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RUE DU COMMERCE vous répond Aller à la page Précédente  1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10  Suivante [1], [10], [20], [30], [40]           >> Forum des bonnes affaires -> Avis, Expériences d'achats, questions aux sites de e-commerce Bas de page Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant   Auteur Message olivier9999 Inscrit le: 03 Aoû 2003 Messages: 33605 Posté le: 28 Aoû 2004 13:15    Sujet du message:   Quel succès ce Fred Klotz Et il répond même le week-end à vos questions, ça vaut bien le titre de site préféré des internautes ça non? Et il le fait sur le forum préféré des internautes en plus.... _________________ (\__/) (\__/) (\__/) (O.o ) (='-'=) (@.@) (> <) (")_(") (> < ) This is Bunny. Copy Bunny into your homepage to help him on his way to world domination! (Note that Bunny has many new friends ^^ ) Revenir en haut gerett Inscrit le: 26 Aoû 2004 Messages: 18 Posté le: 29 Aoû 2004 10:39    Sujet du message:   bonjour Citation: Moi aussi j'aurai un renseignement a vous demandez concernant le produit sous la ref: [Ref : dext-1207200] Est-ce que ce produit possède un interupteur On/Off ? Regarde dans les commentaires, c'est précisé.... pas d'inter @+ _________________ Je ne sais pas tout, mais j'apprends vite. Revenir en haut cyber_attila Inscrit le: 06 Juil 2003 Messages: 4738 Localisation: BRETAGNE Posté le: 29 Aoû 2004 10:57    Sujet du message:   gerett a écrit: bonjour Citation: Moi aussi j'aurai un renseignement a vous demandez concernant le produit sous la ref: [Ref : dext-1207200] Est-ce que ce produit possède un interupteur On/Off ? Regarde dans les commentaires, c'est précisé.... pas d'inter @+ En effet, j'ai louper le commentaire de scasas Merci ! Revenir en haut kikou77 Inscrit le: 28 Aoû 2004 Messages: 2 Posté le: 31 Aoû 2004 20:06    Sujet du message:   Si M. KLOTZ semble travailler le samedi puisqu'il répond aux questions, il ne semble pas travailler les lundis et mardis car mon message reste sans suite à ce jour. J'ai essayé d'appeler RDC mais je suis tombé au mauvais numéro et dans le mauvais service. On m'a donc gentiment invité à contacter en personne le service concerné demain puisqu'il n'est pas possible de prendre un message. Je comprends mieux lorsque je vois que le numéro est taxé à 0.34 centimes la minute. Il vaut mieux que le client appelle ça lui soulagera le portefeuille surtout lorsqu'on est comme moi et qu'on a qu'un téléphone portable. Revenir en haut fklotz Inscrit le: 31 Déc 2003 Messages: 429 Localisation: Bordeaux / St Ouen Posté le: 31 Aoû 2004 20:26    Sujet du message:   Bonjour, Merci de votre touchante attention, mais je travaille bien le lundi et le mardi aussi ! Dès que j'ai pris connaissance de votre demande, j'ai adressé un message à notre acheteur en question dont j'attends la réponse pour le moment. Je vous demande donc un peu de patience, le temps de l'avoir. Je ne vous avais pas répondu précédemment pour ne pas mettre un message vide et inconsistant, mais c'est maintenant chose faite... Je reste bien entendu à votre disposition pleine et entière ! Cordialement, Frédéric KLOTZ _________________ Médiateur et Responsable de la Qualité Client www.rueducommerce.com Proud to be member of the BAT Revenir en haut olivier9999 Inscrit le: 03 Aoû 2003 Messages: 33605 Posté le: 31 Aoû 2004 20:39    Sujet du message:   Fred qui travaille jour et nuit 7 jours sur 7 a écrit: Je ne vous avais pas répondu précédemment pour ne pas mettre un message vide et inconsistant, mais c'est maintenant chose faite... Même avec ça on vous aime bien... _________________ (\__/) (\__/) (\__/) (O.o ) (='-'=) (@.