mécontentement commande aout 2006

[filou22]

bonjour à tous et à toutes,

Je souhaite vous faire part de ma mésaventure avec le siteMulte Pass.
J'ai commandé une micro chaine hifi de marque thomson début Aout 2006.
Je l'ai reçu dans les délais.
Malheureusement lors de la mise en route de celle-ci: rien. Elle ne fonctionne pas.
Je contactb Multepass pour leur demander les modalités de retour de l'article hors service;
Ils me répondent qu'ils n'assurent pas le SAV mais que c'est le sav thomson qui doit s'en occuper.
Je passe donc sur le site Thomson sav qui m'indique un réparateur agréer.
Le réparateur me dit que c'est le la cellule lazer qui es hors d'usage et que la pièce n'existe plus.
Il m'affirme également que c'est le SAV multe pass qui doit dorénavent s'occuper de mon affaire.
Je contacte laMulte pass qui m'affirme le contraire.
Chacun se renvois la balle et pendant ce temps les mois passeent. etc.. etc..
Finalemnt cette smaine je suis allé reprendre ma chaine hifi chez le réparateur agrée qui m'a remis en même temps un numéro de retour délivré par le sav thomson pour la société multe pass afin de me faire rembourser ou échanger l'article.
J'ai renvoyé la chaine hifi hier chez le sav multe pass à Montluel.
Cout du renvois: 17E40.
7 mois d'attente et la langue de bois de la part de Multe pass.
J'espère qu'à réception du colis ils vont clore l'affaire et me rembourser sinon...
Voilà les compétences déplorables du sav, de la relation clientèles de Multe pass: à méditer lors de vos prochains achats chez.
Pour ma part multe pass est radié définitivement de mes cybers vendeurs.
Filou22

[olivier9999]

Recopié dans le topic multe-pass ci-dessus

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