Ca rame chez ebuyclub

de **cindyh51100** le 12 Nov 2007 09:49

J'ai fait 3 commandes chez ebay il y a plus d'une semaine et celles ci ne sont toujours pas inscrites sur mon compte, alors que j'en ai fait vendredi 09 novembre sur le meme site et elles y sont déjà. Je ne comprend pas pourquoi elles ne sont pas inscrite au fur et à mesure sur mon compte. J'ai une commande chez Maty passé mardi et toujours aucune trace sur mon compte alors que j'ai fait une commande à la redoute mercredi et elle est passée sur mon compte. Eclairez moi je ne comprends plus là!!!!????

[flowrence]

de **michel80** le 12 Nov 2007 14:37

Tu attends 7-8 jours ouvrés soit 2 semaines maxi...

Si les commandes sont toujours pas inscrites tu fais ensuite appel à la FAQ.

de **teeteev** le 12 Nov 2007 16:44

J'ai le même problème que toi cindyh et j'ai posé une question le 9 novembre, à la FAQ en détaillant le souci mais, je n'ai pas encore eu de réponse.

de **olivier9999** le 12 Nov 2007 17:22

Bah moi j'ai fait deux achats hier vers 22.30 sur deux sites différents (pour Noël ouais je sais je suis en avance :roll:

) ... mon cash back est déjà sur mon compte depuis ce début d'après midi

Alors comme quoi faut pas faire de généralités

de **Gregorovna** le 12 Nov 2007 17:25

teeteev a écrit:J'ai le même problème que toi cindyh et j'ai posé une question le 9 novembre, à la FAQ en détaillant le souci mais, je n'ai pas encore eu de réponse.

le vendredi 9 donc... Quel est l'état dans ton compte du message que tu as envoyé ce vendredi 9 en ce lundi 12 ?

de **Gregorovna** le 12 Nov 2007 17:27

olivier9999 a écrit:Bah moi j'ai fait deux achats hier vers 22.30 sur deux sites différents (pour Noël ouais je sais je suis en avance ) ... mon cash back est déjà sur mon compte depuis ce début d'après midi

Alors comme quoi faut pas faire de généralités

rohhhh l'autre eh!!!! :shock:

de **Bree-Van-de-Kamp** le 12 Nov 2007 17:45

Rame, rame, rameurs, ramez

On avance à rien dans c'canoë

Là-haut

On t'mène en bateau ...

de **teeteev** le 12 Nov 2007 17:46

Bein du 9 au 12, je suis toujours au même point, c'est à dire "en attente".

de **Gregorovna** le 12 Nov 2007 17:57

patience alors parceque finalement ça ne fait que 2 jours ouvrés :wink:

de **teeteev** le 12 Nov 2007 18:05

Alors, ça concerne un achat du 1er et l'autre du 4 novembre sur ebay.

Les achats du 5 sont déja passés.

J'attends oui :wink:

de **cindyh51100** le 13 Nov 2007 12:58

Y a quand meme un souci d'organisation car c'est pas normal que les commandes passées après soit déjà sur le compte et que les premiere n'y soit pas encore

de **cindyh51100** le 19 Nov 2007 09:52

Ca rame de plus en plus chez ebuyclub. C pas mal il m'ont inscrit 2 des 3 commandes de chez ebay datant de 2 semaines. Mais pas de trace de la 3e. Mais j'en ai repassé 2 le week end du 11 novembre et pas de trace sur mon compte. Par contre celles que j'ai fait le lundi 12 ont été inscrites le jour meme. Ils sont peut etre allergique au commande du week end chez ebuyclub.

.

J'ai déjà envoyé des questions au FAQ et des mails au suivi de commande, mais je me demande si c'est pris au sérieux. [67]

de **lilicolico** le 19 Nov 2007 11:15

Moi j'ai acheté un PC chez Dell le 08/11/207 (+ de 900€ ht) et mon achat n'apparait toujours pas.

J'ai envoyé confirm de commande et d'expédition par mail et j'ai faqué. Mon message a le statut "répondu" alors que je n'ai reçu aucune réponse d'EBC.....

Bref, oui, ça rame de plus en plus chez EBC.

Edit. Tout arrive à point à qui sait attendre. Mon achat Dell est enfin comptablisisé dans mon compte. Reste plus que la validation (je sais qu'un ebuyen attend le sien depuis 4 mois, j'espère que ce ne sera pas mon cas...)

de **teeteev** le 19 Nov 2007 14:19

Et moi, j'attends toujours 5 commandes de novembre sur Ebay qui n'apparaissent toujours pas (1, 4, 13, 14, 15) alors que mes commandes du 5 et 17 sont passées.

Bref !!!

