Virement en attente depuis 7 mois !

de **mozartissimo** le 10 Déc 2007 11:12

Hello,

j'ai fait une demande de virement en mai... et depuis j'attends ! Le virement s'est réalisé le 01/10/2007 ( coût du virement 50 centimes ! Arf ! )

mais ça n'a pas marché pour moi... j'ai téléphoné par 2 fois, envoyé les justificatifs, rib etc..., et le service comptabilité doit me rappeler ...

J'attends toujours !

Ah oui, le problème vient d'un bug informatique chez ebuyclub car la clé rib qui est sur 2 caractères tronquent les 0 ...et ma clé RIB est 01 !

D'où surement un rejet du virement de la banque...

Suis je seul dans ce cas là ?

de **bilbo** le 14 Déc 2007 13:07

ça ne fait pas 7 mois mais 6 semaines environ pour moi et ma clé rib est aussi 01.. (si ça se trouve on a le meme RIB lol)

enfin là .; ça devient agaçant quand meme...

j'aurai du demander le cheque ..

de **captain56** le 14 Déc 2007 14:16

mozartissimo a écrit:Ah oui, le problème vient d'un bug informatique chez ebuyclub car la clé rib qui est sur 2 caractères tronquent les 0 ...et ma clé RIB est 01 !

Ah là, ils sont forts chez Ebuy !!

Ils devraient peut-être acheter un logiciel pro chez un des partenaires ?

Attention, n'oubliez pas de passer par le lien pour toucher le cashback !

Ils nous auront fait toutes les blagues !

de **Vannhi** le 14 Déc 2007 21:38

vous m'avez fait peur. J'ai demandé le virement le 24/11 et il a effectué le 6/12. Mais à ce jour, toujours rien sur mon compte :cry:

de **michel80** le 14 Déc 2007 21:57

Quoi qu'il arrive vous finirez par l'avoir.

Dans tous les cas armez vous de patience en cette période de forte demandes auprès du service clientele Ebuyclub.

Vous aurez votre virement tôt ou tard :wink:

Je remonte ce souci...

de **lesgalmi** le 26 Déc 2007 08:35

coucou vous m avez fait un peu paniqué quand j ai parcouru le forum il y a qq temps

Mais pas de probleme,virement demandé il y a une quinzaine et reçu le samedi de Noel;et de plus une regularisation sur un probleme de cashback effectué rapidement aussi

Merci aux petites fourmis d ebuyclub et bonnes fetes à eux et à tous les "usagers"de ce site bien sympa pour nos courses et notre porte monnaie

de **kob** le 01 Jan 2008 20:51

michel80 a écrit:Quoi qu'il arrive vous finirez par l'avoir.

Dans tous les cas armez vous de patience en cette période de forte demandes auprès du service clientele Ebuyclub.
Vous aurez votre virement tôt ou tard

Je remonte ce souci...

Tot ou tard signifie quoi... Mon amie a demandé un virement en Aout, celui ci n'est toujours pas arrivé et cela après plusieurs relance par mail sans réponses.

Il faut faire quoi pour avoir une réponse ou un virement dans des délais normaux?

de **michel80** le 03 Jan 2008 09:45

Bonjour Kob.

Si c'est août il y a souci.

Si vraiment pas de réponse par la FAQ (et pas par mail, je dis bien par ouverture de dossier avec suivi) ce n'est pas normal.

Après ton amis est peut-être concernée par les souci d'un 0 de la clé RIB qui disparait...

Si vraiment cela ne s résout pas par la FAQ, tu peux toujours appeler directement ebuyclub.

:wink:

de **kob** le 30 Jan 2008 19:36

L histoire continue.... la clé rib est sur 2 caracteres et pas de 0

Bref dans les conversations il est ecrit qu un mail lui a été adressé mais pas de traces de ce mail... Bref y a des limites; des dossiers qui trainent depuis plus de 7 mois sans résolution ni communications ce n'est pas ce qu on apelle etre efficace!!!

de **natgugu** le 31 Jan 2008 17:48

Pas recu de virement non plus depuis mi-decembre, pas de reponse a mes emails.

Par contre, mon cash back apparait comme rembourse sur mon compte sans aucune autre information (date et type du paiement, coordonnees bancaires, etc).

Quelques soient les pb d'informatique, si le virement echoue, la moindre des choses est d'informer le client.

Pourquoi ne nous a t'on pas propose un paiement par cheque a la place ?

de **jhcool13** le 04 Fév 2008 23:48

natgugu a écrit:Quelques soient les pb d'informatique, si le virement echoue, la moindre des choses est d'informer le client.
Pourquoi ne nous a t'on pas propose un paiement par cheque a la place ?

Ebuyclub c'est comme ca ! faut pas chercher !

Y'a que les modos et administrateurs des forums qui pourront te repondre ( pour rien puisque à part remonter les demandes mais bon c'est pas les décideurs ...)mais hors forum y'a plus personne ! le bateau coule !

de **natgugu** le 05 Fév 2008 09:29

merci jhcool13.

Ca ne fait pas venir mon virement mais je me sens moins seule :wink:

de **natgugu** le 05 Fév 2008 16:54

Alors là, je ne sais plus où me mettre :oops:

Après avoir été gentiment contactée par le webmaster pour tenter de règler mon pb de virement, je me suis rendue compte que celui-ci avait été fait depuis plus d'un mois mais ... sur un autre compte :roll:

Voilà, en fait, tout s'est bien passé pour moi.

Merci au webmaster de m'avoir contactée rapidement et bon courage à ceux qui attendent encore

de **Nadou** le 06 Fév 2008 12:10

Bonjour,

Pour tout soucis de paiement de vos Gains eBuyclub, je vous invite à nous contacter via le FAQ.

Nous mettrons tout en oeuvre afin de traiter votre demande.

N'hésitez pas à nous appeler au 01.49.49.05.50.

Bonne journée à tous!

Nadia

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