Messages privés
PIXMANIA = vol moderne on prend les sous et on envoi rien ,c'est sure le benefice net c'est tout de meme plutot rentable
Mais quand es-ce que quelqu'un de pixmania va venir répondre ici???????
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PIXMANIA vous répond
Modérateurs: Paladin, michel80
213 messages • Page 3 sur 6 • 12, 3, 4, 5, 6,
de mécontente le 16 Mar 2005 20:19
Ce n'est pas la poste qui ne va pas a Pantin MAIS PIXMANIA qui fait semblant de ne pas recevoir les colis.Moi apres une lettre recommander,ils l'ont bizarement trouver.1mois apres je n'ai toujours pas de retour ni de remboursement pour autant.....
PIXMANIA = vol moderne on prend les sous et on envoi rien ,c'est sure le benefice net c'est tout de meme plutot rentable
Mais quand es-ce que quelqu'un de pixmania va venir répondre ici???????
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Mais quand es-ce que quelqu'un de pixmania va venir répondre ici???????
- mécontente
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de olivier9999 le 16 Mar 2005 20:46
mécontente a écrit:Mais quand es-ce que quelqu'un de pixmania va venir répondre ici???????
Peut-être quand on leur laissera le bénéfice du doute, qu'on ne les traitera pas de voleurs toutes les 5 secondes et qu'on expliquera calmement son problème...
Je comprends ton énervement mais zen, ça ne fait rien avancer (au contraire) de s'énerver sur ce forum.
Il y a certes quelques membres qui ont des difficultés, mais au regard du nombre de ventes traitées par Pixmania, celà reste somme toute marginal.
Alors oui tu as le droit de ne pas ĂŞtre contente, mais je t'en supplie, dans le "calme relatif"
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Pas toujours facile de rester calme
de nicou le 17 Mar 2005 08:29
Je veux bien rester et calme et poli mais quand on reçois l'avis de réception d'un colis le 11/02 alors que celui ci est arrivé le 2/02 (preuve par bon de suivi internet à l'appui), il y a de quoi s'inquiéter pour ses 400€.
Je reste persuadé que si je n'avais pas réclamé auprès de la poste, de FIA-NET, la FEVAD puis directement au siège fotovista à M. Rosenblum, j'attendrai toujours mon accusé de réception de renvoi.
J'attends toujours toujours d'ailleurs un Ă©change de mon appareil.... Cette garantie 7 jours, quelle arnaque : j'aurai bien mieux fait de renvoyer mon appareil direct au constructeur, mon affaire serait finie depuis belle lurette.
Quand à Pixmania "grosse boîte faisant beaucoup d'heureux acheteurs", j'aimerais qu'on m'explique pourquoi certains forums ont carrément bloqués les réclamations à leur sujet (xxxxx par exemple :
xxxxx
Je reste persuadé que si je n'avais pas réclamé auprès de la poste, de FIA-NET, la FEVAD puis directement au siège fotovista à M. Rosenblum, j'attendrai toujours mon accusé de réception de renvoi.
J'attends toujours toujours d'ailleurs un Ă©change de mon appareil.... Cette garantie 7 jours, quelle arnaque : j'aurai bien mieux fait de renvoyer mon appareil direct au constructeur, mon affaire serait finie depuis belle lurette.
Quand à Pixmania "grosse boîte faisant beaucoup d'heureux acheteurs", j'aimerais qu'on m'explique pourquoi certains forums ont carrément bloqués les réclamations à leur sujet (xxxxx par exemple :
xxxxx
- nicou
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de olivier9999 le 17 Mar 2005 08:45
Hello nicou,
Je n'ai pas nié qu'il y ait des problèmes.
Simplement qu'il ne faut pas généraliser puisqu'on ne parle que des problèmes et pas des achats qui se passent bien. L'éternelle question des trains qui arrivent à l'heure ...
J'ai supprimé ton lien car
1. On n'est pas lĂ pour citer les noms d'autres forums/sites
2. Ce que font les autres ne m'intéresse pas, ici on ne bloque rien (tant que tout reste correct bien entendu)
Et je termine en disant que si ce genre de problème était général, la société aurait fermé ses portes depuis très longtemps, ce qui n'est pas le cas. Et que quel que soit le degré d'énervement, politesse, correction et compréhension restent de mise.
Je n'ai pas nié qu'il y ait des problèmes.
Simplement qu'il ne faut pas généraliser puisqu'on ne parle que des problèmes et pas des achats qui se passent bien. L'éternelle question des trains qui arrivent à l'heure ...
J'ai supprimé ton lien car
1. On n'est pas lĂ pour citer les noms d'autres forums/sites
2. Ce que font les autres ne m'intéresse pas, ici on ne bloque rien (tant que tout reste correct bien entendu)
Et je termine en disant que si ce genre de problème était général, la société aurait fermé ses portes depuis très longtemps, ce qui n'est pas le cas. Et que quel que soit le degré d'énervement, politesse, correction et compréhension restent de mise.
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Franchement pixmania ça va pas durer longtemps Ă ce train lĂ
de duche le 21 Mar 2005 08:52
Franchement, à se fiche des clients comme ça PIXMANIA, ça va pas durer longtemps.....................
ils perdent souvent les colis....
ils se permettent des délais de deux mois pour rembourser sous prétexte de ces pertes.
ils ne se manifestent qui si on les menace....
franchement tout en restant polis, il y a de quoi être honteusement choqué par de telles pratiques....ils doivent se remettre en cause s'ils veulent garder leurs clients, car la concurrence est féroce !
ils perdent souvent les colis....
ils se permettent des délais de deux mois pour rembourser sous prétexte de ces pertes.
ils ne se manifestent qui si on les menace....
franchement tout en restant polis, il y a de quoi être honteusement choqué par de telles pratiques....ils doivent se remettre en cause s'ils veulent garder leurs clients, car la concurrence est féroce !
