RUE DU COMMERCE vous répond

mirmidon · Inscrit le: 29 Fév 2008 Messages: 5

pROBLEME COMMANDE 12681550
D'abord merci pour les reponses apportees a mon probleme, sanyo france va prendre en charge le videoprojecteur celui ci etant tjs sous garantie. Pouvez vous S.V.P. m'envoyer le bon de retour à imprimer et à joindre au client, n'ayant pas recu celui-ci par mail.
Merci d'avance Moqueur

Service Qualité RDC · Inscrit le: 24 Juil 2007 Messages: 158

Bonjour,

C'est une bonne nouvelle : vous le récupèrerez beaucoup plus vite. Sourire

De ce fait, vous n'avez pas besoin du bon de retour. La facture suffit.
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Cordialement,

Michael
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lagazelle007 · Inscrit le: 05 Mar 2008 Messages: 2 Localisation: Tlse

Bonjour,

Pour ma part, j'ai une question qui le turlipine là, à propos de ceci:

http://www.rueducommerce.fr/Ordinateurs/Ordinateur-Portable/Ordinateur-Portable-Grand-Public/ACER/422228-Ordinateur-Portable-Aspire-5315-101G08Mi-Intel-Celeron-M-540-SR-1-86-GHz-Ecran-15-4.htm

Il y a 3 semaines, le PC portable en question était à 409€ (sans promo particulière j'ai bien regardé, c'est juste un premier prix).

J'avais gardé le lien en favoris en attendant de l'acheter.

HIER, enfin je commande l'ordinateur et quelle est pas ma surprise de voir, qu'il est passé à 429 € !! (j'avais trouvé heureusement un bon de 10€ de réduc mais là n'est pas la question). Bon, je rechigne pas, je le prend quand même.

Et ce matin SURPRISE, il est passé a 434 € (...).

J'aimerais donc qu'on m'explique le pourquoi de la chose:

- Il y avait t'il une promo, mais nous les clients, n'étions pas sensés être au courant?

- Vu que ce PC est très bien vendu, CDC s'octroie le droit de l'augmenter à sa guise (et là faite attention, vous êtes plus chers que les concurrents, pour le même produit, c'est dommage et FDP compris).

- Quelque chose m'est passé au dessus et j'ai pas compris?

M'enfin quelque soit le procédé, légal (je suppose qu'il l'est...) ou non (tel n'est pas la question ici encore), je trouve pas cela très réglo pour le client, d'augmenter le prix d'un produit toutes les semaines.

C'était ma première commande, le produit acheté hier à été expédié, enfin pour l'instant, de ce côté là j'ai rien à dire, tout va très bien.

Mais je suis plus du tout motivée pour recommander chez vous. Car d'une autre part j'avais conseillé cet ordinateur à une personne pour son prix, elle devait le commander aujourd'hui, et bam, presque 30 d'augmentation.

Ça me laisse pantoise tout ça.

Merci de votre réponse Sourire

PS: D'ailleurs je voulais commander une barrette de ram avec, mais j'ai décliné malheureusement en vu de l'augmentation de prix du pc portable (car 10€ + 10€....), c'est bien dommage.

Service Qualité RDC · Inscrit le: 24 Juil 2007 Messages: 158

Chère cliente,

Nous proposons plus de 17000 références dans le monde du High-Tech.

Les prix ont plus tendance à diminuer qu'à augmenter mais il peut arriver que certains augmentent comme c'est le cas pour celui-ci.

Une petite astuce au passage : sur les fiches produits sur la droite, vous trouverez un système d'alerte qui vous permet de recevoir un mail lorsque le produit est en stock, que son prix diminue......

Je reste à votre disposition si vous avez besoin.

Passez une bonne fin de journée.
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Cordialement,

Michael
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lagazelle007 · Inscrit le: 05 Mar 2008 Messages: 2 Localisation: Tlse

Service Qualité RDC · Inscrit le: 24 Juil 2007 Messages: 158

Il n'y a pas de définition proprement dite.

