RUE DU COMMERCE vous répond

de **spar0k** le 08 Fév 2005 22:18

Jinroh a écrit:Bonjour,
Est-il possible d'avoir un rapide rappel sur la procédure à suivre pour recevoir les 1à€ de reduc du au parrainage, je me suis fait parrainer par quelqu'un.
Merci

Ca se passe ici, et c'est relativement bien expliqué :

http://www.rueducommerce.fr/home/index. ... index.html

(lien non cash-backé, attention)

de **Jinroh** le 08 Fév 2005 22:27

Merci pour le lien

Je vais regarder ça.

Humm lien non cash-back, parce que ça apporte encore quelquechose sur le parrainage ?

de **spar0k** le 08 Fév 2005 22:31

Jinroh a écrit:Merci pour le lien
Je vais regarder ça.
Humm lien non cash-back, parce que ça apporte encore quelquechose sur le parrainage ?

Non non... Je précise ça au cas où tu voudrais faire un achat directement après : dans ce cas il faut que tu passes par ebuyclub (ou bien tu utilises l'assistant).

De rien

de **Jinroh** le 08 Fév 2005 22:34

Oki, merci encore pour l'info. Et dsl à Klotz pour les mails de notif où il n'aura pas à répondre

de **fklotz** le 09 Fév 2005 01:59

corsika a écrit:salut!
j'aimerai avoir la confirmation du fait que rueducommerce ne peut pas expédier dans les dom tom...

Bonsoir,

La réponse est déjà dans ce thread, nous ne livrons malheureusement pas les DOM-TOM

Bien à vous,

Frédéric KLOTZ

de **Pitman** le 10 Fév 2005 18:34

fklotz a écrit:Bonsoir,

Si le coffret ne vous convient pas vis à vis de sa provenance, je vous le reprendrai à nos frais.

Je suis désolé pour l'erreur précédente.

Cordialement,

Frédéric KLOTZ

merci beaucoup [4]

je vous ai laisser un mp [15]

Pouvez-vous regarder si vous avez bien reçu le dvd que j’ai renvoyer voici mon n° de commande 6273173 merci d'avance :wink:

de **gerett** le 10 Fév 2005 21:35

Bonjour,

Suite à une commande ( 6410998 du 30/01/2005 ) je laisse ici trace de ce qui se passe.

Les produits étant en stock, la commande a été préparée et envoyée. J'ai ensuite passé une autre commande ( le 31/01/05 ) et j'ai reçu les mails de confirmation et d'envoi, les produits étant en stock. Le plus bizarre, c'est que le deuxième colis est arrivé avant le premier.... Mais ou est donc passé le premier? Après recherche, et parce que je ne voulais pas courir à la Poste, j'ai choisi pour ces 2 colis un point relais. Le point Relais m'affirme qu'il n'a pas le colis, et appelle le transporteur qui lui dit qu'il y a une erreur et qu'il l'aura demain. Le lendemain, toujours pas de colis... Ou est-il????? Et bien, après recherche, il a été renvoyé sans que personne ne le voit, ni moi, ni le point Relais au site marchant ( RdC).

J'ai eu une personne de RdC, qui me dit que le colis est en retour sans explication!!!!

Je me pose des questions sur le transporteur...

J'ai demandé un renvoi des produits par Colissimo, et j'aimerais que M. fklotz se penche sur la question et du colis( car un des produits est pour un ami, qui a déjà beaucoup attendu...) et sur la question du transporteur vers les points Relais... Qui soit dit en passant, sont plus pratique que la poste du fait qu'ils ferme plus tard.

nt

Merci.

@+

de **fklotz** le 10 Fév 2005 22:46

Pitman a écrit:Pouvez-vous regarder si vous avez bien reçu le dvd que j’ai renvoyer voici mon n° de commande 6273173 merci d'avance

Bonsoir,

Je ne comprends pas, la fiche sur notre site indique bien une version IMPORT.

Cordialement,

Frédéric KLOTZ

de **fklotz** le 10 Fév 2005 22:48

gerett a écrit:J'ai demandé un renvoi des produits par Colissimo, et j'aimerais que M. fklotz se penche sur la question et du colis( car un des produits est pour un ami, qui a déjà beaucoup attendu...) et sur la question du transporteur vers les points Relais... Qui soit dit en passant, sont plus pratique que la poste du fait qu'ils ferme plus tard.
nt
Merci.