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RĂ©ponse PIXMANIA
de dumedume le 28 Mar 2005 20:14
Mon post du 6 mars est toujours sans réponse de PIXMANIA.
Je ne suis pas surpris. Cette semaine un mensuel spécialisé dans l'informatique (que je ne nommerais pas) publie un test sur la réponse aux mails des clients de 30 sites marchands (regardez dans les kiosques, le test est annoncé sur la 1ère page).
Les critères d'évaluation sont politesse, délais et pertinence.
PIXMANIA est 23ème sur 30 !![[53]](./images/smilies/ffluff.gif "smilies")
Je ne suis pas surpris. Cette semaine un mensuel spécialisé dans l'informatique (que je ne nommerais pas) publie un test sur la réponse aux mails des clients de 30 sites marchands (regardez dans les kiosques, le test est annoncé sur la 1ère page).
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de michel80 le 28 Mar 2005 20:16
Nul besoin de multi-poster le message dans les deux topics. Ici il ne sert Ă rien puisque ce topic repertorie les questions aux marchands...
Merci,
Michel.
Merci,
Michel.
Signature en vacances !
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de olivier9999 le 30 Mar 2005 10:20
Asgarel
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Posté le: 30 Mar 2005 10:59 Sujet du message: Nouveau problème avec Pixmania.
--------------------------------------------------------------------------------
Bonjour,
J'ai commandé chez Pixmania un objectif Canon 10-22 qui était en stock au moment de l'achat. Lorsque ma commande a été passée, le produit est devenu indisponible, livrable au 31/3. Jusque là , rien d'extraordinaire.
Quelques jours plus tard, je regarde mon suivi de commande, et le libellé de ma commande A CHANGE ! il s'agit maintenant d'un Canon 28-200.
Je tente d'annuler ma commande mais d'après eux, c'est trop tard (bien que nous sommes le 30 et que le produit est toujours non dispo en stock chez eux.
Mes tentatives de messages reviennent bien sur en erreur : pas de communication possible.
Ma seule preuve de bonne fois et de leur erreur, c'est un message de leur part datant du 28/3 :
------------------
Bonjour,
Je vous remercie pour votre visite sur notre site http://www.pixmania.com
Par, je vous rappelle que vous avez commandé l'article suivant "Canon zoom ultra-grand-angle EF-S 10-22mm f/3.5-4.5 USM". C'est donc celui-ci qui va vous être livré.
------------------
Si je n'arrive pas à les joindre avant l'envoi, je vais être obligé de refuser le colis et de me battre pour me faire rembourser ensuite. J'ai vraiment l'impresion d'être pris au piège de leur système.
Pour info, mon numéro de commande est le : CCL051669365
VoilĂ pour l'instant.
Nouveau Membre
Inscrit le: 15 Oct 2004
Messages: 1
Posté le: 30 Mar 2005 10:59 Sujet du message: Nouveau problème avec Pixmania.
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Bonjour,
J'ai commandé chez Pixmania un objectif Canon 10-22 qui était en stock au moment de l'achat. Lorsque ma commande a été passée, le produit est devenu indisponible, livrable au 31/3. Jusque là , rien d'extraordinaire.
Quelques jours plus tard, je regarde mon suivi de commande, et le libellé de ma commande A CHANGE ! il s'agit maintenant d'un Canon 28-200.
Je tente d'annuler ma commande mais d'après eux, c'est trop tard (bien que nous sommes le 30 et que le produit est toujours non dispo en stock chez eux.
Mes tentatives de messages reviennent bien sur en erreur : pas de communication possible.
Ma seule preuve de bonne fois et de leur erreur, c'est un message de leur part datant du 28/3 :
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Bonjour,
Je vous remercie pour votre visite sur notre site http://www.pixmania.com
Par, je vous rappelle que vous avez commandé l'article suivant "Canon zoom ultra-grand-angle EF-S 10-22mm f/3.5-4.5 USM". C'est donc celui-ci qui va vous être livré.
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Si je n'arrive pas à les joindre avant l'envoi, je vais être obligé de refuser le colis et de me battre pour me faire rembourser ensuite. J'ai vraiment l'impresion d'être pris au piège de leur système.
Pour info, mon numéro de commande est le : CCL051669365
VoilĂ pour l'instant.
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Problème résolu.
de Asgarel le 31 Mar 2005 11:16
J'ai réussi à résoudre mon problème ci dessus en trouvant le numéro direct (et non taxé) d'une personne compétente chez Pixmania :
xxxxxxxxx
modéré par l'administrateur à la demande de Pixmania et par respect pour cette personne car sincèrement, ce ne serait pas dans l'esprit du forum d'exposer cette unique personne à servir de relais pour tout et à des milliers de messages et de spam (et du coup ça perdrait tout intérêt en soi !) Merci de votre compréhension. Corinne
Si vous avez un problème avec eux qui semble tourner en rond, n'hésitez pas. Le gars au bout du fil s'occupe vraiment de votre problème et vous rappelle (même plusieurs fois) jusqu'à ce que le problème soit résolu. Je vous donne aussi son mail direct : xxxxx (mais n'abusez pas, gardez ça pour les problèmes importants).
Maintenant, ça n'excuse pas Pixmania pour autant. Modifier le contenu d'une commande en cours sans avertir le client est inadmissible et incroyable de la part d'une société qui dit se placer parmi les leaders.
De même, leur système de contact automatisé derrière lequel ils se protègent (pas une seule vraie adresse email sur leur site pour les joindre) ne m'encouregera pas à refaire une commande chez eux.
