RUE DU COMMERCE vous répond

fklotz

Bonjour,

Vous avez lancé SETUP.EXE ?

Cordialement,

Frédéric KLOTZ
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Médiateur et Responsable de la Qualité Client
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ajc · Inscrit le: 04 Oct 2004 Messages: 9 Localisation: 93 france

oui et là une fenetre Setup;.exe s'ouvre pendant une fraction de seconde puis plus rien (enfin elle s'ouvre à chaque fois que je clique dessus mais se referme aussitot; la fenetre qui s'ouvre est du genre fenetre Dos)

fklotz

Bonjour,

Visiblement c'est un problème d'installation que vous avez.

Pourriez-vous contacter notre service clients pour obtenir une assistance technique pour l'installation ?

Cordialement,

Frédéric KLOTZ
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ajc · Inscrit le: 04 Oct 2004 Messages: 9 Localisation: 93 france

le manuel dit clairement "double-cliquez sur le fichier LDB setup.exe", or ce fichier ni aucun au nom de LDB n'est présent sur le cd; donc il ne s'agit pas d'un problème d'installation mais bien d'absence de programme LDB sur le cd fournit.

pascalnadjar · Inscrit le: 28 Fév 2004 Messages: 10 Localisation: paris 8

Monsieur Frédéric Klotz,

Si je me suis permis de vous contacter c'est justement parce que le colis ne se trouve pas au point relais à ce jour.
J'ai téléphoné au siège de “Point Relais Kiala“ aujourd'hui et il ma été précisé que la commande est déclarée perdue et qu'elle n'a jamais été livré au point de livraison.
Quelle est la procédure à suivre maintenant ?

NB. : Commande du 1/12/2004 n° 5592787 .

Avec mes remerciements.

Bien cordialement.

fklotz

Bonjour,

Normalement Kiala nous retourne les colis sous 15 jours si ils n'ont pas été retirés.

Quoiqu'il en soit, je lance une enquête et vous serez averti de son résultat par notre service clients.

Cordialement,

Frédéric KLOTZ
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fklotz

mouhssine · Inscrit le: 30 Déc 2004 Messages: 5

bonjour
j'ai passé une commande chez RDC le 28/12/2004 pour un ecran LG L1720b.
sur le net il etait affiché que le produit et pispo en stock et que la livraison du produit est assurée sou 24/48h, et voila c'est que aujrd qu'on me dit sur le net "suivi de ma commande" que le produit a été expidié le 30/12/2004.
bon le probleme c'est que j'ai essayé d'appeler de service clien mais personne ne repond, je voulais juste savoir par quel moyen on m a expidié le moniteur, et connaitre aussi le numero de suivi du colis. vu que c'est la fin de l'année je ne sais pas si je le receverai cette semaine (je croise les doigts) ou non..
numero de commande : 6011796

fklotz

Cher client,

Rassurez-vous, toutes ces informations vous seront communiquées par mail dès que nous les aurons reçues de notre entrepôt.

En général, les écrans sont livrés en colissimo recommandé suivi.

Je reste à votre disposition.

Bien à vous,

Frédéric KLOTZ
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michel80

mouhssine · Inscrit le: 30 Déc 2004 Messages: 5

effectivement, aujrd j'ai trouvé sur mon compte RDC le numero colissimo de suivi de ma commande, mais quand je clic sur le lien et bah la la poste ne reconnait pas mon colis.j'ai essayé de me connecter plusieurs fois sur le site colissimo pour voir l'avancement de l'expidition, mais chaque fois la meme erreur "Aucune information n'est disponible sur ce colis : 1-Vérifiez le numéro saisi, 2-Vérifiez que l'envoi du colis date de moins de 25 jours, 3-Renouvelez votre recherche ultérieurement".
bon la je ne sais pas koi faire,j'aurai bien aimer recevoir mon colis max aujrd mais je pense que j'ai pas de chance.il faut attendre la semaine prochaine.

spar0k · Inscrit le: 13 Oct 2004 Messages: 2374 Localisation: Clermont-Fd-Plage

mouhssine · Inscrit le: 30 Déc 2004 Messages: 5

merci pour ta reponse.
puisque le colis je ne l'ai pas encore reçu, alors le seul truc qui reste c'est q ils n'ont pas encore mis ds leur base de données. donc il n y a pas d'espoir de le recevoir aujrd sachant q il a etait expidié hier?

spar0k · Inscrit le: 13 Oct 2004 Messages: 2374 Localisation: Clermont-Fd-Plage

gerett · Inscrit le: 26 Aoû 2004 Messages: 18

bonjour,

Je note tout de suite le numéro de commande : 5302595 du 6/11/04.

Après un retour du produit, car il ne fonctionnait pas ( pourtant une ASUS... mais vous n'êtes pas dans les produits vendus ) j'ai reçu le produit convoité... Mais, comme ce n'est pas pour moi, mais pour un PC d'un ami, la carte, après test, ne veut pas s'installé sous Win 98SE.
Sous XP, pas de soucis, le CD et tout va bien....
Sous 98 SE, erreur dans le setup... N'étant pas débutant, je cherche et charge les pilotes W98 sur le site de ASUS et aussi les pilotes ATI complets pour 98 sur leur site. Il s'avère que la carte n'est pas reconnu sous Win 98 SE!!!!! du moins pas celle-ci .. (Asus 9550 TD lien RDC : http://www.rueducommerce.fr/Ordinateurs-Peripheriques/Cartes-Video/Cartes-Graphiques-ATI/ASUSTEK/360462-Carte-graphique-ATI-Radeon-9550-TD-128-Mo.htm )

J'ai aussi fouillé le CD ASUS, et pas de pil