@+

Bonsoir,

Un renvoi est bien prévu par Colissimo.

Cependant, nous devons d'abord attendre de recevoir les produits retournés par Kiala sans raison.

Je suis désolé pour cette attente.

Cordialement,

Frédéric KLOTZ

de **liliwhite** le 10 Fév 2005 23:14

Bonjour,

j'ai acheté il y a un an un téléviseur Philips 77 cm.

J'ai constaté très rapidement un problème de carte-son avec le son spatial (grésillement sur les dvd et sifflement en fond).

Après appel téléphonique à rueducommerce, j'ai déposé la TV à un centre agréé.

Le problème étant discret et intermittant, il n'a pas été perçu par le centre agréé.

J'ai donc récupéré à mes frais (je n'ai pas de voiture personnelle) et après une dizaine de jours une télévision qui a un défaut. Aujourd'hui, la garantie est arivée à terme et j'ai l'impression d'avoir été lésé. Si j'avais voulu refaire examiner ma TV, j'aurais eu de nombreux frais, plus ceux du déplacement car on n'expédie pas une télévison comme un DVD.

Certes, le réparateur du Centre est fautif mais je pense que rueducommerce devrait offrir un service plus adéquat: devis sur place notamment, échange de produit pendant la réparation...

Si demain je change de télé, ce qui risque de se produire car celle-ci ne me satisfait plus à cause de son défaut d'origine, je pense que je passerai par un site qui offre de meilleures garanties de suivi.

Cordialement,

liliwhite

de **Pitman** le 11 Fév 2005 06:53

fklotz a écrit:
Pitman a écrit:Pouvez-vous regarder si vous avez bien reçu le dvd que j’ai renvoyer voici mon n° de commande 6273173 merci d'avance

Bonsoir,

Je ne comprends pas, la fiche sur notre site indique bien une version IMPORT.

Cordialement,

Frédéric KLOTZ

bonjour,

quand je l'ai commander il était bien en provenance France et j'ai vu aussi que il on changer la provenance en début semaine mais il était trop tard pour annulée ma commande elle était déjà expédié :cry:

Vous-pouvez voir que j’avait mis un post sue l’autre site que vous fréquentait sur DVD……………… :!:

Je ne surtout pas faire de pub :wink:

Pitman a écrit:chez rue du commerce

Provenance : France

[url=http://www.rueducommerce.fr/dvd/showdetl.cfm?product_id=4765]
cliquer sur la banniere[/url]

de **dadee** le 13 Fév 2005 19:49

Bonjour M. Klotz,

le 12/12/2004, j'ai passé une commande (n° 5786083) d'un montant supérieur à 100 euros hors frais de port chez RdC, en mentionnant un parrain (jmix --@-- ebuyclub.com).

Fin décembre, j'ai renvoyé une copie de ma facture et le bon de parrainage pour obtenir mes 10 euros de remboursement dans le cadre du parrainage.

Un mois et demi ont passé, et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement.

De même, mon parrain n'a pas reçu son bon de réduction.

Merci d'avance de faire le nécessaire pour "regulariser la situation",

dadee (@ebuyclub.com)

de **fklotz** le 14 Fév 2005 13:35

Cher client,

Effectivement, dans le cas des téléviseurs à tube cathodique, les réparations sont faites par les constructeurs directement eu égard aux frais de transport de tels produits, sauf si la panne intervient dans les 3 premiers mois.

La faut incombe en effet clairement à la marque dans votre cas, c'est pourquoi je vous suggère de les contacter pour un geste à votre égard.

Je reste cependant à votre disposition.

Cordialement,

Frédéric KLOTZ

de **liliwhite** le 14 Fév 2005 13:57

Monsieur,

je vous remercie pour votre rapide réponse.

Concernant le délai des 3 premiers mois, comme je vous l'ai signalé, il s'agit d'un défaut d'origine mais suffisamment intermittant et capable d'être dans une certaine mesure contourné en modifiant quelques paramètres que j'en ai relativisé le désagrément jusqu'à ce que je décide de faire intervenir la garantie avant son échéance.