Les sites de vente en ligne devraient comprendre que pour garder la confiance des clients, ils devraient garder le contact avec eux: Téléphone non surtaxé, adresses multiples avec réponses rapides, etc...
enfin voilĂ .
xxxxxxxxx
modéré par l'administrateur à la demande de Pixmania et par respect pour cette personne car sincèrement, ce ne serait pas dans l'esprit du forum d'exposer cette unique personne à servir de relais pour tout et à des milliers de messages et de spam (et du coup ça perdrait tout intérêt en soi !) Merci de votre compréhension. Corinne
Si vous avez un problème avec eux qui semble tourner en rond, n'hésitez pas. Le gars au bout du fil s'occupe vraiment de votre problème et vous rappelle (même plusieurs fois) jusqu'à ce que le problème soit résolu. Je vous donne aussi son mail direct : xxxxx (mais n'abusez pas, gardez ça pour les problèmes importants).
Maintenant, ça n'excuse pas Pixmania pour autant. Modifier le contenu d'une commande en cours sans avertir le client est inadmissible et incroyable de la part d'une société qui dit se placer parmi les leaders.
De même, leur système de contact automatisé derrière lequel ils se protègent (pas une seule vraie adresse email sur leur site pour les joindre) ne m'encouregera pas à refaire une commande chez eux.
Les sites de vente en ligne devraient comprendre que pour garder la confiance des clients, ils devraient garder le contact avec eux: Téléphone non surtaxé, adresses multiples avec réponses rapides, etc...
enfin voilĂ .
Dernière édition par Asgarel le 31 Mar 2005 13:49, édité 1 fois.
- Asgarel
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de olivier9999 le 31 Mar 2005 13:48
1. j'ai modifié l'adresse e-mail de ce monsieur pour lui éviter les désagréments du spam...
2. je suis pas sûr que ta recommandation "réservez ce numéro pour les gros problèmes" soit compatible avec un forum internet.
J'aimerais pas ĂŞtre Ă la place de ce monsieur....
2. je suis pas sûr que ta recommandation "réservez ce numéro pour les gros problèmes" soit compatible avec un forum internet.
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de Asgarel le 31 Mar 2005 13:57
J'ai hésité à donner ces coordonnées. Mais quand je vois qu'il y en a qui trainent des problèmes pendant des semaines, autant les aider. Alors bien sur, si tout le monde abuse, il aura vite fait de changer son adresse et tout le monde sera perdant.
Cela dit, je continue Ă penser que ce genre de contact devrait ĂŞtre directement accessible depuis le site de Pixmania.
Cela dit, je continue Ă penser que ce genre de contact devrait ĂŞtre directement accessible depuis le site de Pixmania.
- Asgarel
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de olivier9999 le 06 Avr 2005 06:17
nicou
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Posté le: 05 Avr 2005 23:01 Sujet du message: SAV pixmania
--------------------------------------------------------------------------------
Mon APN m'a été enfin échangé.
Après de nombreuses réclamations, le service de réception des retours de materiel défectueux étant manifestement incompétent (pour le moins...), j'ai du patienter encore 20 jours mais l'échange a néanmois été accepté.
Je ne sais si mes nombreuses démarches pour leur mettre la pression ont été efficaces ou si seule la patience était suffisante.
Je pense toutefois que mon dossier auprès de la FEVAD a fait accélérer les choses ainsi qu'un courrier au responsable fotovista (je.rosenblum).
Par contre M Sébastien Neufcourt dont j'ai vu vanter les mérites plus haut a été pour moi d'une incompétence notoire.
Heureux dénouement donc pour moi. C'est la première fois que j'ai à faire à un tel SAV (mauvais souvenir quand même)
Membre
Inscrit le: 08 Mar 2005
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Posté le: 05 Avr 2005 23:01 Sujet du message: SAV pixmania
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Mon APN m'a été enfin échangé.
Après de nombreuses réclamations, le service de réception des retours de materiel défectueux étant manifestement incompétent (pour le moins...), j'ai du patienter encore 20 jours mais l'échange a néanmois été accepté.
Je ne sais si mes nombreuses démarches pour leur mettre la pression ont été efficaces ou si seule la patience était suffisante.
Je pense toutefois que mon dossier auprès de la FEVAD a fait accélérer les choses ainsi qu'un courrier au responsable fotovista (je.rosenblum).
Par contre M Sébastien Neufcourt dont j'ai vu vanter les mérites plus haut a été pour moi d'une incompétence notoire.
Heureux dénouement donc pour moi. C'est la première fois que j'ai à faire à un tel SAV (mauvais souvenir quand même)
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de mécontente le 26 Avr 2005 16:55
Moi j'ai achter un appareil numerique qui valait 300 euros au 24 janvier.Je l'ai retourner 48 h apres pour defaut(ca j'ai deja dis...) au bout de plus d'un mois il me dise qu'il l'on recu(apres recommander de ma part) ensuite il me dise que je n'ai pas remis la carte memoire fourni avec l'appareil et que le remboursement est donc impossible!
Je suis certain a 200% que je l'ai pourtant remise,puisque je me vois encore la remetre parmi les fils pour qu'elle soit proteger pendant le transport,ce que je leur fait savoir...
Il ne veulent rien entendre et me propose le remboursement a 90% ,ce que j'accepte bien Ă©videmment pour ne pas tout perdre...
Le 11 avril ils me disent avoir virer la somme sur mon compte,aujourd'hui le 26 avril,la banque m'a fait un reçu attestant que mon compte n'avait aucunement été recrédité de pixmania....
La preuve est en ma possession et je ne compte pas laisser passer ca du cou...
J'ai vraiment l'impression d'avoir affaire à des mafieux,c'est assez impressionnant la façon dont ils savent jouer pour que la contradiction soit impossible,a part cette fois ci,ma banque est de mon coté tres largement.
