viapresse

[fjkarine]

Bonjour,
Je tiens à signaler mon mécontentement auprès de votre partenaire Viapresse. En effet, j'ai passé une commande le 29 janvier 2007 et à ce jour, je n'ai toujours rien reçu. Malgré de nombreux mails, je n'arrive pas à être satisfaite puisque l'abonnement doit toujours arrivé. Habitant Luxembourg, je ne peux les joindre par téléphone car le numéro commande par 0825, ces numéros ne sont pas joignables de l'étranger. Vous avez peut être un autre numéro à me communiquer afin que je puisse résoudre le problème?
Je vous en remercie d'avance et bonne fin de journée

[nath1972]

comme je l'ai mis sur ton autre post, il m'est arrivé la meme chose, après de nombreux mails, ils ont enfin fini par comprendre le problème mais il leur a fallu 4 mois quand meme je te donne l'adresse mail qui a enfin permis de résoudre mon problème après avoir signalé que je voulais etre remboursé, ne recevant pas mon abonnement

jeremie@viapresse.com

et j'ai une amie qui a eu la meme chose donc il y a un réel problème chez eux pour gérer les abonnements

pour mon prochain abonnement, je ne passerais certainement pas par eux

[fjkarine]

j'ai déjà eu cette personne par mail mais il n'y répond meme plus maintenant. je pense qu'il supprime mes mails au fur et à mesure. je devais recevoir soit disant un exemplaire là le 4 juillet. nous sommes le 15 et je n'ai toujours rien reçu. je devais faire d'autres abonnements je suis passé par Toutaboo et j'abonne à commencer pile poil à la date indiquée.

[nath1972]

envoie lui un mail pour réclamer ton remboursement, je pense que ça va le faire réagir pour moi, ça a marché comme ça en tout cas et j'ai eu en plus des codes pour avoir des réductions de 5 euros mais je ne vais meme pas les utiliser !

[ericwa]

Soucis également avec un abonnement chez Viapresse : Le magasine n'est jamais arrivé.

Nous avons pris contact avec le service abonnements du magasine, pour qui nous étions totalement inconnus !

Il a fallu plus de 6 mois pour se faire rembourser.