Pour la demande d"un geste à mon égard" de la marque, Philips en l'occurence, j'ai été tellement échaudé par une demande semblable pour un appareil téléphonique (appareil qui devait être changé et qui n'a été que mal) réparé pour un coût supérieur à celui annoncé) que j'ai préféré ne pas perdre temps et argent avec un service aussi inefficace que malhonnête et c'est pourquoi je me suis adressé à vous.

Cordialement,

de **fklotz** le 14 Fév 2005 14:16

Cher client,

En résumé, il sera temps j'imagine pour vous, pour le prochain achat, de changer de marque...

Cordialement,

Frédéric KLOTZ

de **liliwhite** le 14 Fév 2005 14:33

fklotz a écrit:Cher client,

En résumé, il sera temps j'imagine pour vous, pour le prochain achat, de changer de marque...

Cordialement,

Frédéric KLOTZ

... ou de choisir un site qui propose une garantie plus longue ou une extension de garantie: Darty, Marcopoly, Multidiscount...

Cordialement

de **fklotz** le 14 Fév 2005 14:36

Oui, sachant que ces options ont un coût....

Je vous souhaite une excellente journée

Bien à vous,

Frédéric KLOTZ

de **tata76** le 15 Fév 2005 19:46

Monsieur,

Je souhaiterais juste comprendre (et cela fait la deuxième fois) comment se fait-il que le prix, entre la récapitulation de la commande et la page paiement, se voit augmenté d'un centime d'euro

(je vais pas pleurer pour un centime mais si ça se passe sur plusieurs clients, faut avouer que ça peut être interessant...).

Cordialement,

Pascale.

de **fklotz** le 16 Fév 2005 00:06

Bonsoir,

Il me semble l'avoir déjà expliqué ici.

Cela est dû au calcul de la TVA.

Cela se produit aussi dans l'autre sens, en faveur du client.

Je reste à votre disposition.

Cordialement,

Frédéric KLOTZ

de **tata76** le 16 Fév 2005 13:35

J'ai du être trop rapide sur la lecture des dernières pages, désolée.

Et merci pour la rapidité de vos réponses!

Bonne continuation.

Pascale.

de **dadee** le 16 Fév 2005 17:48

Bonjour M. Klotz,

Je me permets de re-poser ma question (étant donné qu'aucune réponse n'y a été apportée pour le moment, et qu'elle commence à se noyer dans les autres questions/réponses).

Pouvez-vous me confirmer que ma "requête" est bien prise en compte?

Merci d'avance!

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Le 12/12/2004, j'ai passé une commande (n° 5786083) d'un montant supérieur à 100 euros hors frais de port chez RdC, en mentionnant un parrain (jmix --@-- ebuyclub.com).

Fin décembre, j'ai renvoyé une copie de ma facture et le bon de parrainage pour obtenir mes 10 euros de remboursement dans le cadre du parrainage.

Un mois et demi ont passé, et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement.

De même, mon parrain n'a pas reçu son bon de réduction.

Merci d'avance de faire le nécessaire pour "regulariser la situation",

dadee (@ebuyclub.com)

de **cyber_attila** le 16 Fév 2005 19:09

cyber_attila a écrit:Bonjour M. Klotz.

Il y a quelques temps je vous avais ecris car je voulais acheter le DVD Family Man pour 9.90€ mais celui ci n'etais plus dans vos rayons lorsque j'ai voulu l'acheter.

Vous m'avez demandé de vous recontacté dans les 15 jours apres. Je l'ai fais via email; mais je n'ai pas eu de réponse du faite de vos nombreux mails.

Merci par avance - Ludovic

fklotz a écrit:Bonjour,

Nous ne reproposerons pas ce DVD dans l'immédiat et je le regrette.

Bon WE à vous,

Frédéric KLOTZ

Bonjour, Je ne sais pas si vous y êtes pour quelque chose mais je viens de me proccurer ce DVD chez vous pour seulement 6.70€!!!