Le mieux: mon banquier est dans LE MEME CAS QUE MOI suite a son retour d'appareil defectueux(peut etre le miens d'ailleurs qu'on lui a expédié!!)
no de commande: CCL051383233
Je laisse mon numero de commande meme si je sais tres bien qu'il ne me répondront pas,ce qui prouvera leur bonne bonne foi une fois de plus...
Cordialement,en vous remerciant de votre confiance (comme ils le disent si bien.)
Je suis certain a 200% que je l'ai pourtant remise,puisque je me vois encore la remetre parmi les fils pour qu'elle soit proteger pendant le transport,ce que je leur fait savoir...
Il ne veulent rien entendre et me propose le remboursement a 90% ,ce que j'accepte bien Ă©videmment pour ne pas tout perdre...
Le 11 avril ils me disent avoir virer la somme sur mon compte,aujourd'hui le 26 avril,la banque m'a fait un reçu attestant que mon compte n'avait aucunement été recrédité de pixmania....
La preuve est en ma possession et je ne compte pas laisser passer ca du cou...
J'ai vraiment l'impression d'avoir affaire à des mafieux,c'est assez impressionnant la façon dont ils savent jouer pour que la contradiction soit impossible,a part cette fois ci,ma banque est de mon coté tres largement.
Le mieux: mon banquier est dans LE MEME CAS QUE MOI suite a son retour d'appareil defectueux(peut etre le miens d'ailleurs qu'on lui a expédié!!)
no de commande: CCL051383233
Je laisse mon numero de commande meme si je sais tres bien qu'il ne me répondront pas,ce qui prouvera leur bonne bonne foi une fois de plus...
Cordialement,en vous remerciant de votre confiance (comme ils le disent si bien.)
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de larsen25 le 24 Mai 2005 15:37
J'ai une petite question en passant. Je viens de commander un APN evec mes coordonnées Ebuy. C'est mon père qui paye. La commande s'est bien passée, et j'ai bien reçu le message de confirmation.
Environ 5h après je reçois un mail me demandant des justificatifs (CI + Facture FT). Ils disent qu'on peut envoyer tout ça par mail. Mais la grande question : quelle est leur adresse e-mail ? La rubrique contact renvoie à une FAQ qui ne permet pas d'obtenir d'adresse e-mail. Pour une FAQ je trouve les questions très mal posées... Aucunes ne correspondent à la situation.
Bref, j'ai envoyé les éléments demandés à l'adresse de retour du mail initial. Ils disaient qu'il ne fallait pas le faire, mais c'est la seule adresse disponible.
Bizarre chez Pixmania. J'espère bientôt avoir de bonnes nouvelles.
Environ 5h après je reçois un mail me demandant des justificatifs (CI + Facture FT). Ils disent qu'on peut envoyer tout ça par mail. Mais la grande question : quelle est leur adresse e-mail ? La rubrique contact renvoie à une FAQ qui ne permet pas d'obtenir d'adresse e-mail. Pour une FAQ je trouve les questions très mal posées... Aucunes ne correspondent à la situation.
Bref, j'ai envoyé les éléments demandés à l'adresse de retour du mail initial. Ils disaient qu'il ne fallait pas le faire, mais c'est la seule adresse disponible.
Bizarre chez Pixmania. J'espère bientôt avoir de bonnes nouvelles.
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de serviceclient-pixmania2 le 25 Mai 2005 18:04
Bonjour,
Afin de répondre au mieux à vos demandes, le service client vous contactera rapidement.
Merci à tous les internautes de toujours nous laisser leur numéro de commande. Cela nous permet de vous identifier et de vous répondre dans les meilleurs délais.
Merci de votre compréhension.
François PICARD
Afin de répondre au mieux à vos demandes, le service client vous contactera rapidement.
Merci à tous les internautes de toujours nous laisser leur numéro de commande. Cela nous permet de vous identifier et de vous répondre dans les meilleurs délais.
Merci de votre compréhension.
François PICARD
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de babarnieul le 27 Mai 2005 09:38
J'ai envoyé copie de cette réponse à 10H38 ce jour 27 mai 2005 et j'attends la réponse.
N° PIX/VIP 0285-234465
N° Client 2339658
Bon de livraison et facture FCL060141301
Alors pourquoi lorsque l'on envoie un message sur le site de Pixmania le 24 mai 2005 en ces termes : A/R de votre mail du 24/05/05 à 14H57 : Retour de votre colis avec la mention " panne au déballage ". Cela veut dire quoi? C'est bien chez Minolta que vous envoyez l'appareil pour expertise? Dans ce cas là pour avoir un D7D rapidement j'accepte qu'ils effectuent la réparation des disfonctionnents que j'ai signalés à savoir : "appareil comportant un défaut du sélecteur d'exposition qui, utilisé en mode P (ou P vert), A, S, reste obstinément sur le mode M (Manuel) quelque-soit l'objectif utilisé. Plus le sélecteur de correction d'exposition, situé à gauche qui n'a aucun effet" Qu'ils effectuent également un contrôle complet, en particulier l'alignement du capteur. Merci...
recevons-nous ce message type, qui ne répond absolument pas à nos intérrogations : «Nous avons reçu ce jour un colis concernant votre commande avec la mention " panne au déballage ". Pour 1 Dynax 7D livré avec chargeur, batterie lithium. Avant de procéder à l'échange de votre article, nous sommes dans l'obligation de réaliser une expertise technique. Cette étape obligatoire permettant d'évaluer l'état de votre appareil durera 3 semaines environ. Suite à cette expertise, nous accepterons ou non l'échange de votre article..."
Et puis quid de la devise : échange standard, satisfait ou remboursé. Oui mais au moins après 3 semaines
serviceclient-pixmania2 a Ă©crit:Bonjour,
Afin de répondre au mieux à vos demandes, le service client vous contactera rapidement......
