ARMENAGER >> Avis & Expériences

spirzouf · Inscrit le: 31 Mar 2003 Messages: 374

j'ai passé une commande pour laquelle on m'a envoyé un mail m'informant que le délai de livraison était de 1 mois, et me demandant si je comptais maintenir ma commande. Attention tout a fait louable... Cependant, pas de réponse à mon mail, puis appelé au téléphone, j'apprends que la commande n'a pas été validée et que je dois la repasser Mal ou Très fou

Bon pas grave, la hotline est super dispo et sympa.

LE TRUC A SAVOIR (ça serait bien de le mettre dans le post "pilote" d'ARMENAGER dans la rubrique des codes) : il suffit d'appeler au 01-42-82-11-11 (la hotline) avant de passer commande pour connaître immédiatement le délai d'envoi de vos articles !

olivier9999 · Inscrit le: 03 Aoû 2003 Messages: 33574

Pincette
Invité

Posté le: 28 Fév 2005 11:30 Sujet du message: ARMENAGER : très mauvais SAV

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J'ai acheté un lave-linge Brandt qui est tombé en panne au bout d'1 mois d'utilisation. Au bout de 2 semaines, le SAV se déplace : on m'annonce qu'il faut 4 semaines minimum pour commander des pièces ou changer le moteur, aucune machine de remplacement n'est proposée. Au bout d'une semaine toujours pas de nouvelles. Je contacte le SAV qui me dirige vers ARMENAGER alias SHOW ROOM où tous les interloculoteurs se renvoient la balle.

Aujourd'hui je vais les rencontrer, heureusement qu'il y a un magasin en région parisienne.
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spirzouf · Inscrit le: 31 Mar 2003 Messages: 374

Bilan de ma commande :

commandé mi-décembre ==> livraison prévue mi-janvier ==> livré 3ème semaine de février...

Un peu le même principe que cdiscount, les prix sont interessants, mais faut pas être pressé !

LadyOscar

Bof, je voulais y commander un aspirateur, mais je sais pas si je vais le faire finalement, y en a pour presque 150 € et ils ne sont même pas Fia-Net.
Vos témoignages sont très sympas, merci.
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Babaille et à peluches

spirzouf · Inscrit le: 31 Mar 2003 Messages: 374

a ajouter qu'on avait payé l'enlèvement de l'ancien appareil, qui s'est retrouvé finalement en bas dans la rue... Confus

PGRZYBOW · Inscrit le: 23 Fév 2004 Messages: 82

J'ai commandé hier des filtres à charbon pour ma hotte... en espérant qu'ils arrivent avant Noël smilies

...d'autant qu'après-coup, j'ai vu qu'ils en avaient chez Darty pour 1 euro de moins... ce qui finalement, fait plus que les 1% de cash-back d'Armenager...

...à suivre...

zorro3210 · Inscrit le: 11 Déc 2003 Messages: 19

je souhaite commander aussi une plaque vitro.. je me tate finalement.. Confus

PGRZYBOW · Inscrit le: 23 Fév 2004 Messages: 82

pour nos plaques vitrocéramiques, on a préféré acheter à la Camif avec 3ans de garantie.

Certes un peu plus cher, mais avec un bon de réduction (du type 50 euros en moins), ça ramène à des prix honnêtes, surtout si on prend en compte la garantie de 3 ans pièces et main d'oeuvre sur site

On a d'ailleurs dû faire venir 2 fois le sav car les plaques faisaient tout sauter : en fait, une vis du bornier était mal vissée, ce qui faisait un pont et donc un petit gzzz gzzz électrique que le disjoncteur n'aimait pas. Finalement, après avoir revissé la première fois (et là ça marchait, donc), il est repassé une deuxième avec un nouveau bornier car le plastique du premier avait un peu fondu... Tout ça gratos puisque dans le SAV. Sympa car finalement, c'était nous qui n'avions pas bien serré une vis...

PGRZYBOW · Inscrit le: 23 Fév 2004 Messages: 82

salut à tous,

suite de l'histoire des filtres à charbon :

j'ai reçu hier un courrier (papier) m'indiquant un délai de 10 à 20 jours ouvrés (au lieu de 4 chez Darty)...

conclusion : bof pas terrible

PGRZYBOW · Inscrit le: 23 Fév 2004 Messages: 82

Nous voilà 3 semaines plus tard et toujours rien...

Il est vrai qu'on m'anonçait entre 10 et 20 jours ouvrés, et là, ça n'en fait que 15... smilies

en plus, pas de suivi en ligne, mais débit ultra-rapide 2 jours ouvrés plus tard

donc 1) pas moins cher 2) pas de suivi en ligne 3) délais très longs...

