RUE DU COMMERCE >> Avis & Expériences

fredontheweb · Inscrit le: 28 Avr 2004 Messages: 1

Yop!

Le 7 mars j'ai commandé une carte graphique Saphire ATI 9600 XT 256 Mo. Sur le site on indique la disponibilité de 4 a 10 jours ouvrés.
Mon delais alors affiché est le 22 Mars. Il passera ensuite au 4 Avril, puis finalement au 20 avril....
Apres avoir envoyé un courrier j'obtiens un bon d'achat de 10€ sur une prochaine commande...
J'annule la commande et je prends exactement la meme carte chez Grosbill Micro, je la reçois 48h plus tard... Rue du commerce indique que c'est la faute à leur fournisseur.... Si on regarde les comparateurs de prix cette carte est dispo chez plein de revendeurs, donc leur fournisseur est très nul ?!
Fidèle client je pense que c'est un probleme passager...
Je commande donc un graveur CD LiteOn 52/32/52 avec mon bon d'achat.
Delais annoncé 4 à 10 jours ouvrés. On m'indique donc un livraison au plus tard au 27 avril. Ce delais est passé au 12 mai...
Un graveur Lite-on on en trouve de partout, je les appelle, impossible d'indiquer pourquoi tous ces problemes, c'est encore a cause du fournisseur....
RDC a vraiment des gros nuls de fournisseurs !!!
Enfin je commanderais plus chez eux, LDLC est bien mieux, j'ai jamais eu de problemes...
Voila mon avis sur RDC, qui se dit site preféré des internautes, je rigole !
@++

olivier9999 · Inscrit le: 03 Aoû 2003 Messages: 33549

Merci pour ton témoignage, mais il y a également beaucoup de clients satisfaits de RueDuCommerce.

Encore une fois, il ne faut pas faire de conclusions hâtives sur les marchands. Je reprends l'exemple du très décrié Cdiscount : beaucoup de commentaires négatifs, mais en quelle proportion par rapport aux dizaines de milliers de colis envoyés par mois? Roulement des yeux

Je pense que ceci s'applique aussi à RDC. (Et à ldlc par exemple, je suis sûr qu'il y a aussi des déçus de ce côté!! Confus

)

Sans vouloir les défendre : j'ai commandé une seule fois chez eux un disque dur (prix très compétitif) annoncé en stock. Je l'ai reçu en quelques jours en parfait état. Clin d'oeil

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niteshakee · Inscrit le: 14 Jan 2004 Messages: 51

Franchement RDc j'évite... J'ai déja eu des experiences en demie-teinte avec eux.

pour moi incontestablement le site le meilleur site c'est LDLC ! Suivi de Hersys.

et les bons derniers sont a mon avis RDC et Surcouf

michel80

Moi je renouvelle un conseil déjà fait à propos d'alapage et amazon.

Lorsqu'un article n'est pas en stock (c'est à dire sous 4 à 15 jours selon les sites et les produits) cela signifie que le site doit le commander puis attendre de le recevoir puis vous le renvoyer.

Cette chaîne d'actions (sans compter les possibles ruptures) font que vous augmentez le "risque" de retards voire d'absence d'envoi.

Donc lorsque vous avez le choix entre plusieurs sites, essayez de choisir celui qui a le produit en stock (expedition rapide, pas de délai supplementaires !).

Dakarr

lefeem · Inscrit le: 18 Jan 2003 Messages: 129

le pb avec rue du commerce c'set qu'ils mentent sur les délais de livraison et même kan c'est indiqué dispo sur le site, une fois la commande validée, kan on fait suivie de commande il y a souvent une mauvaise surprise du style en commande chez le fournisseur!!!Avant il n'y avait pas ce pb

Note de l'Administrateur :

F.Klotz, Médiateur et Responsable de la Qualité Client chez Rue du Commerce, m'a demandé d'éditer ce post pour apporter son droit de réponse : il précise que ces propos sont faux et diffamatoires et que ce type de procédés n'a absolument pas lieu chez Rue du Commerce.

michel80

Attention tu as posté 2 fois Exclamation

Pour ce souci, je ne l'ai pas eu, il me semblait justement qu'ils géraient bien leur stocks justement.

A confirmer...

En tout cas tu as toujours la possibilité d'annuler la commande ce qui n'est pas kle cas partout.

fklotz

Corinne · Inscrit le: 20 Mar 2002 Messages: 6979

Une demande purement de forme svp : si vous avez des situations ou des litiges particuliers à exposer concernant Rue du Commerce, il faudrait utiliser le topic prévu à cet effet

Celà permet à F. Klotz d'être informé de vos questions et surtout de vous répondre sur des faits précis et étayés, puisqu'il a la gentillesse de le faire, ce qui, sans parti pris aucun, est en soi une preuve d'écoute des clients et un avantage pour nous tous.

Merci à tous

Corinne

michel80

Je pense que rueducommerce se porte particulièrement bien vu que depuis le 21 avril il n'y a plus aucune demande sur le sujet dédié Choqué

Flow_rence

RDC :

Commandé dimanche 29 mai :
-

-

Reçu jeudi 2 mai, le graveur et les 2 DVD.

Recu vendredi 3 mai, le Home cinema !!!

Le tout dans les temps, bien emballé ... Comme d'hab !!

MERCI Rue Du Commerce !! Clin d'oeil

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Je ne crois pas que ce soit bien sérieux d'accorder du crédit à la thèse de la mère de Carlos ... Roulement des yeux

Quoiqu'il en soit, il y a des choses plus graves certes, et mêmes certaines qui ne se sont jamais produites.

olivier9999 · Inscrit le: 03 Aoû 2003 Messages: 33549

olivier9999 · Inscrit le: 03 Aoû 2003 Messages: 33549

sony

fklotz

Oui, RDC est le seul site-lumière au monde

Il suffit de regarder les heures et la rapidité des réponses que vous avez !