François PICARD
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N° Client 2339658
Bon de livraison et facture FCL060141301
Alors pourquoi lorsque l'on envoie un message sur le site de Pixmania le 24 mai 2005 en ces termes : A/R de votre mail du 24/05/05 à 14H57 : Retour de votre colis avec la mention " panne au déballage ". Cela veut dire quoi? C'est bien chez Minolta que vous envoyez l'appareil pour expertise? Dans ce cas là pour avoir un D7D rapidement j'accepte qu'ils effectuent la réparation des disfonctionnents que j'ai signalés à savoir : "appareil comportant un défaut du sélecteur d'exposition qui, utilisé en mode P (ou P vert), A, S, reste obstinément sur le mode M (Manuel) quelque-soit l'objectif utilisé. Plus le sélecteur de correction d'exposition, situé à gauche qui n'a aucun effet" Qu'ils effectuent également un contrôle complet, en particulier l'alignement du capteur. Merci...
recevons-nous ce message type, qui ne répond absolument pas à nos intérrogations : «Nous avons reçu ce jour un colis concernant votre commande avec la mention " panne au déballage ". Pour 1 Dynax 7D livré avec chargeur, batterie lithium. Avant de procéder à l'échange de votre article, nous sommes dans l'obligation de réaliser une expertise technique. Cette étape obligatoire permettant d'évaluer l'état de votre appareil durera 3 semaines environ. Suite à cette expertise, nous accepterons ou non l'échange de votre article..."
Et puis quid de la devise : échange standard, satisfait ou remboursé. Oui mais au moins après 3 semaines
Le client peut-il avoir raison et ne pas être systématiquement soupçonné d'être un voleur ?
- babarnieul
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de babarnieul le 03 Juin 2005 09:07
Voilà je pars quelques jours en vacances et sans mon APN et bien entendu sans réponse de Pixmania qui se fout de ses clients. Merci EBuyClub mais j'éviterais dorénavant ce marchand.
Le client peut-il avoir raison et ne pas être systématiquement soupçonné d'être un voleur ?
- babarnieul
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- Inscription: 27 Mai 2005 09:28
retard ... attente ...
de fabien231 le 07 Juin 2005 17:45
bonjour Ă tous,
habituellement je ne prends pas assez de temps pour lire tout sur un forum, ni d'ailleurs pour y Ă©crire, boulot, boulot, boulot ... c'est la vie !!!
Mais parfois tout s'accumule, et alors merci ô grand merci à tous ceux qui passent du temps à créer et faire vivre ces forums, car alors on peut s'exprimer !!!
Je suis ebuyclub depuis très longtemps (2001), et le conseille forcément !!
Je suis client Pixmania parfois, un app. photo numérique l'an passé, 2 imprimantes laser couleur cette année. Mais là pb avec la 2e imprimante :
- 02/06 : stock ok sur le site
- 02/06 : commande (après tel au service clientèle pour savoir si l'option Express pourrait me la faire livrer le lendemain ... en vain, visiblement ils ne servent qu'à prendre les commandes, pas à les optimiser) >> tant pis, on attendra Lundi.
- 06/06 : commande toujours en préparation >> ça sent le loup
- 07/06 : toujours en préparation >> je commence à essayer d'agir ... par mail d'abord .... waouuuu ... dur dur de leur écrire, c'est bien verrouillé, pas d'adresse qui traine !!!
- 07/06 : réponse automatisée disons à mon mail >> on transmet au service logistique. OK, ça n'a servi à rien.
- 07/06 : je prends mon téléphone, et je paie 0.34 la minute, pendant 11 min, pour m'entendre dire, entre de long blancs (faut bien rentabiliser le 0.892), que l'imprimante n'est pas en stock et n'y sera que le 10/06 ... tiens, foutu pour cette semaine ... je ris ... JAUNE !!! Malgré les promesses du téléacteur de m'appeler Vendredi, de faire un envoi express, je suis convaincu que je ne l'aurais pas cette semaine !!!
- 07/06 : 2e mail via le site, en gros : je suis pas content, est-ce que quelqu'un de compétent voire d'influant veut bien m'appeler >> re-réponse automatisée : produit pas dispo, appro en cours, on vous la livre au plus vite, avec les belles phrases bien tournées qui commencent à énerver un peu ...
Bref, le roman de ma commande (j'ai pas dit de ma livraison) terminé, j'ai eu envie de l'ouvrir pour dire que je ne suis pas content, que naïvement j'ai fait confiance, et comme il faut bien que ça arrive de tps en tps, je me suis fait avoir - manque de chance j'avais plus que besoin, à titre professionnel, de cette imprimante, et là je suis marron !!! donc super furax.
Alors cher pixmania qui peut être répondra, par pitié, pas de réponse bateau, pas de réponse toute faîte. D'ailleurs si pas de réponse du tout c'est pas grave, ma commande est :
CCL052074875
donc mes téléphones sont avec, et le mieux serait de m'appeler pour régler ça en vrai, et pas en internet virtuel.
Merci Ă ceux qui m'auront lu
Merci à ceux qui m'auront laissé m'exprimer
Pixmania or not Pixmania, à vous de juger. Moi j'achèterai à nouveau, SI ET SEULEMENT SI on veut bien donner un minimum d'importance à mon tout petit statut de client basique, et ne pas me prendre pour un numéro.
FABIEN
habituellement je ne prends pas assez de temps pour lire tout sur un forum, ni d'ailleurs pour y Ă©crire, boulot, boulot, boulot ... c'est la vie !!!
Mais parfois tout s'accumule, et alors merci ô grand merci à tous ceux qui passent du temps à créer et faire vivre ces forums, car alors on peut s'exprimer !!!
