MAISMOINSCHER >> Avis & Expériences

de **pro58f** le 15 Sep 2004 19:37

J'ai pour habitude de faire de nombreux achats sur le net, et en général, ça se passe plutôt bien mais avec Maismoinscher, je pense avoir trouvé un clône d'un certain site qui portait jadis le nom d'un brave homme rouge avec une barbe blanche, vous voyez qui je veux dire.

Tout ça pour expliquer que je ne suis pas du tout content de ce site, voir mail envoyé le 10-09-2004 à leur service client.

bonjour

nous sommes vendredi 10 septembre 2004, la livraison de mon four était prévue avant le vendredi 03 septembre 2004???????? (date affiché sur le site), soit depuis 1 semaine.

Aucun contact de votre part à ce jour.

J'estime que vous vous moquez de vos clients, déjà par le fait que vous affichez certains de vos articles (dont le four commandé) en stock (livraison de 4 à 10 jours) alors que c'est un mensonge puisqu'ils sont en réapprovisionnement (livraison 20 jours) et maintenant, vous ne respectez pas les délais de livraison et vous ne prenez même pas la peine de nous contacter pour nous en informer.

voici les réponses:

le 10-09-2004

Bonjour,

Notre transporteur a reçu votre produit, il vous contactera donc pour vous donner date et heure de livraison au plus vite

Bien à vous

Vanessa

Service clients

le 11-09-2004

Bonjour,

Nous allons faire le nécessaire pour que vous soyez livré dans le courant de la semaine prochaine.

Bien à vous

Vanessa

Service clients

PS nous sommes le 15 et toujours rien.

cela fait donc 30 jours que j'attends un four qui aurait dû arriver sous 4 à 10 jours, à l'origine.

par contre le débit de ma carte bancaire a été fait le jour même de la commande.

de plus je déplore le manque communication.

Bref, 1er et dernier achat chez eux.

de **olivier9999** le 15 Sep 2004 20:26

Bonjour pro58f,

Merci pour l'info, il serait intéressant que nous ayions d'autres avis sur ce marchand. Alors avis à tous et toutes, vos impressions et expériences sont les bienvenues !

Et bonne chance à toi pour la suite ....

de **gepeto** le 20 Sep 2004 10:00

Une Télé livrée en 4 jours, 100€ moins chère que dans la Rue voisinne.

Appel du transporteur pour convenir de la livraison.

SUPER

de **olivier9999** le 20 Sep 2004 10:38

Comme quoi il ne faut jamais se fier à un seul avis ... :wink:

Merci gepeto !!

de **spirzouf** le 06 Oct 2004 00:38

le problème, c que j'ai pas envie de jouer la réception de ma commande à 1 chance sur 2 (ou même sur 10) => quand je commande, je veux être livré dans un délai raisonnable et pas me dire en cas de problème : pas grave j'ai manqué de chance... :evil:

Le simple fait qu'il y ait des message comme celui ci prouve au minimum un certain manque de sérieux du service client

de **lapdav** le 06 Jan 2005 17:30

quelqu'un a-t'il une autre expérience d'achat chez MAISMOINSCHER car j'aurais une commande à passer, merci...

de **bapst** le 06 Jan 2005 20:39

Moi j'ai commandé et l'emballage était vraiment trop mauvais le carton est arrivé très détérioré... Je ne commanderai plus jamais chez eux surtout quand j'ai vu comment le service clients a traité mon dossier...

j'avais deja posté un message a ce sujet entre la mi et la fin décembre

de **lapdav** le 09 Jan 2005 14:46

merci de la réponse, une expérience positive sur du gros materiel serait la bienvenue

de **jhcool13** le 13 Jan 2005 16:50

Si je commande un lave vaiselle

Ma livraison sera ou ?

En bas de chez moi ou au 3em etage ????

de **olivier9999** le 13 Jan 2005 16:55

conditions générales Maismoinscher a écrit:La livraison est assurée soit par la Poste pour les petits colis soit par un transporteur spécialisé en électroménager. Pour les colis volumineux (hors Poste),le transporteur vous vous indiquera la date de livraison avec une fourchette horaire de +/- 2 heures. Si votre produit présente la moindre trace de choc(s) et s'il est détérioré, vous devez impérativement le signaler sur le bon de livraison. Si vous acceptez le colis, une remise vous sera alors accordée.

Pour les montées à l' étage, le livreur vous aidera à monter le colis chez vous. Nous nous réservons le droit de modifier cette condition sans que cette modification puisse entrainer annulation ou dédommagement quelconque.

