

:arrow:

nous retourner le second des chèques si vous en avez reçu deux (le premier peut être déposé à votre banque)

:arrow:

nous retourner le chèque erroné si le montant est faux (nous vous adressons par retour un chèque exact)

à Plebicom, 36 rue Laffitte, 75009 PARIS

Nous créditerons bien entendu un bonus pour compenser les frais de timbre, et toute l'équipe vous demande de l'excuser pour ce désagrément, qui n'est pas facile à solutionner en période de congés estivaux.

Merci à tous de votre compréhension et de votre patience.

Corinne

PS les décalages d’impression dans certains des chèques ne posent en revanche pas de problème à l’encaissement.

de **michel80** le 09 Aoû 2006 14:08

Je confirme que le décalage à l'impression n'est pas un souci, mon chèque a bien été encaissé... :wink:

de **BeWog** le 09 Aoû 2006 15:41

Merci pour l'info. J'étais inquiet ....

de **Corinne** le 10 Aoû 2006 07:10

Pour info, je recopie les numéros des chèques qui, soit ont été émis à tort en double, soit portent un montant erroné, et qu'il faudrait nous retourner (ils ne sont pas encaissables, mais ça permet de mettre les comptes membre à jour plus vite et lever les oppositions bancaires).

Pour les gens qui ont reçu un chèque en double, le 1er peut être déposé, sans souci.

Pour ceux qui en ont reçu un faux, nous vous renvoyons un chèque exact par retour.

Un grand

aux ebuyen(ne)s pour leur aide et leur patience !

2 729 601 à 2 729 646

2 729 718 à 2 730 081

2 730 423 à 2 730 598

2 730 754 à 2 730 850

de **ANTHONY** le 13 Aoû 2006 17:02

ouié moi j'en fais parti

j'ai cru que c'était noyelle moi :lol:

en tout cas très joli de nous rappelé dans la lettre que si on parraine avant le 31/06/06 on gagne 7€ de bonus :roll:

sinon une amie travaillant à la banque postale m'a dit qu'il était interdit defaire opposition sur un cuèque émis, EBC fait des truc illégaux ??!! :shock:

anthony

de **pops83** le 20 Aoû 2006 14:08

Pour les chèques mal imprimés (décalés), j'hésite à déposer le mien à la banque.

Si il n'est pas encaissé comment faire pour en avoir un autre?

J'ai pris des photos de ce chèque si il faut des preuves.

de **olivier9999** le 20 Aoû 2006 16:40

Les chèques dont les inscriptions sont décalées ne posent aucun problème

Ceci a été confirmé par la banque. Tu peux le déposer sans hésitation. Tous les membres qui l'ont fait te le diront.

Je t'assure qu'ils ont assez de travail avec l'autre problème, pas la peine d'en rajouter. [xx(]

Merci

de **michel80** le 20 Aoû 2006 20:42

Je confirme que j'ai déposé et sans aucun souci mon chèque totalement décalé...

Donc aucune inquiétude de ce côté là :wink:

de **BeWog** le 22 Aoû 2006 17:56

Merci eBuyClub, j'ai reçu mon chèque avec le bon montant.

Fi plizir !

de **sophielaco** le 23 Aoû 2006 13:10

bien recu mon cheque. Pour le mien il ni a pas de probleme juste les ecriture decaler , mais comme vous l'avais dit plus haut cela ne posse pas de probleme pour l'encaisser.

merci encore

de **Vince80** le 24 Aoû 2006 12:16

Ben moi j'ai pas eu de chance j'ai déposé le chèque

(Sans vérifier que le montant ne correspondais pas, un peu tête en l'air)

et pis j'ai reçu une dizaine de jours après mon chèque rejetté par la banque en opposition pour perte.

et de ce fait il m'ont décompté 10€ pour frais de mauvais chèque.....

j'suis DEG........ :cry:

Je vais quand meme vous renvoyer le mauvais cheque pour recevoir le bon.

sniffff

de **olivier9999** le 24 Aoû 2006 12:58

Sois pas deg avant d'obtenir une réponse de l'équipe eBuyClub :wink:

Quelqu'un va s'occuper de ton cas particulier

de **Corinne** le 24 Aoû 2006 14:26

oui, est-ce que tu peux ouvrir un dossier via la FAQ Vince80 stp ? (il faut juste un peu de patience)

de **Vince80** le 24 Aoû 2006 14:49

Ok Corinne !!!!