Je suis ebuyclub depuis très longtemps (2001), et le conseille forcément !!
Je suis client Pixmania parfois, un app. photo numérique l'an passé, 2 imprimantes laser couleur cette année. Mais là pb avec la 2e imprimante :
- 02/06 : stock ok sur le site
- 02/06 : commande (après tel au service clientèle pour savoir si l'option Express pourrait me la faire livrer le lendemain ... en vain, visiblement ils ne servent qu'à prendre les commandes, pas à les optimiser) >> tant pis, on attendra Lundi.
- 06/06 : commande toujours en préparation >> ça sent le loup
- 07/06 : toujours en préparation >> je commence à essayer d'agir ... par mail d'abord .... waouuuu ... dur dur de leur écrire, c'est bien verrouillé, pas d'adresse qui traine !!!
- 07/06 : réponse automatisée disons à mon mail >> on transmet au service logistique. OK, ça n'a servi à rien.
- 07/06 : je prends mon téléphone, et je paie 0.34 la minute, pendant 11 min, pour m'entendre dire, entre de long blancs (faut bien rentabiliser le 0.892), que l'imprimante n'est pas en stock et n'y sera que le 10/06 ... tiens, foutu pour cette semaine ... je ris ... JAUNE !!! Malgré les promesses du téléacteur de m'appeler Vendredi, de faire un envoi express, je suis convaincu que je ne l'aurais pas cette semaine !!!
- 07/06 : 2e mail via le site, en gros : je suis pas content, est-ce que quelqu'un de compétent voire d'influant veut bien m'appeler >> re-réponse automatisée : produit pas dispo, appro en cours, on vous la livre au plus vite, avec les belles phrases bien tournées qui commencent à énerver un peu ...
Bref, le roman de ma commande (j'ai pas dit de ma livraison) terminé, j'ai eu envie de l'ouvrir pour dire que je ne suis pas content, que naïvement j'ai fait confiance, et comme il faut bien que ça arrive de tps en tps, je me suis fait avoir - manque de chance j'avais plus que besoin, à titre professionnel, de cette imprimante, et là je suis marron !!! donc super furax.
Alors cher pixmania qui peut être répondra, par pitié, pas de réponse bateau, pas de réponse toute faîte. D'ailleurs si pas de réponse du tout c'est pas grave, ma commande est :
CCL052074875
donc mes téléphones sont avec, et le mieux serait de m'appeler pour régler ça en vrai, et pas en internet virtuel.
Merci Ă ceux qui m'auront lu
Merci à ceux qui m'auront laissé m'exprimer
Pixmania or not Pixmania, à vous de juger. Moi j'achèterai à nouveau, SI ET SEULEMENT SI on veut bien donner un minimum d'importance à mon tout petit statut de client basique, et ne pas me prendre pour un numéro.
FABIEN
- fabien231
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de fabien231 le 07 Juin 2005 17:51
on va rire ou dire que j'ai pété les plombs !!!
A peine fini ma prose ci-dessus, je retourne voir sur Pixmania (j'ai un doute sur le numéro de commande que j'ai noté ...),
et
statut de la commande : expédiée - avec un numéro de chronopost ... on croit rêver. Pour ce soir je vais laisser ça dans le domaine du virtuel, je n'ai pas de mail de confirmation, juste un numéro chronopost ... ce qui ne veut rien dire.
Et si elle arrive qd mm demain, alors plus que jamais je resterai convaincu que :
1. on est bien peu de chose, mais en ralant un peu peut être qu'on finit par être considéré un minimum
2. le p.... de 0.892 est bel et bien une machine à faire des sous plus qu'une service client, car comme par hasard après appel, et malgré de fausses infos (pas dispo avant le 10/06), elle est partie ... il fallait donc payer !!!!
A peine fini ma prose ci-dessus, je retourne voir sur Pixmania (j'ai un doute sur le numéro de commande que j'ai noté ...),
et
statut de la commande : expédiée - avec un numéro de chronopost ... on croit rêver. Pour ce soir je vais laisser ça dans le domaine du virtuel, je n'ai pas de mail de confirmation, juste un numéro chronopost ... ce qui ne veut rien dire.
Et si elle arrive qd mm demain, alors plus que jamais je resterai convaincu que :
1. on est bien peu de chose, mais en ralant un peu peut être qu'on finit par être considéré un minimum
2. le p.... de 0.892 est bel et bien une machine à faire des sous plus qu'une service client, car comme par hasard après appel, et malgré de fausses infos (pas dispo avant le 10/06), elle est partie ... il fallait donc payer !!!!
- fabien231
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de babarnieul le 11 Juin 2005 21:10
serviceclient-pixmania2 a Ă©crit:Bonjour,
Afin de répondre au mieux à vos demandes, le service client vous contactera rapidement.
Merci à tous les internautes de toujours nous laisser leur numéro de commande. Cela nous permet de vous identifier et de vous répondre dans les meilleurs délais.
Merci de votre compréhension.
François PICARD
Monsieur, je rentre de vacances, bien entendu vous n'avez pas répondu à mon dernier message, le contraire aurait été applaudi.
Alors futurs clients de Pixmania conseil : si vous achetez chez Pixmania ne vous adressez pas à son SAV ou alors.... pour vous commencera la galère.
Le client peut-il avoir raison et ne pas être systématiquement soupçonné d'être un voleur ?
- babarnieul
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de Dw le 12 Juil 2005 00:21
Bonsoir,
J'ai commandé le 29 juin sur le site Pixmania un téléphone Samsung E720 (sous la référence : CCL052259456 ). Il était en stock une bonne partie du mois de juin. A la commande, il est indiqué qu'il sera disponible au 4 juillet.
Le 4 juillet, la date est passée au 5 juillet; puis au 8 juillet, ensuite au 13 juillet et maintenant au 19 juillet ! Mais ma carte bleue a été débitée le 30 juin !!!