Merci !

de **ocooling** le 18 Fév 2005 17:03

alors voila g contacté rueducommerce par le biai du menu deroulant sur le site pour une reclamation , mais ils m'ont repondu assez rapidement mais alors betement ! en me disant que le colis est toujours sur le reseau de laposte , bon je vous dit que je l'ai reçu et qu'ils y a un petit laps de temps entre le moment ou le numero du colis sera mis a jour chez laposte .

voila donc mon soucis avec ma commande numero 6410711

le produit commandé :

Etui Rigide Zire 72 PALMONE P10968U 1 Expédié le 16/02/2005

ce que j'ai reçu :

1 boite VIDE ,1 pub orange , 1 facture mentionnant le produit ci dessus .

la référence de la boite vide présent dans le colis :

BALLADEUR MP3 IRIVER IFP-890 - 256 Mo - FM

Ce que j'ai fait :

RÉCLAMATION A LA POSTE ,agence de CAMBRIN (62149) , => rendez vous demain matin (samedi 19 février 2005)

étui rigide Zire 72 PALMONE commandé pour Monsieur Le Maire de Cuinchy

(62149)

je suis également membre du site www.ebuyclub.com et abonné à UFC quechoisir

j'aimerai recevoir mon produit dans les plus bref delais et surtout que l'ont m'ecoute .

merci

cordialement

L.A

de **fklotz** le 18 Fév 2005 20:00

dadee a écrit:Bonjour M. Klotz,

Je me permets de re-poser ma question ...

Bonsoir,

Il vous faut contacter parrainage@rueducommerce.com pour cela. Je n'ai pas accès à ces infos.

Bonne soirée

Frédéric KLOTZ

de **fklotz** le 18 Fév 2005 20:10

ocooling a écrit:alors voila g contacté rueducommerce par le biai du menu deroulant sur le site pour une reclamation ...

Bonsoir,

Merci pour votre accueil téléphonique.

Le colis semble avoir été ouvert à La Poste.

Il vous faut obtenir un constat de spoliation de leur part et nous l'adresser pour renvoi du colis.

Je m'excuse pour le désagrément.

Bien à vous,

Frédéric KLOTZ

de **ocooling** le 18 Fév 2005 20:42

merci beaucoup pour votre contact téléphonique ,

demain je ferais la demande en esperant avoir gain de cause auprés de la poste et je vous renvoye aussitot une lettre .

cordialement

bonne soirée

****************

edit:

je reviens de la poste , la personne qui m'a entendu va faire le necessaire pour renvoyer le paquet avec un constat de spoliation ,RUEDUCOMMERCE doit également faire une reclamation .

voila j'ai donc rien a envoyer ? ils vont s'en charger .

merci de votre contact rapide

c'est bien sur la 1er fois que çela m'arrive chez RUEDUCOMMERCE ,au bout de quelques années de commandes réguliéres , je continuerai et vous recommenderez .

en esperant que ma commande soit traité au plus vite .

g une autre commande qui est sur le point de partir si jamais vous voulez economiser des frais de ports ...

cordialement

bon week end

de **cyber_attila** le 22 Fév 2005 23:26

Bonsoir M. Klotz,

Je fais suite au DVD Family Man que j'ai acheté chez Rdc (N° 6563360)

A certains passage du film j'ai des carrés qui apparaissent a l'image. Mais encore l'image se bloque aussi puis repars mais en faisans des sauts de 30 sec a 1 min. Du coup sur cette période de film (environ 8/10min) c'est pas très facile a suivre l'histoire

J'ai testé aussi ce film avec mon lecteur DVD de mon ordinateur et celui-ci fonctionne correctement. Ayant une collection d'environ 80 dvd; c'est la première fois que je vois ce genre de problème sur mon lecteur DVD de salon. J'ai regardé ensuite deux autres films avec le lecteur dvd de salon(au cas où) et je n'ai eu aucun problème de visionage.

Merci par avance - Ludovic

de **fklotz** le 23 Fév 2005 00:46

ocooling a écrit:merci beaucoup pour votre contact téléphonique...

Bonsoir,

Désolé, je n'ai pas été averti de ce post plus tôt.

Je reste à votre disposition par mail pour le suivi de l'affaire à fk@rdc.fr

Pour votre commande, passez-moi les références par mail.

Bien à vous,

Frédéric KLOTZ