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RUE DU COMMERCE >> Avis & Expériences Aller à la page Précédente  1, 2, 3 [1]           >> Forum des bonnes affaires -> Avis, Expériences d'achats, questions aux sites de e-commerce Bas de page Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant   Auteur Message fklotz Inscrit le: 31 Déc 2003 Messages: 422 Localisation: Bordeaux / St Ouen Posté le: 30 Oct 2006 14:16    Sujet du message:   Oui, je suis d'accord... Dernière édition par fklotz le 30 Oct 2006 14:18; édité 2 fois Revenir en haut fklotz Inscrit le: 31 Déc 2003 Messages: 422 Localisation: Bordeaux / St Ouen Posté le: 30 Oct 2006 14:17    Sujet du message:  Re: Pas contente de RDC fran63 a écrit: Bonjour, Commande passé mardi soir, validité de la commande mercredi matin, depuis mercredi 16h30 mon colis est parti..........!!!!!!!!!!!!!!! Faux nous sommes vendredi est mon colis est toujours chez RDC, nous avons eu les frais pour être livré en 24h et nous l'aurons que la semaine prochaine Je viens de joindre le service chronopost, ils n'ont pas encore en charge notre colis MERCI RDC, de me dire que mon colis est perdu, alors que sur mon suivi il est indiqué "ENVOI PRET CHEZ L'EXPEDITEUR" Il serai bien que vous nous répondiez sur votre forum, vous joindre par téléphone nous reviens tès cher. J'espère que mon colis sera lundi matin chez moi car les 24h 48h, seront dépassées Mme fran63 bonjour lorsque nous annonçons un colis expédié, il l'est sinon, sur le fond, je ne puis vous répondre précisément car vous ne donnez ici aucune référence (nom, numéro de commande) cordialement, frédéric klotz _________________ Médiateur et Responsable de la Qualité Client www.rueducommerce.com Proud to be member of the BAT Revenir en haut Alex 34 Inscrit le: 19 Fév 2005 Messages: 379 Localisation: Montpellier Posté le: 30 Oct 2006 15:54    Sujet du message:   fklotz a écrit: Garantie que je peux tout à fait vous enlever si toutefois vous n'avez pas réussi à le faire... bonjour, Merci pour votre offre, mais mon neveu souhaite finalement la garder... Cordialement _________________ Alex & Valy ---------------- Equipe PHARE Revenir en haut sony Inscrit le: 05 Mai 2003 Messages: 249 Localisation: SAINT - ETIENNE Posté le: 18 Nov 2006 04:22    Sujet du message:   Cela fait environ 1 an que ne commande plus chez RDC. Car RDC vend des articles qui ne sont plus disponibles, alors qu' ils étaient marqués << Disponible ou bien en Stock >> au moment de la commande. _________________ Revenir en haut fklotz Inscrit le: 31 Déc 2003 Messages: 422 Localisation: Bordeaux / St Ouen Posté le: 18 Nov 2006 10:35    Sujet du message:   Bonjour Nous avons été le premier site marchand en France à afficher nos produits en stock dès la page d'accueil et je peux vous dire que quand un produit est en stock, vous l'avez le lendemain chez vous avec notre mode express ! Alors vous avez peut être rencontré une difficulté rare apparue sur un tout dernier modèle en stock qui n'a pu vous être envoyé parce que le produit avait été endommagé sans doute, mais il ne faut en aucun cas en tirer une généralité. Cordialement, Frédéric Klotz _________________ Médiateur et Responsable de la Qualité Client www.rueducommerce.com Proud to be member of the BAT Revenir en haut olivier9999 Inscrit le: 03 Aoû 2003 Messages: 33574 Posté le: 15 Mar 2007 22:38    Sujet du message:   GuiKik13 a écrit: Bonjour, J'ai commandé il y a 2 semaines plusieurs articles chez rueducommerce. A la réception, déception: la webcam Philips SPC900 NC que j'ai commandée ne fonctionne pas sous Vista. Je