Au vu des promesses du site (livraison en 48H), je pensais l'avoir plus tôt... Je dois effectuer un voyage et cet appareil m'aurait été utile, mais il est acquis que je ne l'aurais pas.
Mon interrogation porte sur les délais affichés : ils ne sont absolument pas fiables ! Je veux bien admettre que les fournisseurs puissent avoir des retards, mais ces reports successifs commencent à s'amonceler. J'ai envoyé un mail, et recu en réponse (réponse en une demi journée, j'ai apprécié la rapidité) mais pour dire d'être patient. Oui, mais jusqu'à quand? J'ai choisi ce site pour une livraison rapide, pas pour que le produit m'arrive dans deux mois 
J'étais réticent à acheter sur internet, mais PIxmania m'a paru sérieux et j'ai eu de bons avis. Je ne suis cependant aps certains de retenter l'expérience.
NĂ©anmois, il y a du bon : les prix sont vraiments interessants
J'ai commandé le 29 juin sur le site Pixmania un téléphone Samsung E720 (sous la référence : CCL052259456 ). Il était en stock une bonne partie du mois de juin. A la commande, il est indiqué qu'il sera disponible au 4 juillet.
Le 4 juillet, la date est passée au 5 juillet; puis au 8 juillet, ensuite au 13 juillet et maintenant au 19 juillet ! Mais ma carte bleue a été débitée le 30 juin !!!
Au vu des promesses du site (livraison en 48H), je pensais l'avoir plus tôt... Je dois effectuer un voyage et cet appareil m'aurait été utile, mais il est acquis que je ne l'aurais pas.
Mon interrogation porte sur les délais affichés : ils ne sont absolument pas fiables ! Je veux bien admettre que les fournisseurs puissent avoir des retards, mais ces reports successifs commencent à s'amonceler. J'ai envoyé un mail, et recu en réponse (réponse en une demi journée, j'ai apprécié la rapidité
) mais pour dire d'ĂŞtre patient. Oui, mais jusqu'Ă quand? J'ai choisi ce site pour une livraison rapide, pas pour que le produit m'arrive dans deux mois
J'étais réticent à acheter sur internet, mais PIxmania m'a paru sérieux et j'ai eu de bons avis. Je ne suis cependant aps certains de retenter l'expérience.
NĂ©anmois, il y a du bon : les prix sont vraiments interessants
- Dw
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de Dw le 12 Juil 2005 10:33
Quelq'un pour m'aider SVP ?
- Dw
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de pcouvreur le 12 Juil 2005 16:21
J'ai commandé un appareil en stock samedi passé. Ce jour la disponibilité sur site est passée de 'en stock' à ' pas avant 10 jours'
ce jour aucune nouvelle si ce n'est 'en préparation'. C'est suffisament vague que pour ne pas savoir si mon appareil était le dernier en stock et va donc être livré sous peu ou si je vais devoir me farcir l'attente.
je pars en vacances vendredi, il serait bon que j'aie l'appareil avant de partir !
Merci de me répondre Mr Picard.
Pascal
ce jour aucune nouvelle si ce n'est 'en préparation'. C'est suffisament vague que pour ne pas savoir si mon appareil était le dernier en stock et va donc être livré sous peu ou si je vais devoir me farcir l'attente.
je pars en vacances vendredi, il serait bon que j'aie l'appareil avant de partir !
Merci de me répondre Mr Picard.
Pascal
- pcouvreur
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de Dw le 14 Juil 2005 11:39
Toujours personne?
Depuis hier ma commande est notée en préparation et d'après ce que je comprends, il y a l'étui et le pack pour PC... mais pas le téléphone !
Espérons que le 19 juillet, il n'y aura pas encore de report
Depuis hier ma commande est notée en préparation et d'après ce que je comprends, il y a l'étui et le pack pour PC... mais pas le téléphone !
Espérons que le 19 juillet, il n'y aura pas encore de report
- Dw
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de Dw le 18 Juil 2005 23:06
Je remonte ce sujet..... apparamment, Pixmania m'a envoyé deux paquets (que je devrais recevoir demain par la Poste)........ mais pas le téléphone !!!
Je vais donc recevoir l'étui cuir et le pack pour PC...... qui ne servent à rien dans le E720 Et pour couronner le tout, la disponibilité a été une nouvelle fois renvoyée, cette fois au 22 juillet.
Combien de temps ca va durer ce genre d'amusement? Demain je vais téléphoner au service client, mais sans grand espoir...
Une personne de Pixmania pourrait elle apporter des Ă©claircissements? Par avance, merci
Je vais donc recevoir l'Ă©tui cuir et le pack pour PC...... qui ne servent Ă rien dans le E720
Et pour couronner le tout, la disponibilité a été une nouvelle fois renvoyée, cette fois au 22 juillet.
Combien de temps ca va durer ce genre d'amusement? Demain je vais téléphoner au service client, mais sans grand espoir...
Une personne de Pixmania pourrait elle apporter des Ă©claircissements? Par avance, merci
- Dw
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Probléme pixmania.
de fontaine le 12 AoĂ» 2005 14:57
Bonjour,
Voila je m'explique la premiére fois que j'ai commander sur Pixmania sa çe passe impec (depot de lille sans livraison donc).
La nouvelle commande le 05 aout pour une carte graphique en6600gt de chez asus et pi un joystick usb mais cet fois si avec livraison standard (je precise que les articles etait tous marquer en stock) mon numero de commande et le "CCL052523663"et la je reçois un mail d'éxpedition 6 ou 7 jours aprés donc trés lent meme si il on raison de verifier tou payement par cb mais voila ou le bas blésse c que seul le joystick mé envoyer sans la 6600gt pourqoi??? la et la question alors quel etait en stock mais bon jéspere que la pérsonne du forum qui taf chez pixmania me repondra et que sa réponse me rassurera je n'aimerai pas me fair avoir.
