RUE DU COMMERCE vous répond

king26 · Inscrit le: 11 Avr 2003 Messages: 31

Hier en fin d'apres midi j'ai recu un mail come koi le remboursement venait d'etre effectué.
Aujourd'hui tjs rien sur le sompte mais je patiente.

king26 · Inscrit le: 11 Avr 2003 Messages: 31

Sa y est mes remboursements ont été viré.Sa a été un peu long mais le ,principal est que j'ai eu mes virements.Je ne sais pas M Klotz y est pour quelque chose mais je le remercie d'avoir repondu a mes demandes.

philippe8888 · Inscrit le: 28 Jan 2004 Messages: 185 Localisation: limoges

moi j en ai marre a chaque fois je me fais avoir...

je commande des produits et comme c est pressé je commande que des produit dispo je passe la commande le 31 janvier et biensur sur comme par hasard rien n arrive et meme pas un email... je consulte le site et la bien sur un des quatres produit en commande et en cours d achat..
alors j essaie de faire quelques chose mais les questions desja posé a moitie ne traite pas le probleme. je decide d annuler le produit et je marque ds le mail que si le produit arrivais bien le jour indiqué sur le site que dans ce cas je maintiendrai ma commande commande ou alors qu il m envoye les produit en stock et le produit en attente plus tard.

bilan

RUE DU COMMERCE A ANNULE MA COMMANDE !!! heureusement que c etais pressé

Corinne · Inscrit le: 20 Mar 2002 Messages: 6994

Philippe, merci d'avoir fait part de ton avis aux autres membres, par contre je ne peux pas demander à Frédéric Klotz de te répondre sur ce cas particulier : il faudrait si tu souhaites une réponse de Rue du Commerce que tu donnes des informations explicites, et notamment les références de ta commande.
Merci à toi,
Corinne


_________________

tianamoteke · Inscrit le: 04 Nov 2003 Messages: 52

[Slt!
tu remercies Frédéric Klotz pour moi!
jai eté remboursé en même pas une semaine!

Hyper content!

bye

agostino · Inscrit le: 08 Mar 2003 Messages: 381 Localisation: Lyon

Bonjour M.Frédéric Klotz,

Je suppose que nous sommes nombreux d'EbuyClub à venir acheter chez vous (RueDuCommerce).
Or, il n'y a toujours pas de bons pour récompenser et fidéliser les acheteurs de ce forum. J'ai vu que cela se faisait sur d'autres forums. Serait-il possible (à condition bien sur que les gérants, administrateurs et modérateurs du site et du forum EbuyClub soient d'accord), que vous mettez à disposition un code du genre 8 € pour un minimum de 150 € (ou de 100 €, mais je suis trop gourmand, je le sais) pour les membres ou les utilisateurs d'EbuyClub (du genre EBUYC8) ?

Cordialement

philippe8888 · Inscrit le: 28 Jan 2004 Messages: 185 Localisation: limoges

merci corinne de repondre mais ne t inquiete je ne souhaite pas importuné un gars qui a la malchance de repondre a tout les gens pas content je me suis debrouiller comme j ai pu mais dorenavant je me mefie avant de commander (est ce que c est pressé par ex )

pour mon graveur de DVD j ai attendu plus de 2 mois (ils s etaient trompé dans l expedetion ca arrive aussi )

mais bon je vais qd meme voir souvent si il y a une bonne affaire a faire

fklotz

Bonjour Philippe,

Que nenni, vous n'importunez personne ! Nous sommes à l'écoute de nos clients et c'est bien normal !

A mon avis, vous avez choisi la mauvaise case dans le menu déroulant car nous avons une option d'annulation de produit qui se fait toute seule et une option d'annulation de commande qui est faite manuellement.

Bref, je suis désolé si une erreur d'interprétation a été faite de part et d'autre.

En cas de difficulté à l'avenir, n'hésitez pas à me contacter par mail à fk(at)rueducommerce.com

Je reste à votre disposition.

Cordialement,

Frédéric KLOTZ

Responsable de la Qualité Client
www.rueducommerce.com
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fklotz

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Bonjour M.Frédéric Klotz,

Je suppose que nous sommes nombreux d'EbuyClub à venir acheter chez vous (RueDuCommerce).
Or, il n'y a toujours pas de bons pour récompenser et fidéliser les acheteurs de ce forum. J'ai vu que cela se faisait sur d'autres forums. Serait-il possible (à condition bien sur que les gérants, administrateurs et modérateurs du site et du forum EbuyClub soient d'accord), que vous mettez à disposition un code du genre 8 € pour un minimum de 150 € (ou de 100 €, mais je suis trop gourmand, je le sais) pour les membres ou les utilisateurs d'EbuyClub (du genre EBUYC8) ?

Cordialement<hr height=1 noshade id=quote></BLOCKQUOTE id=quote>

Bonjour,

Merci pour votre intérêt et votre fidélité à RueDuCommerce.

Nous proposons déjà 2% de remise systématique sur notre site aux membres d'Ebuyclub et souvent en plus des remises globales de 3% sur tout notre site voir plus pour les abonnés à la newsletter.