passe l'étape de l'appel à la hotline où j'ai perdu mon temps et mon argent à écouter un message me dire qu'ils s'efforcent d'écourter mon attente... au bout de 6minutes je raccroche pour épargner mon porte monnaie. Je demande donc par mail à me rétracter en demandant la prise en charge des frais de retour puisque la Webcam ne fonctionne pas. RueDuCommerce me répond que ma demande de rétractation est bien prise en compte... mais oublie curieusement de me répondre sur les frais de retour. Deuxième mail en leur demandant de me répondre sur les frais de retour. Réponse (en résumé): "la compatibilité avec Vista ne figure pas sur la fiche technique de notre site pour cet article, donc pas de prise en charge des frais de retour". Jusque là, tout semble normal me direz-vous, SAUF QUE, la compatibilité Vista n'apparaît sur AUCUN des articles que j'ai consultés sur leur site. Ni sur l'imprimante multifonction HP que je leur ai commandée en même temps que la webcam (et pourtant elle est parfaitement compatible) ni sur la fiche technique de la webcam Logitech QuickCam Communicate STX que j'ai commandée par la suite chez un concurrent et pourtant.... il est écrit en toutes lettres sur la boîte de cette WebCam "fonctionne sous Vista". Conclusion: les fiches techniques de RueDuCommerce ne sont pas à jour. RueDuCommerce ne se mouille pas: ils n'affichent la compatibilité Vista nullepart, au client de se débrouiller! Si c'est compatible, tant mieux pour lui, si ça ne l'est pas, ça sera de toute façon de sa faute puisque la compatibilité n'est pas affichée sur le site... il aura perdu son temps, les frais de retour, mais ça ce n'est pas leur problème... Si un tel cas vous est arrivé avec rue du commerce, merci de me répondre, cela m'intéresse. PS: en faisant le tour des forums je me rends bien compte que RueDuCommerce n'en est pas à son coup d'essai... les plaintes pour des pratiques douteuses sont nombreuses. _________________ (\__/) (\__/) (\__/) (O.o ) (='-'=) (@.@) (> <) (")_(") (> < ) This is Bunny. Copy Bunny into your homepage to help him on his way to world domination! (Note that Bunny has many new friends ^^ ) Revenir en haut fklotz Inscrit le: 31 Déc 2003 Messages: 422 Localisation: Bordeaux / St Ouen Posté le: 18 Mar 2007 23:09    Sujet du message:   Bonsoir Cet avis a été publié sur de nombreux forums Cependant, ma réponse reste la même : le driver pour ce produit sort en avril, il est donc compatible avec Vista Un peu de patience aurait suffit... Cordialement, Frédéric Klotz _________________ Médiateur et Responsable de la Qualité Client www.rueducommerce.com Proud to be member of the BAT Revenir en haut olivier9999 Inscrit le: 03 Aoû 2003 Messages: 33574 Posté le: 31 Mar 2007 18:31    Sujet du message:   sine a écrit: 2 commandes et rien à dire. Article arrivé dans les temps et aucun problème de fonctionnement. _________________ (\__/) (\__/) (\__/) (O.o ) (='-'=) (@.@) (> <) (")_(") (> < ) This is Bunny. Copy Bunny into your homepage to help him on his way to world domination! (Note that Bunny has many new friends ^^ ) Revenir en haut Tchefari Inscrit le: 17 Mai 2004 Messages: 13 Localisation: Saint-Etienne Posté le: 03 Aoû 2007 11:04    Sujet du message:   J'ai déja posté ce message sur 2 forums mais au cas ou, vous les auriez pas vu (etant donné que je suis vraiment dans l'urgence) Car j'ai commandé dimanche soir dernier dans la nuit du 29 au 30, un appareil photo, celui ci a été remis au livreur (Kiala) le 30, depuis ce jour (soit 5 jours) dans mon suivi de commande qui me renvoit à Kiala je n'ai le droit qu'a "Colis