@) (> <) (")_(") (> < ) This is Bunny. Copy Bunny into your homepage to help him on his way to world domination! (Note that Bunny has many new friends ^^ ) Revenir en haut menz Inscrit le: 25 Nov 2003 Messages: 153 Localisation: Alsace Posté le: 01 Sep 2004 13:12    Sujet du message:   Monsieur Klotz, je vais faire appel à vos services concernant une commande que j'ai passé le 10.08.04 (N° commande : 4646389) Le colis a été expédié le 25.08.04 et avec le numero du colis suivi, j'ai pu regardé sur le site de coliposte ou etais mon colis, eh bien, le colis est depuis le 25.08 a Lyon sans avoir bougé depuis ce jour. J'ai téléphoné à mon bureau de poste pour savoir si ils savaient quelque chose concernant ce colis, mais ils m'ont dit la meme chose que ce que je lis sur le site de Coliposte et que ce n'etait pas normal que le colis n'est toujours pas en ma possession. Donc, Monsieur Klotz, que puis-je faire ? (a part attendre...) Merci d'avance ! _________________ Revenir en haut Flow_rence Inscrit le: 01 Déc 2003 Messages: 6389 Localisation: Lyon, x-rousse. Posté le: 01 Sep 2004 13:48    Sujet du message:   olivier9999 a écrit: Fred qui travaille jour et nuit 7 jours sur 7 a écrit: Je ne vous avais pas répondu précédemment pour ne pas mettre un message vide et inconsistant, mais c'est maintenant chose faite... Même avec ça on vous aime bien... En tout cas, je viens de lire les 5 pages de ce topic..et je voudrais tirer mon chapeau à Frédéric Klotz qui répond toujours courtoisement et poliment même lorsqu'il est agressé (qui plus est par qqu qui est en tord)... Voilou je voulais le dire..et c'est dit ! Sinon euh peut-être que vous pourriez mettre vot' foto dans le trombinoscope des membres..après tout vous êtes un memebre comme un autre .. ?? _________________ Je ne crois pas que ce soit bien sérieux d'accorder du crédit à la thèse de la mère de Carlos ... Quoiqu'il en soit, il y a des choses plus graves certes, et mêmes certaines qui ne se sont jamais produites. Revenir en haut fklotz Inscrit le: 31 Déc 2003 Messages: 429 Localisation: Bordeaux / St Ouen Posté le: 01 Sep 2004 14:29    Sujet du message:   menz a écrit: Monsieur Klotz, je vais faire appel à vos services concernant une commande que j'ai passé le 10.08.04 (N° commande : 4646389) Le colis a été expédié le 25.08.04 et avec le numero du colis suivi, j'ai pu regardé sur le site de coliposte ou etais mon colis, eh bien, le colis est depuis le 25.08 a Lyon sans avoir bougé depuis ce jour. J'ai téléphoné à mon bureau de poste pour savoir si ils savaient quelque chose concernant ce colis, mais ils m'ont dit la meme chose que ce que je lis sur le site de Coliposte et que ce n'etait pas normal que le colis n'est toujours pas en ma possession. Donc, Monsieur Klotz, que puis-je faire ? (a part attendre...) Merci d'avance ! Cher client, Bien entendu, je regrette cette attente indépendante de notre volonté. Nous ne pouvons pas encore lancer d'enquête car il est encore trop tôt. Cependant, merci de me tenir informé cette fin de semaine par mail à fk@rdc.fr pour que je fasse le nécessaire. Pour vous éviter toute attente inutile à l'issue de l'affaire et au cas où La Poste vous aurait perdu ce colis, j'ai réservé par précaution dans notre stock un nouveau produit pour vous. Je reste bien sûr à votre disposition pleine et entière. Bien à vous, Frédéric KLOTZ _________________ Médiateur et Responsable de la Qualité Client www.rueducommerce.com Proud to be member of the BAT Revenir en haut menz Inscrit le: 25 Nov 2003 Messages: 153 Localisation: Alsace Posté le: 01 Sep 2004 19:41    Sujet du message:   Merci Monsieur Klotz pour votre réponse rapide ! Je vais attendre patiemment jusqu'a vendredi et si je n'ai toujours pas recu ce colis, je vous envoie un mail ! _________________ Revenir en haut menz Inscrit le: 25 Nov 2003 Messages: 153 Localisation: Alsace Posté le: 03 Sep 2004 