commande non arrivée chèque encaissé

de **jessica100-1** le 09 Déc 2003 22:49

j'ai fais une commande chez vitrine magique de 41.78€ mais elle n'est jamais arrivée selon leur dire (j'ai tél)ils me connaissent pas ils n'ont pas encaissés le chèque qui lui a été encaissé le 18 nov 2003 donc ma banque ma fait un doc officiel si ce doc n'est pas valable je fais faire une enquête je vais payer 12€ mais je vais obtenir réparation car je vais aller au services des consommateurs

<font face="TW Cen MT" size=3 color="black">
note du modérateur : j'ai déplacé ton message, il était posté dans les codes réduc. bises. Corinne
</font>

de **kittynui** le 09 Déc 2003 23:08

Qu'est-ce que ton message a à voir avec les bons de réduction?

de **crypton** le 09 Déc 2003 23:15

lol kittynui !<img src=images/smiles/icon_smile_big2.gif border=0 align=middle>

de **MietEn** le 10 Déc 2003 18:26

Mon Dieu !
Ma pauvre Jessica, je crois bien qu'il t'arrive la même mésaventure qu'à moi (décrite dans code réduc également je crois... désolée pr ceux et celles qui doivent qqx supporter nos "babillages" non toujours à leur place <img src=images/smiles/icon_smile_shy2.gif border=0 align=middle>)
Résumé : j'avais passé commande le 2 octobre chez eux par le net, la somme a bien été débitée, mais je n'ai toujours rien reçu ! J'ai appelé et "mailé" plusieurs fois en étant patiente au début (comme on me le demandait), puis ai fini par écrire au service client le 25/11 : j'attends toujours des nouvelles, je trouve cela honteux et indigne d'une sté VPC ! <img src=images/smiles/icon_smile_angry2.gif border=0 align=middle> Heureusement, c'est la seule fois que le problème prend de telles proportions !
Pour ce qui est de VM, il semblerait que nous ne soyons pas les premières à subir leur "négligence", à en croire des avis sur d'autres sites, mais c'est tout bonnement inadmissible !
Tiens-moi au courant si tu as du nouveau STP, car perso, la dernière fois que je les ai eu en ligne, ils avaient perdu trace de ma commande (avec un débit constaté cependant au niveau de ma banque), heureusement que j'avais gardé le mail (joint au service client) de la JF que j'ai plrs fois eu en ligne au sujet de ma commande, qui m'indiquait la date d'expédition de mon colis. C'est une histoire à dormir debout... <img src=images/smiles/icon_smile_sleepy2.gif border=0 align=middle>
Bref, bon courage à toi & à + !

MietEn

de **callen** le 11 Déc 2003 11:14

heureusement que vous le signalez j'ai failli commander,pourtant c'est vieux ça vitrine magique,encore un qui s'arrange pas avec le temp,moi c'est vitasprint (carte de visite)ils ont encaisser et j'attend,j'attend,ils ignorent carrement les mail de reclamation,eux ça va plus vite,c'est de ma faute j'aurai du enqueter avant,la seule adresse qui se trouve sur le site est aux states,si tu peux donner des nouvelles suite a ta plainte auprès d'un service consommateur,merci,ce serai interessant,j'espere que vous avez pas fait une grosse commande,bon courage...

callen

de **MietEn** le 11 Déc 2003 14:17

Coucou me revoilou !
Avec des news toutes fraîches... (normal, vu le temps <img src=images/smiles/icon_smile_wink2.gif border=0 align=middle>)
Donc je rappelle ce matin VM, cherchant à joindre LA seule personne qui avait vu ma commande dans l'ordinateur (avec des super-lunettes spéciales <img src=images/smiles/icon_smile_cool2.gif border=0 align=middle> ?), car toujours pas de réponse de mon courrier au service client... et là, je suis tombée sur une femme toute gentille, qui s'est rapprochée de la personne en question, et a également retrouvé ma commande... mais avec mes nom et prénom inversés (j'ai un prénom très particulier mais quand même !) Ceci explique cela. Elle m'a donc indiqué qu'elle demandait le remboursement immédiat de ma commande (i.e. sous 15 jours, max un mois, LOL)
Ouf !
Dans mon cas, l'histoire se termine bien, mais je suis qd même déçue de ne pas avoir reçu mes super-décos pour Noël <img src=images/smiles/icon_smile_sad2.gif border=0 align=middle>
M'enfin... heureusement, je pars demain en Alsace pour un week-end prolongé, je pense trouver mon Bonheur aux traditionnels marchés de Noël !
Bises

MietEn

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