koodza

regis14 · Posté le: 28 Nov 2007 04:21 Sujet du message: koodza

Bien que je sois passé par ebuyclub pour accéder à votre site le 16 septembre dernier, je n'ai toujours pas de nouvelle du cash back ????

C'est ma première commande sur votre site et une insatisfaction, je ne le recommanderai pas Mal ou Très fou

Je me suis adressé au préalable à ebuyclub et n'ai pas obtenu de réponse sur ce problème.
Merci de reconsidérer ce désagrément ......

Gregorovna · Inscrit le: 22 Avr 2006 Messages: 12019

Les problèmes de cash Back sont à résoudre avec Ebuyclub et Ebuyclub uniquement.
Si ce n'est pas déjà fait, merci d'ouvrir un dossier de réclamation en passant par la FAQ et "poser votre question" en milieu de page.
Si c'est déjà fait, quand le message a-t-il été envoyé? Quel est le statut de ce message dans "mon compte" "mes messages" ?
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regis14 · Posté le: 28 Nov 2007 09:37 Sujet du message: koodza

Je renvoie un message pour la seconde fois à ebuyclub. Mais, plusieurs fois déjà malgré que j'ai bien procédé en passant chez eux avant de commander, on argumente que cela n'est pas vrai. J'en suis au troisième essai !!!
J'envisage la concurrence car dégoûté de ce site......Le 28/11/2007

Gregorovna · Inscrit le: 22 Avr 2006 Messages: 12019

Est ce que ton passage est encore dans ta liste des 100 derniers passages par Ebuy dans "mon compte" "mes achats" ?
Sinon il se peut que tu n'aies pas été identifié quand tu es passé par Ebuy et donc qu'il n'y ait pas trace de ton passage Confus

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regis14 · Posté le: 28 Nov 2007 20:26 Sujet du message: koodza

Je confirme que mon passage est toujours indiqué le 16 septembre à 10 h 53, heure exacte de ma commande, dans les 100 derniers.
C'est la troisième récidive, je veux bien admettre un bug sur une car je me souviens avoir une "coupure" lors de la transaction mais une deuxième sans problème et voici que après avoir attendu plus de 60 jours pas de nouvelle il y a de quoi être peu satisfait de ce site......

Gregorovna · Inscrit le: 22 Avr 2006 Messages: 12019

Bon alors s'il y a toujours trace de ce passage ça devrait s'arranger Clin d'oeil

il faut juste le préciser dans ton message à la FAQ qu'ils puissent vérifier celà . En ce moment les délais de réponses de la FAQ sont un peu longs, il va encore falloir patienter un peu Confus

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Carmen · Inscrit le: 20 Avr 2006 Messages: 17

Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer, svp, votre identifiant eBuyClub?

Nous allons vérifier pourquoi votre demande n'a pas été traitée par notre service clients.

Merci.