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teeteev · Inscrit le: 06 Oct 2007 Messages: 1098

Bizarre, bizarre !
J'ai effectué des achats sur ebay le 1er, 3, 4 et 5 novembre en passant par Ebuyclub avant bien sur Clin d'oeil

Les achats du 3 et du 5 sont en attente de cashback (sablier vert) sur Ebuyclub. Jusque là tout est normal.
Mais les achats du 1er et du 4 n'apparaissent pas dans Ebuyclub.

Je leur ai envoyé une question très tôt ce matin pour savoir ce qui se passe pour la commande du 1er (vu que cela fait 7 jours) alors j'atttends la réponse.
J'espère que je ne serai pas obligée de faire une réclamation pour la commande du 4.

La suite au prochain numéro Roulement des yeux

teeteev · Inscrit le: 06 Oct 2007 Messages: 1098

Vous pensez qu'ils vont me répondre un jour ou est-ce qu'il faut que je les harcèle ?

Gregorovna · Inscrit le: 22 Avr 2006 Messages: 12038

Euh tu as envoyé ton mail hier un peu de patience, de plus imagine que si tu en envoies plusieurs et que tout le monde fait comme toi ça ira encore moins vite Clin d'oeil

Si tu as envoyé une réclamation via la FAQ regarde dans le suivi des messages si ton message a déjà été traité ou non.
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Paladin · Inscrit le: 15 Avr 2003 Messages: 4504 Localisation: Rennes

Je rajouterais meme : n'attend pas une réponse avant lundi au minimum

teeteev · Inscrit le: 06 Oct 2007 Messages: 1098

J'ai envoyé la réclamation à suivi@ebuyclub.
Je ne suis pas passée par la FAQ;

Faut-il que je passe par la FAQ absolument ?
Si c'est le cas, je vais refaire une réclamation.

Paladin · Inscrit le: 15 Avr 2003 Messages: 4504 Localisation: Rennes

A ben vi.

Il faut ouvrir un dossier via la faq.
comme ca tu auras un suivi de ton dossier.

teeteev · Inscrit le: 06 Oct 2007 Messages: 1098

OK Paladin et j'attendrais jusu'à lundi voir mardi Clin d'oeil

teeteev · Inscrit le: 06 Oct 2007 Messages: 1098

Le problème c'est que je n'ai pas pu poser ma question personnellement vu que ce sont des questions pré-établies.
Vont-ils me contacter pour savoir quel est mon problème exactement ?

Enfn ! j'attends la semaine prochaine pour voir.

Paladin · Inscrit le: 15 Avr 2003 Messages: 4504 Localisation: Rennes

Il suffit de choisir "autre" et tu peux taper ta question.

teeteev · Inscrit le: 06 Oct 2007 Messages: 1098

Aah merci Paladin !

Je comprends un peu mieux le principe.
D'ailleurs ils m'ont déja répondu à la question pré-établie ; ça me rassure tout ça.
Bon, j'espère avoir satisfaction.

banturle · Posté le: 13 Nov 2007 13:11 Sujet du message:

coucou,
Depuis le 25.10.07 j'ai effectué 46 achats sur e-bay !!!
mais seul 8 apparaissent dans mon cash back (cour de validation)
Je suis toujours passée par ebuy même pour faire des sur-enchères.
Il ne me reste que 4 achats à recevoir !!!
Il y a un sérieux problème
J'ai envoyé un message à la faq, mais aucune réponse même pas de mail de confirmation de question.
Faut faire quoi ?
ça part en cacahuète ebuyclub

P.S : j'ai fait deux commandes sur priceminister, et pareil une seule apparait !

Gregorovna · Inscrit le: 22 Avr 2006 Messages: 12038

Bonjour,
Est ce qu'il y a une trace de ton message dans "mon compte", "mes messages"?
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ecaille_de_tortue · Inscrit le: 28 Oct 2007 Messages: 18

teeteev · Inscrit le: 06 Oct 2007 Messages: 1098

Ecaille de tortue, un achat sur Ebay rapporte 0,50 cts à ta cagnotte et 0,15 cts de cashback pour toi.

Toujours aucune réponse positive, pourtant j'ai envoyé les mails de confirmation d'achats comme me l'a demandé l'équipe d'Ebuyclub.

Il ne me reste plus qu'à attendre.

teeteev · Inscrit le: 06 Oct 2007 Messages: 1098

Cool, la FAQ a régularisé 3/5 de mes commandes et pour le reste c'est en cours.
Il s ont un super gros retard alors il faut patienter sagement et tranquillement Clin d'oeil

teeteev · Inscrit le: 06 Oct 2007 Messages: 1098

Waouhh !! tout mes achats ont été comptabilisés.
Merci à tous.

cindyh51100 · Inscrit le: 23 Aoû 2007 Messages: 32 Localisation: givet

je suis contente pour toi teeteev. t'a bien fait d'attendre.

Bree-Van-de-Kamp · Posté le: 29 Nov 2007 14:56 Sujet du message:

Merci pour ce bon plan Très content

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Jamais 203

jipe · Inscrit le: 10 Déc 2003 Messages: 31

Salut,

A propos d'Ebay et Ebuyclub...
Il faut compter 7 jours à partir de l'achat sur ebay (achat immédiat ou enchère remportée) ou ce n'est qu'à partir de la date de validation par le vendeur... ? Ce qui peut faire pas mal de jours de différences dans certains cas !

Parce que si c'est la première solution qui s'applique, et bien il ya visiblement du retard. Y a t'il lieu de s'affoler dès que les 7 jours sont passés et faire une réclamation ?

Merci