Webdistrib: Assurances de livraison ?

[abbit]

Bonjour,



Il me semble que l'assurance proposée par Webdistrib re le transport (et facturé à 4.20) est superflue, étant donné que cela doit être couvert déjà quand on fait l'achat - comme chez Amazon ou la FNAC où j'ai déjà effectué plusieurs achats.



"Cette assurance vous permet en cas de perte, vol ou casse durant le transport, d'être remboursé intégralement de votre produit ou d'obtenir un échange standard, ceci en toutes circonstances et dans les meilleurs délais. L'assurance d'un achat tranquille."



Auriez-vous des avis sur l'utilité de payer 4.20 Euros supplémentaires ?



Merci,

Abbit

[olivier9999]

Bonjour Abbit,



En effet, ce n'est pas très clair. Je ne trouve nulle part sur le site les détails de la police d'assurance. On ne sait pas vraiment pourquoi l'on paye....



Pour résumer, je pense tout comme toi que :



- Si le colis arrive manifestement endommagé, il est possible de le refuser ou de faire des réserves manuscrites auprès du transporteur (ceci est d'ailleurs clairement expliqué par Webdistrib dans les conditions générales d'achat)



- Si le produit ne fonctionne pas ou est cassé (et que cela n'est pas visible au moment de la réception), il y a moyen de le retourner sous 7 jours (conditions légales) et le site Webdistrib détaille là encore la procédure (lettre RAR etc...)



Donc, les conditions dans lesquelles cette assurance est avantageuse sont légèrement obscures . Je ne vois qu'une chose : si tu as souscrit l'assurance, tu n'es pas obligé de passer par toutes ces tracasseries administratives, tu évites la paperasse en leur téléphonant simplement et ils règlent le problème de suite (échange-remboursement etc...).



Mais peut-être devrais-tu essayer de les appeler afin d'obtenir quelques précisions (et nous en faire part ensuite après avoir aiguisé notre curiosité ) ?



A moins que quelqu'un ici ait la réponse...