3Suisses : achat non crédité sur mon compte

misty · Inscrit le: 05 Mar 2004 Messages: 44

Bonjour,
J'ai fait un achat chez 3Suisses le 05/01/07 et cet achat n'est toujours pas saisi sur mon compte, malgré deux mail à rattrapagecommande@ebuyclub.com et une question dans le FAQ...

Est-ce normal ?
pseudo : anne13010

Merci

ptipoucé · Inscrit le: 10 Déc 2004 Messages: 17633

As-tu lu le topic juste au-dessus de celui-ci ? C'est-à-dire celui-ci :
http://forum.ebuyclub.com/ftopic25446.php
Rien que le titre est en lui-même une réponse à ta question :
">>> IMPORTANT - Retard mise à jour des comptes !!!"

olivier9999 · Inscrit le: 03 Aoû 2003 Messages: 33605

C'est bien la première fois qu'on me dit ça Roulement des yeux

Sinon ben oui c'est normal vu qu'il y a eu un souci technique mais c'est en train de se régler Clin d'oeil

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misty · Inscrit le: 05 Mar 2004 Messages: 44

Bon, je patiente encore un peu histoire que tout rentre dans l'ordre et si ca ne s'arrange pas, je ferais signe...

merci

minours73 · Inscrit le: 24 Jan 2007 Messages: 1

J'ai bien lu le topic concernant les retards de mises à jours pour les achats de fin d'année. Je me permet d'insister sur le problème que je rencontre moi aussi avec les 3Suisses.
Depuis le 4/10/2006, j'attend patiemment que ma remise soit créditée sur mon compte. Je pense que les fêtes de fin d'année n'ont rien à voir là dedans.
Je précise que je viens de passer une nouvelle commande sur le site. Pourriez vous me renseigner à ce sujet. Aurais-je les même problèmes ?
Merci de votre réponse.

olivier9999 · Inscrit le: 03 Aoû 2003 Messages: 33605

Les 3 Suisses ne communiquant pas le montant de la commande dans le mail de confirmation, il convient d'attendre qu'eBuyClub le reçoive de leur part ...

Ta commande étant ancienne il se peut que ceci ait été loupé et je te suggère d'ouvrir un dossier FAQ en indiquant ton pseudo ebuyclub, la date et le montant hors TVA et hors frais de port de ta commande. Si 3Suisses confirme celle-ci ton compte sera mis à jour. Clin d'oeil

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titemaguy · Inscrit le: 05 Jan 2007 Messages: 22

Bonjour

le montant de ma commande chez 3 suisses n'a pas encore été communiqué a ebuy club (commande faire le 13/01) cela apparait dans mon compte mais sans montant.
en général il faut attendre combien de temps pour que 3 suisses communique le montant ?

olivier9999 · Inscrit le: 03 Aoû 2003 Messages: 33605

Ca peut aller de quelques jours à quelques semaines malheureusement.
Attends encore un peu et si tu ne vois rien apparaître alors contacte l'équipe ebuyclub via la faq Clin d'oeil

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titemaguy · Inscrit le: 05 Jan 2007 Messages: 22

comment on fait pour ouvrir un dossier a la FAQ ?

A ce jour 3 suisses n'a pas encore donné le montant de ma commande.

merci

olivier9999 · Inscrit le: 03 Aoû 2003 Messages: 33605

Via ce lien http://www.ebuyclub.com/Faq.jsp puis Mon cash back puis vous n'avez pas trouvé etc etc...

La procédure concernant les 3S est expliquée dans la FAQ
De même comme expliqué ci-dessus les 3S communiquent les montants en fin de trimestre, il est donc "normal" de ne rien voir et de devoir attendre ...
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