12:54    Sujet du message:   ... et toujours pas de colis en vue, je vous envoi un mail M. Klotz. _________________ Revenir en haut zobi777 Inscrit le: 26 Juin 2003 Messages: 12 Posté le: 03 Sep 2004 22:11    Sujet du message:   Bonjours, J’ai passé commande il y a peu (Commande n°4625259), pour l’achat d’une paire d’enceinte INFINITY-BETA20 couleur hêtre. Et d’une enceinte INFINITY-BETAC360 couleur hêtre. Je compte acquérir les enceinte INFINITY BETA50 en couleur hêtre. Mais le prix est plus élevé que sur Cdiscount. Chez rue du commerce elles sont à 1018,30 Euros et chez Cdiscount à 841,69 Euros. Le probléme c’est que chez Cdiscount il ne propose que la couleur Merisier pour ces enceintes. Hors il me faudrait la couleur Hêtre disponible chez rueducommerce… J’aimerais savoir si en utilisant l’option « si vous trouvez moins cher ailleurs ou vous rembourse la différence » celle ci marchera sachant qu’il s’agit de la même enceinte mais de couleur différente, et sachant que chez rueducommerce la BETA50 en couleur merisier ou hêtre est au même prix (1018,30 Euros)... Ma question est simple, ne vas ton pas quand même m’avoir en me disant que ce n’est pas la même couleur et me faire payer cette couleur prés de 200 euros de plus ?. Cordialement. _________________ Matt Revenir en haut fklotz Inscrit le: 31 Déc 2003 Messages: 429 Localisation: Bordeaux / St Ouen Posté le: 03 Sep 2004 22:18    Sujet du message:   Cher client, Je vous remercie pour ce message. Maheureusement, vous avez bien deviné... Le remboursement de la différence se fait sur le même produit, et donc sur le même coloris. Il est tout à fait possible que la différence de prix en l'occurence soit la résultante d'un prix produit très différent entre les deux couleurs comme cela peut arriver pour beaucoup de produits, ou que le produit vendu chez notre concurrent soit un coloris obsolète par exemple... Bref, je suis confus, mais nous ne pourrons pas vous rembourser ces 200 euros puisqu'il ne s'agit pas du même produit... Je reste à votre disposition. Cordialement, Frédéric KLOTZ _________________ Médiateur et Responsable de la Qualité Client www.rueducommerce.com Proud to be member of the BAT Revenir en haut zobi777 Inscrit le: 26 Juin 2003 Messages: 12 Posté le: 03 Sep 2004 22:52    Sujet du message:   Tout d’abord merci pour votre réponse, Rien n’est possible même si à l’évidence la couleur n’interviens pas sur le prix chez Rueducommerce ?. Sachant que La Beta50 en merisier est (comme pour la couleur hêtre) à 1018,30 Euros et à 841,69 chez un concurrent ? Donc, là, exactement le même produit. Preuve en est sur votre site que la couleur n’influence pas le prix (prix identique pour la couleur hêtre et merisier), donc si je prends la couleur merisier comme chez votre concurrent je pourrais faire marcher l’option « remboursement de la différence » et pas avec l’autre. C’est difficile à admettre car 200 euros ce n’est pas rien, et il semble clairement que la couleur n’a rien à voir en tout cas sur votre site… Donc ai je comme seul solution la patience sois d’un alignement des prix, ou alors d’attendre que votre concurrent propose les différents coloris sachant qu’elles seront au même prix le jour ou ils décideront de refaire leur stock... Cordialement. _________________ Matt Revenir en haut olivier9999 Inscrit le: 03 Aoû 2003 Messages: 33605 Posté le: 03 Sep 2004 22:57    Sujet du message:   Ah il est tombé sur un très fort le Fred cette fois-ci... Plein d'arguments et pas des moindres.... Qui prend les paris? Bonne chance à tous les deux _________________ (\__/) (\__/) (\__/) (O.o ) (='-'=) (@.@) (> <) (")_(") (> < ) This is Bunny. Copy Bunny into your homepage to help him on his way to world domination! (Note that Bunny has many new friends ^^ ) Revenir en haut