De plus, la FAQ ne répond pas en 24h comme annoncé.

Cela fait une semaine que j'attends des réponses.

de **Gregorovna** le 19 Nov 2007 14:37

le 13, 14 et 15 c'est encore largement dans les temps :wink:

Pour les autres, tes messages envoyés à la FAQ ont été lus?

de **teeteev** le 19 Nov 2007 14:45

Il ont répondu à 1/4 de mes questions.

Il me reste donc 3 questions sans réponses depuis le 9 novembre.

Mes achats du 1er et du 4 n'apparaissent toujours pas.

Je n'ai pas encore fait de réclamation pour les achats du 13, 14 et 15 puisque ça ne fait pas encore 10 jours ouvrés.

de **Gregorovna** le 19 Nov 2007 15:14

Envoie moi tout ça par mp :wink:

de **teeteev** le 19 Nov 2007 15:39

Euh je t'envoie quoi exactement, Gregorovna ?

Les messages d'Ebay me disant que j'ai remporté un objet ou autre chose ?

de **cindyh51100** le 21 Nov 2007 09:26

Je me demande si le FAQ et le suivi de commande servent vraiment à quelques choses car je n'arrete pas de leur renvoyé les même mail de confirmation et rien n'y fait. Je me demande s'ils prennent vraiment ça au sérieux. Je suis vraiment très déçue [2]

de **olivier9999** le 21 Nov 2007 21:28

En même temps si tout le monde n'arrête pas de leur renvoyer les mêmes mails de confirmation faut pas s'étonner que ça coince quelque part :roll:

de **teeteev** le 21 Nov 2007 21:59

Le problème, c'est qu'on ne sait pas du tout s'ils ont lu nos réclamations, qu'est-ce qu'ils en pensent, etc, etc.

Il faudrait juste un ptit plus de communication, je pense.

Toujours rien de nouveau pour mes commandes manquantes, de mon coté.

de **olivier9999** le 21 Nov 2007 22:02

Non le problème c'est que personne ne veut attendre ne serait-ce que quelques heures ou jours, comme si sa vie en dépendait.

Alors je dis rien d'autre que si tout le monde pollue la boite suivi, la FAQ et le forum avec la même question en plusieurs exemplaires, ça finit par coincer

de **teeteev** le 21 Nov 2007 22:11

Olivier, je comprends ce que tu veux dire.

Cependant, il faudrait que la FAQ modifie son délai de réponse (qui est actuellement de 24h) car cela fera bientôt 2 semaines que j'attends une réponse de leur part.

Pour info, je ne les relance pas tous les jours.

de **olivier9999** le 21 Nov 2007 22:15

Ah deux semaines ... quand même

Mais qu'est-ce que t'attends pour les pourrir de rappels injurieux? [}:)]

de **teeteev** le 21 Nov 2007 22:21

S'énerver c'est se faire du tort mais bon...on peut toujours rouspéter

Olivier c'est quoi ces paroles contradictoires ??

A l'instant tu disais qu'il fallait patienter et maintenant....

de **felian** le 21 Nov 2007 22:26

Alors toi, j'ai un peu de mal à te cerner ...
Soit tu as un humour pince-sans-rire très prononcé, soit tu prends trop au premier degres ce que tu lis ... :lol:

de **cindyh51100** le 22 Nov 2007 14:04

olivier9999 a écrit:En même temps si tout le monde n'arrête pas de leur renvoyer les mêmes mails de confirmation faut pas s'étonner que ça coince quelque part

En même temps si c'est eux qui demandent les mails de confirmation faut bien leur envoyé non?????

T'es quand meme bizarre olivier, tu retourne vite ta veste [45]

de **Bree-Van-de-Kamp** le 22 Nov 2007 14:08

de **cindyh51100** le 22 Nov 2007 14:10

teeteev a écrit:Olivier, je comprends ce que tu veux dire.
Cependant, il faudrait que la FAQ modifie son délai de réponse (qui est actuellement de 24h) car cela fera bientôt 2 semaines que j'attends une réponse de leur part.

Pour info, je ne les relance pas tous les jours.

Bon teeteev, si ca peut te rassurer mes commandes de chez Ebay sont ENFIN comptabilisées sur mon compte. Je n'y croyais plus. En fait j'ai ouvert un nouveau dossier de réclamation et miracle ils se sont réveillés. Je n'en reviens pas.

[34]

En fait je ne comprend pas pourquoi il faut attendre les 10 jours ouvrables car si les achats ne sont pas inscrit dans la journée ou le lendemain, c'est pas la peine d'espérer.

de **teeteev** le 22 Nov 2007 15:03

Merci pour l'info cindyh51100, j'espère que ça sera la même chose pour moi :wink:

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