Problème avec la Poste

[nath571]

J'ai un problème avec la Poste.
En effet, j'attends un colis Cdiscount depuis la semaine dernière. Grâce au suivi colissimo, j'ai donc vérifié sur le site et il s'avêre que le colis a été livré le 28/05/04.
J'appelle donc ma poste ce matin et leur signale que je n'ai reçu aucun colis de ce fournisseur à ce jour.
La personne vérifie et me dit que le colis à bien été livré le 28/05/04.
Que puis-je faire maintenant que je n'ai rien reçu ? Je dois les rappeler cet après midi.
Merci de vos conseils
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Amitiés,
Nathalie

[olivier9999]

Tu demandes à la poste de te fournir une copie du reçu avec la signature. Si elle ne correspond pas à la tienne (celle de ta carte d'identité fera l'affaire), tu poses une réclamation.

Courage
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[nath571]

Le problème c'est que le colis est remis sans signature ! Donc je n'ai aucune preuve
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Amitiés,
Nathalie

[olivier9999]

Comment La Poste peut-elle alors te dire que le colis a été livré le 28/05? Demandes-leur une preuve de livraison....
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[nath571]

Ils vont m'envoyer le papier où le facteur a noté l'heure de dépôt du colis mais c'est vrai que c'est la seule preuve qu'elle a.
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Amitiés,
Nathalie

[michel80]

Dans ce cas c'est au marchand de porter plainte auprès de la poste, attends peut-être des nouvelles de la poste, mais dans un délai raisonnable ouvre un dossier dans le suivi de commanbde Cdiscount en selectionnant la question te concernant.
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Signature en vacances !

[nath571]

Je vous informe des suites du dossier.
J'ai pris RDV cet après midi avec le Directeur de la Poste de ma ville et nous nous sommes expliqués.
Mais bien sûr il y a la parole du facteur contre la mienne. Facile non ?
J'ai dû faire une lettre indiquant que je n'avais pas reçu ce colis.
J'ai pas encore écrit à Cdiscount mais je vais le faire car je pense que la réponse de la Poste sera négative.
De toutes façons, j'ai perdu le montant de ma commande et puis c'est tout.
Que voulez vous que je fasse d'autres ? Rien !
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Amitiés,
Nathalie

[jhcool13]

C'est pour ça que je préfère un site qui passe par d'autres systèmes que la poste et prend d'autres sociétés de livraison !!
Voir mon post :
http://forum.ebuyclub.com/viewtopic.php?t=6986

[vincentcyr]

Salut a tous !!
En réponse à Nath 571, j'ai eu le meme soucis avec LDLC. Alors je te fais part de mon expérience. Apres quelques mails avec LDLC et verification avec la poste qui ne m'a rien prouvé, j'ai fini par menacer le service de LDLC suivant un modele de lettre de mise en demeure de livraison dont copie
" Suite a un conseil de la part de Ebuyclub j'ai essayé de vérifier aupres de la poste, qui a réceptionné mon colis, impossible d'avoir l'information. Donc je vous redemande un nouvel envoi ou le remboursement de cette commande très rapidement. C'est à vous de faire le nécessaire aupres de votre transporteur pour vous faire dédommager.
Esperant avoir une réponse rapide et favorable cette fois et non pas une facture sur mon mail.
Merci de faire le nécessaire car cette affaire a assez duré je pense.
Faute d'une réponse, je me verrais dans l'obligation de demander la résolution en justice du contrat en vertu de l'article 1610 du Code Civil."

Réponse dés le lendemain et favorable cette fois ci !
J'attends la livraison, on verra si c'est bon cette fois ci...
donc tente comme ça. Courage !
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vincentcyr

[nath571]

Je te remercie beaucoup pour ta réponse. Je garde le modèle de lettre précieusement sous le coude !
Mais le problème c'est que le facteur a assuré à son directeur qu'il avait bien déposé le colis.
Donc ... je viens d'écrire à Cdiscount.
Je vous tiens informé.
Merci à tous
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Amitiés,
Nathalie

[chronology]