echange sans facture chez alapage?

[angie256]

peux t on echanger ou se faire rembourser un article alapage si on a pas garde la facture??il s'agit d un cd (cause la personne l'a deja) et biensur il n'est pas deballé!

est ce possible??
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[Appollon]

Bien sôr... Envoi leur un email pour leur demander comment cela se passe pour le retour, mais ca se fait...

[Carole59]

Il te suffit peut-être d'imprimer toi-même la facture à partir du suivi commande ...

[Audeliska]

La seule chose à avoir pour te faire rembourser, ou pour un échange, c'est l'article en question toujours sous blister (scellé). Ensuite tu contactes le service clients concerné le plus rapidement possible et voilà ! <img src=images/smiles/icon_smile_wink2.gif border=0 align=middle>

Le mieux est d'aussi avoir en mémoire le n° de ta commande. <img src=images/smiles/icon_smile_big2.gif border=0 align=middle>

Mais de toute façon, ils peuvent rechercher çà dans ton compte ... <img src=images/smiles/icon_smile_tongue2.gif border=0 align=middle>

Biz,

:=Audie=:

<img src="http://audeliska.free.fr/AudieCatgirl.gif">

[angie256]

merci c super cool!!! donc je pourrais l'echanger ! :)

par contre autre question:......
en achetant ce cde (16euros) j'avais aussi acheter un jeux ps1 (20euros) soit une commande de 36euros a laquelle j'avais deduit un bon de reduction de 8euros pour 25....

ma question est donc : si je demande le remboursement , combien vont ils me rembourser??et si j'echange ,quel prix vont ils prendre en compte ??les 16euros du cd ou bien 16euros moins les 8euros de reduction de la commande globale??<img src=images/smiles/icon_smile_sad2.gif border=0 align=middle>

merci d'eclairer mes lanternes......je leur ai ecris mais pour le moment pas de reponses......

[Audeliska]

Ils vont te rembourser 16 euros (ou te laisser un avoir de 16 euros pour un échange).

Je n'ai jamais testé avec Alapage mais avec Priceminister, cela s'est passé comme çà.

J'avais commandé pour 22 euros mais seulement payé pour 16 car j'avais utilisé une réduction de 6 euros.

J'ai eu un problème avec ma commande et ai réclamé un avoir. J'avais peur de perdre ma réduction mais sans rien demander il m'ont donné un avoir de 22 euros alors que je n'avais déboursé que 16 !

Je pense que cela va se passer de même pour toi. Mais quelqu'un qui a eu à faire à cette situation devrait sans doute mieux te renseigner que moi !

Néanmoins une certitude, si tu demandes l'échange, il n'y aura pas de soucis ! Tu auras sans aucun doute un avoir de 16 euros ! C'est sur le remboursement que peut se poser le problème mais franchement j'en doute !

Tiens nous au courant,

Biz,

:=Audie=:

<img src="http://audeliska.free.fr/AudieCatgirl.gif">