Pixmania: Commande annulee

[lukyluke]

J'ai passé commande d'un appareil photo le 23 Mars, reference de la commande CCL078626961
Je fais un virement bancaire du montant (580 Euros) le 25 Mars.
Ayant un besoin urgent de l'appareil pour un voyage, je contacte le service client des le 26, on me dit de rappeller car il faut 2 a 3 jours pour enregistrer un virement.
Je rappelle le 28, toujours rien, mais on m'assure que le service comptabilité a été contacté.
Je rappelle donc le 29, il me faut pas loin d'1h (numero surtaxé bien sur), pour avoir quelqu'un qui ne fait que me repeter ce qu'on m'a dit la veille.
Je decide d'annuler la commande, surtout qu'entre temps, l'appareil est dispo a la FNAC pour le meme prix.
Depuis, on continue a me repeter qu'on n'a pas trace de mon virement, alors que ma banque m'a fourni une attestation comme quoi le fric est sur le compte de Pixmania depuis le 26, avec les bonnes references de commande.
Apparemment, je suis loin d'etre le seul a avoir ce genre de pb avec Pixmania.

On a encore une comptabilite papier chez Pixmania, pour que ca soit si compliqué de verifier un virement ???

Si quelqu'un peut aider

[olivier9999]

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[lukyluke]

Ca fait presque un mois que Pixmania a recu mes coordonnees bancaires pour le remboursement, et m'a indique qu'ils procedaient au remboursement, mais il ne se passe rien, pas de virement.

Quand je pense qu'on m'avait dit qu'ils etaient plus serieux que la moyenne, ca laisse reveur.

Une chose est sure: plus jamais !