Comme quoi le petit sondage sur les conditions générales et l'attention qu'on leur porte avait du bon :wink:

de **habou** le 14 Jan 2005 11:34

Bizzarerie sur le site.

Sur l'article convoité :

http://www.maismoinscher.com/cafetiere- ... bco250.htm

le petit commentaire en bas de page

Ce produit est actuellement en stock et sera livré dans un délai moyen de 4 à 10 jours.

Ce produit a été ajouté au catalogue le mardi 08 avril, 2003.

Et bien non!

Dans ma commande en cours ...

35935 1 BCO250 CAFETIERE EXPRESSO DELONGHI BCO250 commandé au fabricant, en attente du délais de livraison.

A suivre ......................

de **grouin30** le 17 Jan 2005 11:38

j'ai commandé un expresso magimix, et je dois dire que je suis tres satisfait du resultat: -prix et securite de paiement (-70 euros)

-délai de livraison (commander le lundi recu le jeudi)

-conditionnement du produit(peut etre un peu bousculer par la etapes du parcours, mais a linterieur nickel +neuf que neuf)

-suivi du colis (rien a dire, email pour me prevenir du depart et du jour de livraison)

ps:ils m'ont debité le jour meme, mais bon... on peut pas trop en demander non?

de **olivier9999** le 17 Jan 2005 13:09

Je vois que ton problème de connexion est réglé :wink:

Bienvenue sur le forum !!

de **grouin30** le 17 Jan 2005 21:52

eh bien merci de l'accueil et du depannage...

a bientot

de **habou** le 22 Jan 2005 15:04

Salut,

Eh bien cela ne s'arrange pas puisque je ne serais pas livré lundi. :cry:

Il semble bien que l'article ne soit toujours pas en stock, malgré ce qu'annonce la fiche produit.

La livraison était promise entre 4 et 10 jours : commandé le 13 pas livré le 23 et pas d'annonce de délais.

Je pense que je vais essayer de me faire rembourser car il y a tromperie quelque part. En effet lorsque j'ai passé la commande c'était le seul site qui l'annonçait en stock.

A suivre

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VRB

de **PGRZYBOW** le 27 Jan 2005 16:31

bonjour à tous,

eh bien voilà, hier je commande un lave-vaisselle : prix bas mais aussi indication Ce produit est actuellement en stock et sera livré dans un délai moyen de 4 à 10 jours.

seulement aujourd'hui, dans le suivi de commande, je peux lire : en cours d'approvisionnement, livraison possible vers le dimanche 27 février, 2005.

ça ressemble fortement à de la mauvaise foi, puisque ce forum témoigne que ce n'est pas un cas isolé !

je vous tiendrai au courant de la suite

@+

de **PGRZYBOW** le 28 Jan 2005 09:32

Réponse ce jour :

Bonjour,
Votre produit sera la 17/02 au maximum dans nos dépôts. A réception, notre transporteur vous contactera dans les plus brefs délai afin de vous donner date et heure de livraison
Bien à vous

donc

1) réponse par mail (pas d'appel à un n° surtaxé)

2) prise en compte du problème, et amélioration de la situation, même s'il est vrai qu'on est un peu plus loin des quelques jours annoncés

globalement on peut considérer qu'ils prennent en compte le problème.

Reste à voir dans les faits si le colis arrivera comme annoncé :wink:

de **habou** le 28 Jan 2005 10:09

Bonjour,

En ce qui me concerne je n'ai toujours pas de délais.

La commande date du 13 Janvier et donc devait être livrée (puisque en stock) le 23 au plus tard.

J'ai reçu 2 mails qui était libellé de la même façon. Du style :

Nous avons commandé cet article en quantité chez le fabricant et nous ne devrions pas tarder à le recevoir Nous vous l'expédirons dès que possible.

Reste à savoir si le fabricant veut bien livrer !!!!

A suivre

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VRG

de **habou** le 28 Jan 2005 16:16

Re bonjour du jour.

Champagne pour tous !!!!

Euh ! Café pour moi ! pardon

:lol:

Enfin un délai de livraison ....

35935 1 BCO250 CAFETIERE EXPRESSO DELONGHI BCO250 livré le dimanche 30 janvier, 2005.

J'aimerai bien voir ma postière le dimanche moi !

Le service client m'a annoncé en début d'après midi que l'article serait en stock la semaine prochaine. Rigolo non?

Aller a bientot, et bon courage à ceux qui ne voit pas la lumière au bout du tunnel .

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VRG

de **spar0k** le 28 Jan 2005 21:01

de **habou** le 29 Jan 2005 13:43

habou a écrit:Re bonjour du jour.

