RUE DU COMMERCE vous répond

fklotz

Bonjour,

Je pourrais donc déduire ce montant d'une prochaine commande sur demande et vous confirme la réponse tout à fait logique de notre service client : nous ne pratiquerons pas le remboursement d'un cadeau !

Cordialement,

Frédéric Klotz
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le furet · Inscrit le: 11 Nov 2005 Messages: 20

je prends bonne note de votre réponse et voudrais juste savoir comment procède-t-on?!

fklotz

Vous m'enverrez un mail en cliquant sur EMAIL en bas de mes réponses lorsque votre fils aura passé une commande et vous m'en donnerez le numéro en me faisant un bref rappel sur cette histoire, et je lui déduirais le montant de la commande.

le furet · Inscrit le: 11 Nov 2005 Messages: 20

Entre nous, pourquoi ne pas le faire sur sa commande N° 15639412 passée le 27/03/2007?

fklotz

Bonjour

Il s'agissait d'un cadeau, je lui déduis donc 5 € sur cette commande à titre commercial pour nous excuser de la rupture de stock sur le DVD offert.

Cordialement,

Frédéric Klotz
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le furet · Inscrit le: 11 Nov 2005 Messages: 20

C'est étonnant comme les prix changent chez RDC: vous proposez une réduction du 5E, en dédommagement d'un article "cadeau" en rutpure, que vous vendiez à 9.52E. Je savais que RDC faisait dans la ristourne... mais dans la ristourne de ristourne, je l'ignorait!! Merci RDC

fklotz

Bonjour

C'était un cadeau, il n'a aucune valeur marchande en tant que tel.

Je vous ai proposé de CHOISIR UN AUTRE CADEAU, vous refusez.

Je vous fais donc un geste commercial pour ne pas avoir pu vous livrer ce cadeau. Il est sans rapport avec la valeur du cadeau.

Si vous le préférez, je vous envoie un DVD de mon choix comme le feraient d'autres VPCistes qui, quand le collier en brillants n'est plus dispo en cadeau, envoient une nappe... Très content

Cordialement,

Frédéric Klotz
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le furet · Inscrit le: 11 Nov 2005 Messages: 20

sauf erreur, vous ne lui avez pas proposé de choisir un autre cadeau, mais de choisir UN titre de DVD de même valeur, c'est à dire trouver un dvd dans votre catalogue, et un seul, dans le même ordre de prix. Votre choix de DVD n'étant pas très large, et les goûts de mon fils étant ceux qu'ils sont, celà réduit le choix. Maintenant, je comprends que ce soit un article cadeau, mais celui-ci a néanmoins une valeur marchande. Mon fils est d'accord pour le remboursement de 5E, mais avoue comme moi ne pas comprendre que le DVD prévu ne lui ait pas été envoyé après l'envoi du chèque cadeau, ce qui aurait évité tous ces soucis. D'avance merci.

fklotz

Bonsoir

De toute évidence le stock était vide et cela s'explique aisément ! Rappelons qu'il s'agissait d'une offre de Noël !
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enaxor811224 · Inscrit le: 06 Nov 2006 Messages: 4

Bonjour
voilà j ai passe une commande sur votre site( n° 15654548) le 28/03/2007.
La commande aurait du etre livre a un point kiala seulement il y a eu un probleme avec les pieceS jointeS Donc j ai du annule ma commande.
Mon probleme c est que j ai ete debite.
Je dois repasser commande sur votre site assez rapidement (c est pour un cadeau) mais cela me fait bcp de frais d un coup.
Comment faire ?
LE REMBOURSEMENT EST IL RAPIDE.
merci d avance pour votre reponse

fklotz

Bonjour

Vous avez déjà été remboursé ce matin par crédit de votre CB....

Cordialement,

Frédéric Klotz
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thekiller

Bonjour Mr Klotz,

J'ai parrainé mon cousin il y a environ 3 semaines sur la commande 15550962 et je voudrais savoir si c'est normal que je n'ai pas encore recu la confirmation du parrainage

Merci
Sebastien D

fklotz

Bonjour

Vous recevez un récapitulatif de vos parrainages lors de vos demandes de cadeaux

Cordialement

Frédéric KLOTZ
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thekiller

ok mais la je ne veux pas de cadeaux et d'habitude je recois un mail comme quoi le parainnage est ok

Merci
Sebastien D

fklotz

Dans ce cas adressez un mail à parrainage@rueducommerce.com qui vous dira cela.
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thekiller

Merci j'envoie un mail de suite Sourire

Bonne journée !
Sebastien D

le furet · Inscrit le: 11 Nov 2005 Messages: 20

Bonjour,

je vous contacte à nouveau pour, tout d'abord vous remercier du recrédit bancaire de 5E rapport au DVD "the island" indisponible, mais surtout je voudrais vous faire part du fait qu'un des produits reçus ne correspond pas à celui de la commande (commande n° 15639412 passée le 27/03/2007) , à savoir l'antenne GPS au format MCX. Celle reçue est au format mMCX. D'avance merci de me signaler la marche à suivre.

Cordialement