Cash Back : Soucis depuis des mois et des mois . . .

98eva98 · Inscrit le: 10 Juin 2008 Messages: 6

Bonjour,

Je suis très satisfait de EBUYCLUB, mais j'ai des soucis avec des achats non cashbackés :

W85208877 21-02-2008 Apple 847.09 € 1% Remise 8.47 €
Non-commissionné par Apple

80824890 21-12-2007 Interflora 47 € 5% Remise 2.35 €
Commande non validée par le marchand

905385 19-12-2007 Senkys 64.55 € 18% Remise 11.62 € (Sablier Vert)

897447 24-11-2007 Senkys 74 € 18% Remise 13.32 €

6651865 20-07-2007 SexyAvenue 149.15 € 15% Remise 22.37 €

6553648 04-05-2007 SexyAvenue 72.45 € 15% Remise 10.87 € (Sablier Vert)

Merci de m'aider pour me dire comment récupérer ces CASH BACKS qui représentent tout e même une petite somme sympa Clin d'oeil

Ces commandes ont toutes étaient finalisées et reçues sans aucun soucis.

Clin d'oeil

captain56 · Inscrit le: 15 Oct 2004 Messages: 225 Localisation: Bretagne- Pays de Loire !

Bonjour,

Le problème, c'est que tes commandes datent déjà un peu !
Il faut que tu passes par l'onglet Aide en haut à droite.
Il faut que tu sois connecté sur ton compte.
Ensuite, tu vas sur "Poser une question" et c'est parti !

Tu auras le suivi dans l'onglet "Mon Compte / Mes messages" où tu pourras répondre si leur réponse ne te convient pas...

Sinon, tu as aussi le téléphone !

Bonne chance.
Recherches tes factures (sur les sites ou papiers) et prépares-toi à les envoyer !

Cordialement.

Paladin · Inscrit le: 15 Avr 2003 Messages: 4415 Localisation: Rennes

Oula 2007 !!!
Euh alors la je crois que pour celles la c'est mort.... (sauf les sabliers verts). Tu aurais du poster avant...

Sinon pour ce genre de soucis il n'y a qu'une vraie solution : la faq.
Dans un 1er temps tu recevras une réponse type "vous n'avez pas respecté la procédure" (ce qui est vrai dans 90% des cas)

Si tu es sur d'avoir bien respecté la procédure il faut alors envoyer une copie de ta facture via le mail qu'on va t'indiquer.
Ebuyclub va vérifier le tout et si ca colle ton cashback va être crédité.

98eva98 · Inscrit le: 10 Juin 2008 Messages: 6

Bonjour,

J'ai posté AVANT, j'ai envoyé les pièces par MAIL au STAFF EBUYCLUB, 3 mois après les soucis . . .

Et aucune réponse de leur part, si ce n'est que ça va être réglé, malgré d'autres mails . . .

Si on poste trop on nous accable de trop poster . . . Donc on attend et les commerçants gagnent du temps . . .

J'avais écrit sur un autre pseudo, mais j'ai impossibilité de retrouver mes pass et je n'arrive pas à les recevoir à nouveau (mon ancien mail a été écrasé) . . . Pseudo : Ailys .

LIEN :
http://forum.ebuyclub.com/search.php?search_author=ailys

Paladin · Inscrit le: 15 Avr 2003 Messages: 4415 Localisation: Rennes

okiiiiiiiiiii

Ben en fait le probleme c'est que ce genre de soucis ne se regle pas sur le forum c'est pour ca Clin d'oeil

Tu as essayé de téléphoner ?
Tu as le numéro sur le site et c'est pas un numéro surtaxé.
Bizarre quand meme ca aurait du se régler...

edit: en tout cas perso à ta place vu les montants j'aurais pété un cable depuis longtemps lol

98eva98 · Inscrit le: 10 Juin 2008 Messages: 6

Merci.

J'ai les copies des factures Sourire

Oui, mais je suis patient, donc je pensais que tout allait se régler . . .

Je vais donc voir pour les appeler.

Merci Clin d'oeil

PS : Ce serait mieux EMAIL car pour donner les copies des factures . . .

Paladin · Inscrit le: 15 Avr 2003 Messages: 4415 Localisation: Rennes

Oui c'est sur mais si tu as déjà envoyé ca par email et que ca n'a pas bougé au bout d'un certain temps ca ne coute pas grand chose de filer un coup de téléphone.

Dans un cas comme celui la ca se justifie totalement.

