Commande "retournée" chez Amazon

[PGRZYBOW]

bonjour à tous,



quelqu'un a-t-il eu la même surprise :



j'ai commandé un DVD chez Amazon il y a une semaine, et ils viennent de m'indiquer qu'ils avaient pris en compte mon retour, et que j'allais être remboursé...



le hic, c'est que je n'ai jamais reçu, donc jamais renvoyé le moindre colis



j'ai bien sûr envoyé un mail leur demandant de renvoyer le DVD, mais en attendant la réponse, j'aurais aimé savoir si quelqu'un avait connu pareille mésaventure, et comment ça c'était terminé.



@+

[PGRZYBOW]

Voilà, c'est la faute à la poste ! ils ont retourné le colis en indiquant "adresse incorrecte" alors qu'elle l'était... Amazon me dit que ça arrive parfois... j'ai donc repassé une commande, en espérant tomber sur un autre postier qui lui, fera bien son boulot

[olivier9999]

Cela me donne l'occasion de faire un petit point. Bien souvent nous critiquons tel ou tel vendeur pour son sérieux lors de l'expédition/traitement/retour etc... des colis.



Il ne faut pas oublier qu'il y a d'autres intervenants entre le vendeur et l'acheteur (La Poste en est un) et que l'erreur, les délais ou que sais-je encore peuvent aussi provenir de ces intermédiaires.



Heureux que ton problème soit résolu.

[nath571]

Contente que ton problème se soit réglé car c'était quand même un peu bizarre !