reçu au centre de tri principal" J'ai vraiment besoin de recevoir ça avant lundi date de mon départ,j'ai commandé sur votre site car vous assuriez une livraison en moins d'une semaine (pourquoi marquer des des délais non tenable avec votre prestataire kiala qui ne semble pas trés serieux d'ailleurs...) Donc quand ma commande va être débloqué du centre de tri de kiala??? numero de com 17314414 numero de client 3407785 _________________ Allez les verts ! Revenir en haut fklotz Inscrit le: 31 Déc 2003 Messages: 422 Localisation: Bordeaux / St Ouen Posté le: 04 Aoû 2007 12:09    Sujet du message:   Bonjour, Le délai de livraison d'un colis Kiala est de 4 jours ouvrés en moyenne, merci de votre patience. Le multipostage n'a pas d'intérêt, RueDuCommerce suit ses clients sur tous les supports qu'ils choisissent, cela n'engendre qu'une perte de temps pour tout le monde. Cordialement, Frédéric Klotz _________________ Médiateur et Responsable de la Qualité Client www.rueducommerce.com Proud to be member of the BAT Revenir en haut Tchefari Inscrit le: 17 Mai 2004 Messages: 13 Localisation: Saint-Etienne Posté le: 04 Aoû 2007 13:06    Sujet du message:   Délai respecté mais communication A REVOIR avec Kiala. Heuresement je n'ai pas suivi les conseils de Kiala, j'ai téléphoné aujourdh'ui a mon relais pour savoir si il avait mon colis alors qu'il été toujours noté "Colis reçu au centre de tri principal". le colis a donc été recu, je l'ai récupére donc tout va bien... Mais il faudrait quand meme que Kiala change son suivi... Pour le multipostage, je le saurai la prochaine fois mais il y avait grosse urgence. _________________ Allez les verts ! Revenir en haut fklotz Inscrit le: 31 Déc 2003 Messages: 422 Localisation: Bordeaux / St Ouen Posté le: 04 Aoû 2007 13:15    Sujet du message:   Bonjour, Il y a un petit délai d'affichage informatique, les données sont mises à jour régulièrement sur leur site mais pas forcément en temps réel Vous avez donc bien fait de passer à votre relais Je suis ravi que vous ayez récupéré votre colis Cordialement, Frédéric Klotz _________________ Médiateur et Responsable de la Qualité Client www.rueducommerce.com Proud to be member of the BAT Revenir en haut jojo40 Inscrit le: 16 Mar 2005 Messages: 19 Posté le: 08 Oct 2007 11:24    Sujet du message:  decodeur tnt mon decodeur tnt est tombé en panne tout debut juillet apres 5 mois de vie. je l'envoie et il revient encore en panne. il repart. au bout de 12 semaines en reparation, je reçois un mail pour me dire qu'on me l'envoie. au depart c'est 4 à 8 semaines... c'etait les vacances. j'espere juste que la garantie sera repoussée d'autant. qu'un courrier ecrit me le confirmera. commande 15037870 mme fazendeiro. ça m'ennuie d'appeler juste pour cette demande car la communication me coute cher. merci Revenir en haut fklotz Inscrit le: 31 Déc 2003 Messages: 422 Localisation: Bordeaux / St Ouen Posté le: 08 Oct 2007 11:31    Sujet du message:   Bonjour, La loi est claire sur le sujet (L211-16 du code de la consommation) : vous bénéficiez d'une extension de garantie automatique liée au temps passé par le produit en réparation. Cordialement, Frédéric Klotz _________________ Médiateur et Responsable de la Qualité Client www.rueducommerce.com Proud to be member of the BAT Revenir en haut jojo40 Inscrit le: 16 Mar 2005 Messages: 19 Posté le: 08 Oct 2007 13:32    Sujet du message:  panne merci pour votre reponse toujours aussi rapide et claire. mme fazendeiro Revenir en haut Gregorovna Inscrit le: 22 Avr 2006 Messages: 10896 Posté le: 13 Oct 2007 12:52    Sujet du message: