Posté le: 23 Nov 2004 19:35 Sujet du message: BEBLOOM vous répond
Dans ce topic, Hervé Frenot, de BeBloom répond à vos questions et difficultés. Merci à lui pour sa participation au forum.
Attention, il n'existe pas de censure, mais ce sujet doit fonctionner au mieux dans l'intérêt de tous et rester lisible, aussi les messages enflammés, non mesurés ou insultants seront supprimés. Le principe est "une question => une réponse", merci de le respecter. Les avis doivent être postés dans le topic "avis" ou sur PlebiCitY.
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merci, avoir un contact ici des sites marchands que l'on utilise est tres rassurant et prouve le respect de la clientèle de ces sites
Bienvenue monsieur hervé frenot et merci d'avance _________________
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bettboop71
Inscrit le: 26 Juil 2005 Messages: 4
Posté le: 19 Déc 2005 17:24 Sujet du message:
je sais pas si je vais avoir une réponse avant samedi, mais tant pis, j'me lance
je voulais savoir comment se passait la livraison?
est ce un artisan de la région à qui vous confiez la commande qui ensuite nous le livre ou alors faites vou, vous même les bouquet et les faites livrer par transporteur?
je demande ça, car j'ai eu une expérience desastreuse avec f****jet, c'était un commerçant de ma ville qui a livré, resultat, fleurs cassées, bouquet beaucoup plus petit que celui commandé et la personne à qui j'ai fait livré à dût se déplacer et attendre sur la route le livreur car il ne trouvait pas l'adresse
j'étais très déçue....
j'espère avoir une réponse!
merci d'avance
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jhcool13
Inscrit le: 16 Déc 2003 Messages: 470 Localisation: Sud
Posté le: 20 Fév 2006 18:19 Sujet du message:
bettboop71 a écrit:
je sais pas si je vais avoir une réponse avant samedi, mais tant pis, j'me lance
De quel année ?? _________________
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ailys
Inscrit le: 12 Oct 2004 Messages: 48 Localisation: Italie - Monaco - France - DOM.TOM
Posté le: 14 Oct 2006 08:17 Sujet du message:
Perso je commande régulièrement chez eux et aucun soucis
Sérieux et tiennent leurs engagements _________________ . .. ::: AILYS ::: .. .
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jhcool13
Inscrit le: 16 Déc 2003 Messages: 470 Localisation: Sud
Posté le: 14 Oct 2006 15:16 Sujet du message:
Oui mai Hervé Frenot, de BeBloom ne répond pas !
Topic à fermer !
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kayjee
Inscrit le: 17 Jan 2003 Messages: 41
Posté le: 30 Déc 2006 11:15 Sujet du message:
Une question en un an, le gars a du oublié l'existence du forum et je le comprends !
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hfrenot
Inscrit le: 22 Nov 2004 Messages: 4 Localisation: FRANCE
Posté le: 08 Mar 2007 17:52 Sujet du message: Réponse tardive
bettboop71 a écrit:
je voulais savoir comment se passait la livraison?
est ce un artisan de la région à qui vous confiez la commande qui ensuite nous le livre ou alors faites vou, vous même les bouquet et les faites livrer par transporteur?
kayjee a écrit:
Une question en un an, le gars a du oublié l'existence du forum et je le comprends !
En effet, il est difficile pour moi de passer sur ce forum alors que les questions sont très rares et à ma connaisance, il n'y a pas d'alerte sur messagerie quand un nouveau post est créé sur ce forum.
Je vais donc répondre à la question initiale, ce ne sera pas trop utile à bettboop71 étant donné le délai de réponse, mais peut-être que ce sera utile à d'autres...
Contrairement au concurrent 'quasi' cité, nous ne déléguons pas la réalisation de nos bouquets à des prestataires locaux, nous ne voulons en effet pas être dépendant de la bonne volonté, du sérieux et de la qualité d'un prestataire local sur qui nous n'aurions aucun contrôle.
