Posté le: 05 Nov 2006 10:55 Sujet du message: ACTU >> ALAPAGE : service client téléphonique gratuit
Voilà ce que l'on trouve sur le site d'alaapage :
A la veille des fêtes de noël, Alapage frappe fort et nous propose donc dès aujourd'hui un service client par téléphone gratuit.
Ce numéro permet de contacter un conseiller du lundi au vendredi, de 9 à 19 heures et le samedi de 9 à 17 heures.
Michel. _________________ Signature en vacances !
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olivier9999
Inscrit le: 03 Aoû 2003 Messages: 33618
Posté le: 08 Nov 2006 21:32 Sujet du message:
En même temps depuis aujourd'hui la loi interdit aux hot lines (FAI, sites marchands, opérateurs téléphoniques etc etc) de facturer le temps d'attente.
Or le temps d'assistance est très court en général, donc Alapage n'a fait qu'avancer un peu l'échéance et un coup de pub.
La bonne nouvelle est que désormais, vous pouvez attendre sans vous énerver (ou presque ) que quelqu'un décroche chez votre FAI ou marchand favori car ce temps ne sera plus facturé _________________ (\__/) (\__/) (\__/)
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FreeKermit
Inscrit le: 06 Nov 2006 Messages: 653
Posté le: 08 Nov 2006 21:38 Sujet du message:
il ne faut pas confondre numéro vert 100% gratuit et le temps d'attente gratuit puis la minute surtaxée a 0.56 euros la minute
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olivier9999
Inscrit le: 03 Aoû 2003 Messages: 33618
Posté le: 08 Nov 2006 21:56 Sujet du message:
Non non certes.
Ce que je voulais signaler c'est que c'est l'attente qui coûte cher (on a tous passé des dizaines de minutes à attendre pour ne rien obtenir) et non le service lui-même qui est rendu en quelques secondes (dizaines de secondes) dans la majorité des cas.
Dès lors qu'ils ne facturent plus l'attente, faire cadeau du reste devient symbolique. Mais ça n'enlève rien au geste _________________ (\__/) (\__/) (\__/)
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Oui enfin ce problèmee des temps d'attentes n'est pas encore réglé...
Cela leur permet de prendre de l'avance !
A noter que leur numéro n'était déjà pas un des plus cher...
J'ai appelé une fois lorsque c'était payant, et j'ai attendu très peu de temps, moins que je n'ai conversé avec le hotliner _________________ Signature en vacances !
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ptipoucé
Inscrit le: 10 Déc 2004 Messages: 17736
Posté le: 09 Nov 2006 01:24 Sujet du message:
FreeKermit a écrit:
il ne faut pas confondre numéro vert 100% gratuit et le temps d'attente gratuit puis la minute surtaxée a 0.56 euros la minute
il ne faut pas confondre numéro vert 100% gratuit et le temps d'attente gratuit puis la minute surtaxée a 0.56 euros la minute
Y aurait pas de la vengence dans l'air (ebay powwwaaaa!!) _________________ Signature en vacances !
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