2xmoinscher - réduction annulée suite à revoi après erreur

[jpducros]

J'avoue être assez furax vis à vis de 2xmoinscher après deux expériences malheureuses que je ne digère toujours pas.

Dans les 2 cas , je commande pour + de 45 euros afin de bénéficier de bons de réduction.

1er cas
Parmi l'ensemble de mes produits, je commande un DVD zone 2.
La personne m'envoie un DVD zone 1.
Je renvoie le DVD à mes frais (déjà j'apprécie pas mais bon, c'est bien écrit dans le règlement du site). En fait, dans un tel cas, c'est le vendeur qui devrait prendre le retour à sa charge.

Le plus fort c'est que le vendeur me répond qqs jours après qu'il n'a pas de DVD en zone 2. Donc il s'agit d'un MENSONGE.
Je suis alors obligé d'annuler la vente.
Là-dessus, 2xmoinscher ne trouve rien de mieux que me sucrer ma réduc de 7.5 euros car mon total n'atteint plus les 45 euros suite à l'annulation. (Et ça je ne le trouve pas marquer dans leur règlement...)

Non seulement le vendeur est un filou, mais en plus le site me pénalise moi en lieu et place du vendeur.

J'ai envoyé un mail de protestation au site. Une personne m'a répondu en résumé : "Ouais, c con pour vous, on vous comprend, mais bon, c comme ça ..."


2ème cas
J'ai également lancé une autre commande qqs jours avant pour des DVD et 3 livres de collection de cinéma. Pour ces derniers, le vendeur précise un état nickel, "comme neuf".
Je reçois les bouquins : "horreur !!!!!!!!!!"
Couverture déchirée, cornée ...

Je refuse les bouquins que je renvoie (15 euros de ma poche...2 kg chaque bouquin...ggrrrr )
Et le site quui me resucre ma réduc de 7.5 car le total vaut moins de 45 euros maintenant.


Conclusion
Je considère que dans les deux cas, les vendeurs ont été des arnaqueurs et que le site devrait les pénaliser eux et non moi au niveau de la restitution de la réduc mais non... il me taxe à nouveau.

Enfin, dans le cas d'un mensonge délibéré par le vendeur, c'est lui qui devrait prendre à sa charge les frais de port en retour.

Avez-vous déjà été abusé de la sorte ?

Peut-on faire pression sur 2xmoinscher pour se faire rembourser les bons de réduc dans un tel cas ?

[olivier9999]

Salut jpducros,

Concernant ta dernière question, je ne suis pas certain que notre but soit de faire pression sur qui que ce soit, eBuyClub n'est pas un intermédiaire dans le règlement de problèmes.

Par contre, je suis sûr que d'autres membres peuvent t'aider par leur propre expérience. Alors à vos claviers!!
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[philippe8888]

ce genre de vendeur ont deja du avoir des plainte avant alors un conseil toujours lire les appreciations et faire confiance a ceux qui ont plein de vente a leur actif des fois c un tout petit peu plus cher mais on s y retrouve toujours

[jpducros]

ben dans mon cas, c'étaient des vendeurs bien notés avec pas mal de vente... et j'avais pas pris les moins chers.

On peut vraiment plus se fier à personne de nos jours.

En fait c'est surtout au site 2xmoinscher que j'en veux dans la mesure où, ne faisant rien pour me soutenir, il cautionne indirectement ce genre de vendeur.

Pour eux, l'important est de vendre, bien au-delà de la satisfaction du client.
Et ce genre de choses, il faut bien le dire : appelons un chat un chat.

[philippe8888]

as tu remarquer que le probleme est le meme avec priceminister... c est des achats dangereux..

[jpducros]

[niteshakee]

Effectivement je trouve la différence énoooorme... mais en faveur de 2xmoinscher ! Je m'explique :

Déja quand on compare les 2 sites yapa photo, le site de priceminsiter est vraiment horrible (que de jaune, beurk !) alors que celui de 2xmoinscher je le trouve tres bien fait !
Ensuite pour chercher un produit, le systeme sur 2xmoinscher est largement plus efficace.
Je suis acheteur et vendeur sur 2xmoisncer et en ce qui concerne la gestion des litiges, le site prend généralement en charge les colis perdus et rembourse dans ce cas l'acheteur et le vendeur.Sauf si ca se reproduit dans un délai trop court.

Pour les frais de port, il sont moins élevés sur 2xmoinscher, comparez !

Pour finir il existe une quantité inifine de coupons de réduc sur 2xmoinscher ce n'est pas le cas sur priceminister !

Mon grand regret est que le cashback n'est que de 1%

[PHOENIX.O]

Et comme petite chose qui fait différence pour moi :


1 ) sur 2xmoinscher ils prennent 15% sur vos ventes jusqu'à 150 euro , après sa passe a 12% .

2 ) sur koobuycity ( koobuycity et priceminister ne font qu'un ) 12% .


Pour ma part je fréquente alapage - amazone - koobuycity