98eva98 · Inscrit le: 10 Juin 2008 Messages: 6

C'est sur, mais quand tu envoies divers emails pour relancer et que l'on te demande de patienter . . .

teeteev · Inscrit le: 06 Oct 2007 Messages: 1087

Tiens tiens Roulement des yeux

ça me fait penser que mon cashback pour une commande passée chez INTERFLORA le 4 avril 2008 à une petite croix rouge depuis ce matin.
J'ai deja fait ma petite réclamation à la FAQ, je verrais bien ce qu'on va me dire.

98eva98 · Inscrit le: 10 Juin 2008 Messages: 6

Bon, j'ai donc téléphone il y a quelques jours et on m'a assuré que mon cash back allait être payé . . .

ET LA : Croix rouges sur mes cashs backs . . .

Que faire ?

Je commence à en avoir marre . . .

Depuis ces soucis je ne commande plus via EBUYCLUB tant que ce n'est pas réglé . . . . .

Je ne comprends pas, j'assimilie ça à de la vente forcée car on commande via EBUYCLUB et puis pas de CB . . . Triste

98eva98 · Inscrit le: 10 Juin 2008 Messages: 6

Bon, c'est résolu . . .

Je les ai appelé à nouveau Sourire

C'est quasi tout OK.

Donc je remercie EBUYCLUB et reste fidèle Sourire

teeteev · Inscrit le: 06 Oct 2007 Messages: 1087

Tant mieux alors !

caducia · Inscrit le: 28 Mar 2003 Messages: 1028 Localisation: paris

je suis quand meme un membre ebuy averti , et je respecte le système de passage des commandes et tout...et je remarque que les sabliers rouges s'accumulent et surtout pour les gros montants de commandes...

je commence à me demander si çà vaut vraiment le coup de passer par ebuy s'il faut réclamer sans arret et vérifier que çà suit...

de plus, je découvre que j'ai 2 sabliers rouges sur mon compte pour des parrainages, alors je ne sais pas comment c'est possible ?!?

bref, un peu déçue par ebuy depuis 6 mois - 1 an.
Ebuy est-il victime de son succès ?
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Iceman088 · Inscrit le: 22 Nov 2006 Messages: 89 Localisation: Lorraine

Même souci pour moi depuis le mois de mars : j'ai une commande chez LDLC et une chez CDISCOUNT dont le sablier apparaît en rouge.

Concernant LDLC, je n'ai pas pu suivre la procédure car le lien qui renvoyait vers le site de LDLC ne fonctionnait plus en mars (partenariat annulé à cette époque apparement)

J'ai donc contacté le support et envoyé une copie de ma facture comme demandé mais rien ne bouge...

De plus, concernant CDISCOUNT, j'ai respecté à la lettre la procédure, j'ai bien eu la redirection et je reçois un mail d'alerte m'informant que je n'ai pas respecté la procédure !!! Mal ou Très fou

Que se passe t'il en ce moment sur Ebuyclub ???
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Si ça continue, va falloir qu'ça cesse !!!

Gregorovna · Inscrit le: 22 Avr 2006 Messages: 11593

Euh tu voudrais avoir du cashback sur une commande dont le marchand n'était pas partenaire au moment de ta commande ...
S'il n'est pas partenaire au moment de ta commande je ne vois pas pourquoi tu aurais du cashback sur cette commande.
Non parceque là si ça marche je vais faire une réclamation de toutes les commandes que je fais sur tous les sites qui furent un jour partenaire et qui sait le seront peut être un jour éventuellement peut être parceque si maintenant ça se met à cashbacker sur des sites qui ne sont pas partenaires au moment de la commande c'est du n'importe quoi !!
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Iceman088 · Inscrit le: 22 Nov 2006 Messages: 89 Localisation: Lorraine

En fait, à l'époque de ma commande, il semblerait qu'il y avait un gros cafouillage avec les partenariats car quasiment aucun lien d'affiliation ne fonctionnait.

Et si le parrainage n'existait vraiment plus avec LDLC, peux-tu me dire ce que fait cette commande dans ma liste d'achats via Ebuyclub ?
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Si ça continue, va falloir qu'ça cesse !!!

Gregorovna · Inscrit le: 22 Avr 2006 Messages: 11593

mais qu'est ce que j'en sais moi Roulement des yeux

Ils ont peut être oublié de désautomatiser la chose ...

Pour info: http://forum.ebuyclub.com/viewtopic.php?p=977254&highlight=ldlc#977254

Le 11/02/2008 Linn Yell annonce qu'ils ne sont plus partenaires (depuis plusieurs jours d'ailleurs) et ont réintégré la liste des marchands le 25 mars apparemment, donc si ta commande a été passée entre ces deux dates il se peut qu'effectivement la commande ne soit pas cash backée.

Bon de toute façon ce n'est pas moi qui vait résoudre ton problème mais Ebuy, bon courage Sourire

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adelelet89 · Inscrit le: 04 Jan 2008 Messages: 929