Les prix ont plus tendance à diminuer mais sur 17000 références proposées, l'inverse existe également. Triste

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Cordialement,

Michael
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ocooling · Inscrit le: 16 Jan 2005 Messages: 13

Bonjour ,

j'ai une barette mémoire DDR transcend pc2700 défectueuse , ma facture date du 28/08/2007( n°: 7666256 client n°388842 commande n°17538607)donc garantie matériel classique

j'aurais aimé un numéro de retour , et me dire pour les démarches , je sais qu'il y a un numero de sav à joindre mais mon fixe numericable ne foctionnant pas je me suis permi de demander ici , j'ai déja eu affaire ici et j'avais eu un bon accueil Clin d'oeil

ensuite j'ai une commande à effectuer prochainement , et n'est il pas possible d'avoir un bon d'achat plutôt qu'un retour malgré que dans le cas présent je n'ai pas souscrit la garantie or ,que je prend une fois sur 2 ,personnelement je n'ai plus besoin de cette mémoire mais comme c'est garanti et au cas ou je depanne un ancien pc ... voila pour la petite histoire .

merci pour les informations

cordialement

Service Qualité RDC · Inscrit le: 24 Juil 2007 Messages: 158

Bonsoir,

Je vous envoie par mail un bon de retour à imprimer et à joindre au colis : vous allez le recevoir sous 2 heures.

Je vous invite à revenir vers moi dès que vous recevrez le mail comme quoi nous l'avons bien reçu dans notre SAV.

Passez un bon week-end.
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Cordialement,

Michael
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haklyray · Inscrit le: 02 Mar 2008 Messages: 10

lyceen2 · Inscrit le: 10 Mar 2008 Messages: 1

Bonjour,

N°commande 21969272 / Client : 2006907

Je vous contacte car je souhaite faire un retour de mon lecteur MP3 Néonuméric acheté le 29/01/2008 dernier (n° de commande 21969272).
En effet, au bout de deux semaines d'utilisation, un point orange est apparu sur l'écran et celui-ci s'élargit de plus en plus. Il m'empêche aujourd'hui de voir environ 1/4 de mon écran.

Je suis particulièrement déçu par la qualité de ce produit, puisque cette "tâche" est apparue toute seule, comme en témoigne l'absence de traces de choc sur le lecteur.

Je souhaite donc faire un retour de mon produit, et récupérer en échange un remboursement.
Pouvez vous me confirmer que la procédure à suivre est celle de l'envoi par vos soins d'un bon de retour par mail et l'envoi ensuite de ma part de l'article accompagné de ce bon de retour ?

Merci

Service Qualité RDC · Inscrit le: 24 Juil 2007 Messages: 158

Cher client,

Je vous envoie par mail un bon de retour ainsi qu'un bon de transport : vous allez tout recevoir sous 3 heures.

Comptez environ 10 jours, notre SAV vous tiendra informé par mail.
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Cordialement,

Michael
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Paladin · Inscrit le: 15 Avr 2003 Messages: 4293 Localisation: Rennes

haklyray · Inscrit le: 02 Mar 2008 Messages: 10

Service Qualité RDC · Inscrit le: 24 Juil 2007 Messages: 158

Bonjour,

Votre remboursement a été fait ce matin, un mail vous le confirme sous 48 heures.
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Cordialement,

Michael
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haklyray · Inscrit le: 02 Mar 2008 Messages: 10

bonjour,
le montant du remboursement n'est que de 3,05€ d'apres le mail
or la difference de prix est de 9,05€.

il n'y aurait il pas un probleme?

merci beaucoup pour votre suivi en tout cas.

Service Qualité RDC · Inscrit le: 24 Juil 2007 Messages: 158

Bonjour,

Vous aviez bénéficié d'une remise car j'ai du déduire...

Je vous l'avais déjà précisé Sourire

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Cordialement,

Michael
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