Champagne pour tous !!!!
Euh ! Café pour moi ! pardon

Ce n'est pas pour autant que j'encourage les ebuyens à la consommation.

(Alors celle là elle est à double sens)

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VRG

de **spar0k** le 30 Jan 2005 20:12

habou a écrit:
habou a écrit:Re bonjour du jour.

Champagne pour tous !!!!
Euh ! Café pour moi ! pardon

Ce n'est pas pour autant que j'encourage les ebuyens à la consommation.
(Alors celle là elle est à double sens)

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VRG

Heu... pour moi ce sera dans les deux sens :oops:

Café + cash back !!!!! :lol:

Sinon, elle est passée aujourd'hui ta factrice ?!? [:P]

de **habou** le 30 Jan 2005 21:15

spar0k a écrit:
Sinon, elle est passée aujourd'hui ta factrice ?!?

Eh ben non !!!!

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VRG

de **cerina** le 01 Fév 2005 15:21

commande hier une machine a pain soit disant en stock. ce matin je regarde mon suivie et pas avant fin fevrier j'ai telephone et mon repondu qu'ils avaient eut un probleme de logiciel. donc il pouvait pas mettre a jour leur site.

de **spar0k** le 01 Fév 2005 15:57

Pffff... l'informatique c'est toujours la bonne excuse

de **cerina** le 01 Fév 2005 17:50

je les ai mailler voici leur reponse

Bonjour,

Ce produit est livrable sous les 4 à 10 jours en moyenne, ensuite le délai que vous retrouvez sur votre suivi commande est un délai maximum au cas ou l'on rencontre des problémes lors de l'acheminement du produit.

Cordialement

Aurore - Service clients

www.maismoinscher.com

de **psy84** le 03 Fév 2005 18:38

salut

tout le monde je vois que je ne suis pa le seul . j'ai commander un rasoir

electrique le 21 janvier cheque encaisser le 26 janvier et moi toujour pas

reçu mon produit je telephone le mercredi 03 février on me dit que le

produit n'est toujour pa en stock que c est un produit qui a été trés

commander pendant les fétes et que je ne le recevrai que entre le 18 et

24 février .

de **cerina** le 03 Fév 2005 19:06

je suis pas prête de recommandée et j'espere que je saurais livrée

de **IvanKupala** le 10 Fév 2005 18:52

Salut,

Commande le 29 janvier d'une machine à expresso 'en stock et livrée dans un délai moyen de 4 à 10 jours'.

Suivi de commande:

en cours d'approvisionnement, livraison possible vers le jeudi 03 mars, 2005.

Plusieurs mails, puis un coup de téléphone, voici l'explication du 'service client':

maismoinsbien n'a PAS de stock, il commande et réexpédie en flux tendu.

c'est, au mieux, disponible chez le fournisseur (mon cas). Il faut attendre que le fournisseur veuille bien livrer, puis qu'ensuite cela soit reexpedié.

... maisunpeulimite

de **cerina** le 10 Fév 2005 18:58

je trouve ça super nul car moi j'ai commandée en croyant etre livree sous 4 jours et pour finir je me retrouve a etre livre debut mars.

en tout cas je ne leur fais pas de pub croyez moi

de **Flow_rence** le 10 Fév 2005 19:30

cerina a écrit:je trouve ça super nul car moi j'ai commandée en croyant etre livree sous 4 jours et pour finir je me retrouve a etre livre debut mars.

en tout cas je ne leur fais pas de pub croyez moi

ben t'es un petit peu en train d'en faire qd meme ...

de **cerina** le 11 Fév 2005 05:43

j'appelle pas ça de la pub

de **IvanKupala** le 11 Fév 2005 14:08

Voici leur dernière réponse:

Suite à votre appel, nous avons effectué une relance auprès de nos fournisseurs concernant votre article.

Nous allons recevoir celui-ci sur notre dépôt de Gaillac le 21/02.

Alors que sur le site c'est toujours en stock:

http://www.maismoinscher.com/expresso-krups-f88843.htm

...maisquellearnaque!

de **cerina** le 11 Fév 2005 14:13

pareil pour moi alors que j'ai commande le 31/01 et il etait deja plus dispo

de **PGRZYBOW** le 15 Fév 2005 08:42

salut à tous,

concerne le lave-vaisselle évoqué plus haut dans ce forum

...livraison aujourd'hui dans la matinée

1) d'abord "en stock", livré sous 4 à 10 jours

2) ensuite commandé, livré à partir du 27 février

3) ensuite dans leurs entrepôts le 17/02, livré dans la foulée

4) finalement livré le 15/02, soit 20 jours après la commande, le colis en parfait état (pas cabossé ou matériel 2ème choix)

...