Probleme cashback

[porque]

Bonjour,

j'ai un problème de cashback qui n'a pas été enregistré.

Mon passage chez le commerçant a bien été enregistré mais l'achat n'apparait pas dans ma liste de cashback.



Suite à un premier mail, ebuyclub m'a répondu qu'ils avaient eu des problèmes à ce moment là et qu'il fallait que je leur envoie la confirmation d'achat.

Je l'ai donc fait, mais depuis plus de nouvelles. J'ai relancé une fois mais je n'ai pas de réponse.



Quels conseils avez-vous?

Merci

[Paladin]

Ca date de quand tout ca ?



il faut savoir qu'au moment de noel des embouteillages au niveau des commandes (et donc du cashback) sont à prévoir donc il n'y a peut etre rien d'anormal.

[porque]

Bonjour,

- l'achat a été effectué le 18/09,

- ma 1ere relance date du 29/10,

- une réponse d'ebuyclub le 02/11

- ma derniere relance le 27/11.



Merci

[Paladin]

A oui effectivement la c'est pas normal.



Tu es bien passé par la faq ?

Je serais toi j'attendrais encore un petit peu (genre jeudi ou lundi prochain) et si pas de réponse envoie de nouveau une relance via la faq.

[teeteev]

Effectivement, fais une petite relance via la FAQ. Perso, j'ai attendu 2 semaines et...tout est rentré dans l'ordre.

Bon courage !

[porque]

Ok, je ne suis pas passé par la faq pour les dernières relances, j'ai répondu au mail de réponse que j'avais eu.

J'ai relancé via la faq, je vais voir si c'est plus rapide .



Merci

[Paladin]

TOUJOURS passé par la faq.



En plus il y a un suivi de la demande ce qui est non négligeable.