VOYAGES-SNCF annule 16 euros de Cash-back sans raison...

de **sorcidro** le 23 Oct 2007 15:27

Bonjour,

Je suis partie en voyage en août

avec Voyages-sncf qui offrait grâce à Ebuyclub 4 euros pour les billets d'avion et 8 euros pour un hotel. J'ai effectué 3 commandes distinctes :

1524536278 28-07-2007 Voyages SNCF 71,91 € 0 % 4,00 € 4,00 €

Produit(s) : Vol : De Berlin à Bruxelles

1524572839 28-07-2007 Voyages SNCF 151,38 € 0 % 8,00 € 8,00 €

Produit(s) : Hôtel : Brussels

1524576298 28-07-2007 Voyages SNCF 170,57 € 0 % 4,00 € 4,00 €

Produit(s) : Vol : De Bruxelles à Lyon

Jusquà avant-hier, quand je consultais mon compte, les deux paiements de 4 euros étaient validés, et le paiement de 8 euros pour l'hotel en attente.

Aujourd'hui, les trois lignes apparaissent annulées au motif " Non-commissionné par Voyages SNCF ". J'ai donc perdu 16 euros. :evil:

Est-ce que vous trouvez ça cohérent ? Cela s'assimile presque (à mon sens) à de la publicité mensongère ! Même si Expedia ne propose qu'1 % , cela aurait representé + que mes ... zéro euro de Voyages-sncf...

Ce que j'aimerais c'est avoir une explication sur cette annulation pure et simple. En effet, j'attendais pour demander mon paiement, j'ai bien eu tort ou bien Voyages-sncf aurait-il rendu mon compte débiteur ??

Toute réaction sera, vous l'aurez compris, bienvenue :!:

de **lilicolico** le 23 Oct 2007 15:52

qu'une chose à faire: FAQ ou mail à "suivi@ebuyclub.com"

de **sorcidro** le 23 Oct 2007 19:47

Merci pour ce conseil : suite de l'histoire...

Mon compte a été mis à jour : je suis créditée de 5 euros de cash-back, soit la commission annoncée aujourd'hui par Voyages-sncf. Cela voudrait donc dire que le site en question "adapte" ses cash-backs comme bon lui semble. Il semblerait plus logique (et honnête) que le cash-back reversé le soit en fonction des dates effectives d'achat et non de la validation du marchand (qui a 60 jours). Je trouve le procédé pour le moins... discutable !! :roll:

de **sorcidro** le 23 Oct 2007 19:52

J'ai fait une erreur, les 5 euros concernent un autr eachat réalisé sur leur site. J'ai donc bien touché zéro euro sur mes trois achats !!! :shock:

de **michel80** le 23 Oct 2007 20:03

Une seule solution la FAQ : http://www.ebuyclub.com/Faq.jsp

de **sorcidro** le 23 Oct 2007 20:09

Merci.

Je suis ce conseil. Bonne soirée.

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