Merci Bien j'ai suivi les conseils j'ai fait le dossier dans la FAQ.

MERCI ça va je retrouve le sourire je vois qu'on se sent soutenu !!!!!

de **Vince80** le 25 Aoû 2006 09:55

Tout est rentré dans l'ordre, j'ai eu une réponse de mess sur la FAQ,

tout est résolu, je renvoie le courrier et EBUYCLUB va réparer le probleme.

SUPER RIEN A DIRE !!!!!! :lol:

de **fojp** le 25 Aoû 2006 20:00

Bonjour,

Voila moi aussi je n'est pas eu de chance mon chèque a été rejeté par la banque en opposition pour perte

J'aimerai savoir ce qu'il faut que je fasse ??????

(j'ai pas trop comprie l'histoire de la faq)

Merci

de **olivier9999** le 25 Aoû 2006 20:40

Tu vas dans la FAQ et tu ouvres un dossier de réclamation dans la rubrique Mon Cash Back puis "vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question"

Un membre de l'équipe eBuyClub te fera une réponse personnalisée et t'indiquera la marche à suivre.

Bienvenue sur ce forum :wink:

de **fojp** le 26 Aoû 2006 08:51

Merci !!!

de **stephane.pau** le 06 Sep 2006 19:08

j'ai donc recu un cheque de mon cash back de 24,18E j'ai porté celui ci a la banque logique , le lendemain je recoit un mail de ebuyclub qui me dis que les cheques sont erronnes et de le renvoyer .

1 le cheque etait encaisse

2 qu'es ce qui me prouve que c'esqt bien la societe qui reclame (spam)

je me connecte a ma banque je vois que le cheque est rejeté mais mon cash back n'as pas ete recredité d'un montant de 17 E env

que dois je faire

dois exiger a ma banque de le representer ?

car le faq etant mal fait impossible bizarement de contacter ebuyclub par mail.

merci de votre reponse

de **ptipoucé** le 06 Sep 2006 19:27

Bienvenue sur ce forum, stephane.pau

Normalement dans ce cas-là il faut que tu ouvres un dossier de réclamation via la FAQ :

1. tu saisis tes identifiants eBuyClub

2. tu cliques sur "FAQ" ou sur ce lien

http://www.ebuyclub.com/Faq.jsp

3. tu cliques sur "Mon Cash-Back" puis sur "Vous n'avez pas trouvé la réponse, posez nous votre question".

La fenêtre "Création d'un dossier de réclamation" s'ouvre et tu y recopies tout ce que tu viens d'écrire dans ce message. (Je viens de tester la procédure est elle fonctionne correctement :wink:

)

Ton cas sera traité avec la + grande attention par un membre de l'équipe d'eBuyClub.

de **stephane.pau** le 07 Sep 2006 18:17

arfff je vais de veine en veine

service indisponible ..........a voir

juste une question

Quand un cheque est impaye la banque renvois a l'emmetteur de celui ;il me semble ,donc suite a votre dernier mail de retour de cheque ; vous l'avez deja en main donc j'ai pas a passer par un faq ;la logique est que vous le renvoyez avec le bon montantdans un 1 delai de 1 mois conformement à la reglementation fixe par les banques de france non ?

de **bengaliweb** le 15 Sep 2006 22:57

Quelle adresse pour renvoyer le cheque en oppo ?

de **olivier9999** le 15 Sep 2006 23:01

Tu ouvres un dossier via la FAQ et des indications précises te seront fournies.

Merci de ta comopréhension. :wink:

de **lysandra_bellargus** le 20 Sep 2006 13:01

Bonjour,

je viens de recevoir le chèque me payant mes remises validées or le montant ne correspond pas à celui du mail. Il me manque en effet 5 euros correspondants à mon cumul des gains de parrainage. Que dois-je faire pour les toucher? Dans mon compte, ils sont notés comme étant payés...

Merci d'avance.

Lysandra_bellargus.

de **ptipoucé** le 20 Sep 2006 13:22

Bonjour et bienvenue,

Même réponse qu'à stephane.pau ci-dessus...

Direction la FAQ puis ouverture d'un dossier de réclamation :wink:

de **lysandra_bellargus** le 20 Sep 2006 13:45

Merci.

Bonne journée!

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