Je trouve cela déjà pas mal, pas vous ? <img src=images/smiles/icon_smile2.gif border=0 align=middle>

De plus, nous avons différents avantages indéniables comme le paiement en 3 fois sans frais, le débit de la CB à l'expédition du colis, les happy hours, les promos flash, le remboursement de la différence.... <img src=images/smiles/icon_smile_tongue2.gif border=0 align=middle>

Quoiqu'il en soit, j'ai bien pris en note votre demande et nous allons y réfléchir. Mais c'est vrai qu'être client de RDC et membre d'Ebuyclub procure déjà un certain nombre d'avantages indéniables ! <img src=images/smiles/icon_smile_wink2.gif border=0 align=middle>

Je reste bien entendu à votre disposition et à votre écoute.

Cordialement,

Frédéric KLOTZ

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agostino · Inscrit le: 08 Mar 2003 Messages: 381 Localisation: Lyon

Félicitation à la fois à RueDuCommerce pour être élu le site préféré des internautes, et à la fois à EbuyClub pour avoir trouvé un partenaire de taille.

Bravo à vous deux !!

olivier9999 · Inscrit le: 03 Aoû 2003 Messages: 33604

C'est la journée des félicitations !Merci ! Cela nous fait chaud au coeur de voir que nos membres nous aiiiiiiiment....<img src=images/smiles/icon_smile_big2.gif border=0 align=middle><img src=images/smiles/icon_smile_blush2.gif border=0 align=middle>

Et cela nous donne l'occasion de remercier F. Klotz et Rue Du Commerce pour leur gentille participation à la vie de ce forum !

<h4>Olivier</h4><center><img src="http://195.101.201.174/Forum/news/logo-ebuyclub.gif"></center>
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olivier9999 · Inscrit le: 03 Aoû 2003 Messages: 33604

Chti11, je déplace ton message et le mets dans ce topic spécialement dédié aux communications avec Rue du Commerce.Olivier.

Auteur Message
Chti11
Nouveau Membre

1 Messages Envoyé - 20/02/2004 : 13:20:39
--------------------------------------------------------------------------------
commande numéro 3023777.
Etui cuir pour dimage XT Minoltat

Le SAV inaccessible et Mr Klotz aux abonnés absents depuis 11 jours et
l'étui est toujours en vente sur votre site avec un delai de 4 à 10 jours depuis plus de 2 mois.

Le 05/02 Frédéric KLOTZ a écrit

Cher client, Nous avons reçu aujourd'hui un stock d'étuis que nous avons
réussi à trouver au Luxembourg, car Minolta était en rupture importante.
Vous devriez donc recevoir le votre sous peu. Je vous en souhaite bonne
réception et reste à votre disposition. Cordialement, Frédéric KLOTZ
www.rueducommerce.com

le 09-02-2004 à 11:49:29
Bonjour, Comme je vous le disait précédemment, l'étui vous sera adressé très
bientôt, le temps notamment de la mise en stock et de la préparation du
colis. Je reste à votre disposition. Cordialement, Frédéric KLOTZ

Le 18 février
a une question que j'ai posée sur la disponibilité du produit à RDC ,il m'a
été répondu:Cher client,

Après vérification auprès de notre fournisseur, celui-ci nous
annonce une rupture momentanée du produit :
référence : MINOLTA-ETUIXtODJ
désignation : Etui pour Minolta DIMAGE Xt (ODJ)
et nous indique une disponibilité à compter de la fin du 20/02/04,
période à laquelle il vous sera expédié.

Le 16 janvier, il m'avait été répondu sur la disponibilté du produit:
Chère cliente, Cher client,

Après vérification auprès de notre fournisseur, celui-ci nous
annonce une rupture momentanée du produit :
référence : MINOLTA-ETUIXtODJ
désignation :
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Corinne · Inscrit le: 20 Mar 2002 Messages: 6994

Note de l'administrateur : j'ai effacé les réponses suivantes, notamment celle de Yohnous, puisque le but premier de ce topic est de permettre à Rue du Commerce de solutionner les litiges des clients membres d'eBuyClub, je préfère donc que F.Klotz intervienne lui même avant tout autre échange ou parti pris (libre par ailleurs sur un autre topic ou sur Plebicity).
Merci de votre compréhension.
Corinne
_________________

fklotz

Bonjour,

Je suis en relation avec Chti par mail, téléphone et sur d'autres forum.

Son étui arrive la semaine prochaine... <img src=images/smiles/icon_smile2.gif border=0 align=middle>

Cordialement,

Frédéric KLOTZ

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agostino · Inscrit le: 08 Mar 2003 Messages: 381 Localisation: Lyon

Je suis trop vert,
j'ai raté le lecteur DIVX3220 de chez H&B à 109 € (et oui, il y avait -40€ sur le prix d'origine).
M. Frédéric Klotz, faites quelques choses ?
Y en aura t'il encore la semaine prochaine ?
C'est trop de la balle ce produit.