Tous nos bouquets sont donc réalisés dans notre atelier fleuriste à Orléans, par notre équipe de fleuriste professionnel, et sont livrés en express par transporteur sur toute la France. Ce système nous permet de garantir que le bouquet reçu correspond au bouquet commandé, que nos fleurs sont d'une grande fraîcheur et que la livraison se déroulera dans les meilleures conditions. Si l'une de ces conditions n'est pas remplie, nos conditions générales de vente prévoient, pour notre client, un dédommagement à la hauteur du préjudice. Dans le cas d'une livraison ratée comme celle exposée par BettBoop, si on imagine que nous puissions connaître un probleme aussi important sur une seule et même livraison (bouquet non conforme, cassé et mal livré), notre service client, après enquête auprès du transporteur, renvoit un nouveau bouquet pour compenser ce raté ou vous proposera le remboursement.
Un conseil à ce sujet (ça ne concerne pas uniquement les fleurs) : dans le cas des livraisons contre signature, si vous constatez à la réception d'un colis un choc extérieur ou une anomalie, refusez le colis ou emettez une réserve dès la signature auprès du livreur. Sans cette réserve, il est difficile par la suite de repprocher un probleme de livraison si le transporteur dispose du bon de livraison signé et sans réserve... _________________ Hervé FRENOT
http://www.bebloom.com
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hfrenot
Inscrit le: 22 Nov 2004 Messages: 4 Localisation: FRANCE
Posté le: 08 Mar 2007 18:38 Sujet du message: POUR POSER UNE QUESTION A BEBLOOM
Je m'aperçois que malheureusement je ne peux surveiller ce forum en permanence et je ne reçois pas d'alerte en cas de nouveaux messages. N'aimant pas laisser une question sans réponse, je vous propose de une démarche courte et simple de fonctionnement.
Si vous souhaitez me poser une question, je vous invite à la poster sur ce forum et à m'envoyer un court message privé (mp) via ebuyclub afin de m'alerter qu'une nouvelle question est en ligne. J'aurai ainsi une alerte sur ma messagerie principale me permettant de venir vous répondre dans les meilleurs délais.
Démarche :
1/ je pose ma question sur le forum
2/ j'envoye un mp à hfrenot pour l'avertir
3/ hfrenot répond à la question, une alerte vous est envoyée.
ps: ne m'envoyez pas votre question par mp, l'intérêt du forum est que votre question et la réponse s'y attachant peuvent interesser d'autres membres, ce serait dommage de répondre à une question pertinente par message privé. Dans cet optique, je ne répondrais qu'aux questions posées sur le forum. merci de votre compréhension. _________________ Hervé FRENOT
http://www.bebloom.com
Dernière édition par hfrenot le 08 Mar 2007 20:11; édité 1 fois
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olivier9999
Inscrit le: 03 Aoû 2003 Messages: 33605
Posté le: 08 Mar 2007 19:56 Sujet du message:
Bonjour, les alertes fonctionnent bel et bien.
Néanmoins il a pu arriver qu'elles soient "désactivées" suite à un problème technique. Mais cela reste exceptionnel _________________ (\__/) (\__/) (\__/)
(O.o ) (='-'=) (@.@)
(> <) (")_(") (> < )
This is Bunny.
Copy Bunny into your homepage
to help him on his way to world domination!
(Note that Bunny has many new friends ^^ )
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lti
Inscrit le: 02 Aoû 2003 Messages: 1626 Localisation: var
Posté le: 08 Mar 2007 23:48 Sujet du message:
Juste pour vous signaler, que ce marchand met bien à application ces conditions générales! En effet, dernièrement, suite à un petit désagrément lors de la livraison d'un bouquet, ( bouquet livré sans eau, et légèrement défraîchît), on m'a offert un nouveau bouquet gratuit livraison comprise! _________________
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