sav la redoute

[babe0074]

Bonjour a tous et toutes.

Voila j'ai un canapé que mon amie a commandé voici 2 ans a LR, il est garanti 5 ans, et voila il est dans un état pitoyable (planches en aglo effrité, il s'affaisse et de plus la barre de maintien de derrière est en vrac.......).

J'ai téléphoné, ils m'ont dit qu'un expert allait me contacter.........

Ma belle mère a téléphoné, ils lui ont dit d'envoyer des photos ainsi qu'une lettre...

Je trouve bizarre que pour le même problème,ils donnent 2 réponses différentes !

Je pense que ça etre tres long pour regler cette histoire vu comme c'est parti.

Si le même genre d'aventure est arrivé à certains d'entre vous, merci de m'en faire part ainsi que de la façon dont vous avez réglé le problème.

LR peut elle aller jusqu'a me rembourser ou m'échanger ce canapé ?

Merci de vos réponses.