On verra bien. merci de m'avoir ecouter. 
Vite ma cg me manque deja...
Voila je m'explique la premiére fois que j'ai commander sur Pixmania sa çe passe impec (depot de lille sans livraison donc).
La nouvelle commande le 05 aout pour une carte graphique en6600gt de chez asus et pi un joystick usb mais cet fois si avec livraison standard (je precise que les articles etait tous marquer en stock) mon numero de commande et le "CCL052523663"et la je reçois un mail d'éxpedition 6 ou 7 jours aprés donc trés lent meme si il on raison de verifier tou payement par cb mais voila ou le bas blésse c que seul le joystick mé envoyer sans la 6600gt pourqoi??? la et la question alors quel etait en stock mais bon jéspere que la pérsonne du forum qui taf chez pixmania me repondra et que sa réponse me rassurera je n'aimerai pas me fair avoir.
On verra bien. merci de m'avoir ecouter.
Vite ma cg me manque deja...
Pourqoi pas...
- fontaine
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- Localisation: Loos 59
de fontaine le 12 AoĂ» 2005 15:01
Dsl j'ai oublier mon id client Pixmania sa pourrai aider
N°2394250
et n° commande CCL052523663
N°2394250
et n° commande CCL052523663
Pourqoi pas...
- fontaine
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- Inscription: 12 AoĂ» 2005 14:48
- Localisation: Loos 59
de lti le 19 AoĂ» 2005 14:15
Ref commande Date commande
CCL052384722 16-juil-2005
Bonjour!
J'ai passé commande de 4 DVD le 16/07/05, à ce jour je n'ai reçu que 3
DVD, certes le dernier était annoncé avec un délais de plus 10 de jours, mais c'est la première fois, qu'un marchand met plus d'un mois pour me livrer un DVD!!!
Vous allez certainement me proposer de me rembourser, mais je ne pourrais pas le retrouver au même prix!!! Ce qui m'étonne c'est qu'on peut le trouver chez d'autres marchands, alors pourquoi un délais aussi long??????
Cordialement!
CCL052384722 16-juil-2005
Bonjour!
J'ai passé commande de 4 DVD le 16/07/05, à ce jour je n'ai reçu que 3
DVD, certes le dernier était annoncé avec un délais de plus 10 de jours, mais c'est la première fois, qu'un marchand met plus d'un mois pour me livrer un DVD!!!
Vous allez certainement me proposer de me rembourser, mais je ne pourrais pas le retrouver au même prix!!! Ce qui m'étonne c'est qu'on peut le trouver chez d'autres marchands, alors pourquoi un délais aussi long??????
Cordialement!
-
lti - eBuy Master
- Messages: 1626
- Inscription: 02 AoĂ» 2003 12:37
- Localisation: var
de lti le 25 AoĂ» 2005 10:03
Le numéro que vous avez demandez n'est plus en service actuellement, nous regretons de ne pouvoir donner suite à votre demande
IL Y A QUELQU'UN
-
lti - eBuy Master
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- Inscription: 02 AoĂ» 2003 12:37
- Localisation: var
de Zemysto le 26 AoĂ» 2005 12:19
Bonjour,
Voici mon "petit" souci..., petit mais souci quand mĂŞme.
Cher M. Picard,
Voici les références de la commande où porte le litige:
N° de commande : CCL052540960
N° de client : 2044692
J'ai commandé à cette occasion un appareil photo Fuji FinePix E550, ainsi qu'un étui Body Glove Etui Photo "Scuba" noir/argent Micro pour le protéger.
L'appareil fonctionne bien, il n'y a pas de problème à ce sujet.
Ce que je voulais dire néanmoins, c'est que :
- Vous assurez que les dimensions de l'appareil sont de "105(longueur) * 63 (hauteur) * 34.4 (épaisseur)" mm, tandis que celles de l'étui que j'ai acheté (dimensions INTERNES bien sûr) sont de : "76(hauteur) * 38 (épaisseur) *108mm (longueur)".
En les remettant dans le "bon" sens, on voit bien que 105 (ap.) < 108 (étui), 63 (ap.) < 76 (étui) et 34.4 (ap.) <38 (étui). Dès lors, l'appareil photo devait entrer sans problèmes dans l'étui, à en croire les informations que vous mettez sur votre site.
Or, il n'en est rien !
L'épaisseur de l'appareil photo est supérieur
Voici mon "petit" souci..., petit mais souci quand mĂŞme.
Cher M. Picard,
Voici les références de la commande où porte le litige:
N° de commande : CCL052540960
N° de client : 2044692
J'ai commandé à cette occasion un appareil photo Fuji FinePix E550, ainsi qu'un étui Body Glove Etui Photo "Scuba" noir/argent Micro pour le protéger.
L'appareil fonctionne bien, il n'y a pas de problème à ce sujet.
Ce que je voulais dire néanmoins, c'est que :
- Vous assurez que les dimensions de l'appareil sont de "105(longueur) * 63 (hauteur) * 34.4 (épaisseur)" mm, tandis que celles de l'étui que j'ai acheté (dimensions INTERNES bien sûr) sont de : "76(hauteur) * 38 (épaisseur) *108mm (longueur)".
En les remettant dans le "bon" sens, on voit bien que 105 (ap.) < 108 (étui), 63 (ap.) < 76 (étui) et 34.4 (ap.) <38 (étui). Dès lors, l'appareil photo devait entrer sans problèmes dans l'étui, à en croire les informations que vous mettez sur votre site.
Or, il n'en est rien !
L'épaisseur de l'appareil photo est supérieur