ça m'étonnerait que j'y retourne...

PGRZYBOW · Inscrit le: 23 Fév 2004 Messages: 82

le colis est enfin arrivé... le 10 septembre

ça marche, mais c'est long...

MaLiBu · Inscrit le: 01 Juil 2005 Messages: 56

Bonjour,

Je tiens juste a vous singaler que armenager.fr (nouveau site remplacant armenager.com) possède une erreur.

Il stipule la gratuité de la livraison en province à un endroit et à un autre l'inverse en marquant : "prix : emporté - 680 ttc"

Voici la capture d'écran prouvant mes dires :

Bref chez armenager on se moque du client, et pour le moment ils refusent d'honorer ma commande avec les frais de port gratuit !

De plus dans les conditions générales de vente :

tyfoot · Inscrit le: 15 Déc 2005 Messages: 3

Et voilà, Noël approche et j'ai décidé de distribuer des cartons rouges à tous ces sites menteur, qui annoncent des livraisons pour Noël et qui ne tiennent pas leurs promesses (à chaque fois pour des produits marqués "en stock", bien sûr).
smilies

La palme 2005 pour armenager.fr: Commande passée le 30 novembre, validée le 1er décembre (courrier à l'appui), encaissée le 2 décembre (faudrait pas perdre de temps).
Livraison 10 à 20 jours (en regardant de plus près les conditions de vente, on découvre sans surprise que ce sont des jours ouvrés), soit entre le 13/12 et le 24/12.

Nous sommes le 22/12. La semaine dernière, j'ai appelé pour avoir des nouvelles de mon produit: "il doit nous être livré sur la plateforme lundi ou mardi, les livraisons débuteront dès mercredi". Après discussion, j'annonce à mon interlocuteur que je préfère passer le prendre pour éviter les blagues de la Poste. Pas de problème, on m'appellera pour me signaler l'arrivée du produit au magasin.
Sans nouvelle, j'appelle mercredi 21: "on a reçu beaucoup de produits mardi, ils ne sont pas tous encore ouverts. Il est très probablement dedans. Rappelez le service livraison cet après-midi ou demain pour savoir"
Jeudi 22: quatre appels et autant de renvois vers le service livraison où personne ne décroche. Mais entre temps, on me rassure en me disant que tout va bien. Je tombe finalement (en rappelant car coupée) sur une personne étrangère au service livraison qui regarde ma commande, me signale qu'ils n'ont rien et que je ne suis pas près d'être livrée: "vous ne l'aurez pas pour Noel. Et puis, vous plaignez pas, les délais de livraison sont encore largement bons (!). Tout est normal!" Le tout sur un ton des plus "chaleureux" que j'aurais bien cassé la gueule de ce c** avec ses airs vocaux supérieurs...

Donc, pas la peine de s'arrêter sur les prix défiants toute concurrence. La qualité du service est à la hauteur des prix. Trop étrangement bas.
En plus, en trois semaines, le prix de la cafetière a baissé de 45€. Aucun délai de livraison n'est annoncé nulle part.
La totale arnaque, fuyez!!!! smilies

Allez, je m'en vais laisser des messages de mes expériences avec L'homme moderne et pixmania...

cjerome · Inscrit le: 02 Mai 2003 Messages: 16

Commande d'un réfrigérateur le 30 mars. Prélèvement le lendemain, puis réception d'un email annonçant entre 10 et 21 jours de délais.

Les joindre au téléphone est quasiment impossible (ils ont étrangement toujours des problèmes techniques lorsque vous les joignez après 30 essais), ils ne répondent jamais aux emails.

Y'a plus qu'à espérer avoir un jour ce produit ou me faire rembourser....mais il est clair que je ne recommande pas ce site en VPC.

Fou

Edit: j'ai enfin eu une personne au téléphone qui m'a indiqué que la commande était repoussée par le fournisseur de une à deux semaines minimum. Lorsque j'ai demandé la procédure pour me faire rembourser, elle m'a poliment indiqué que "elle ne savait pas car elle était standardiste et que le service de livraison semblait débordé ou en panne niveau téléphone".... ça en dit long sur le manque de sérieux de cette société. Dommage qu'il soit référence sur ebuyclub car cela ne rend pas service aux membres je trouve....

Pleure ou Très triste

olivier9999 · Inscrit le: 03 Aoû 2003 Messages: 33574

cjerome · Inscrit le: 02 Mai 2003 Messages: 16

Dommage que les admins du site ne répondent pas sur le fond à ma question. Que vient faire armenager.com dans la liste des vendeurs référencés ? Ce site est tout sauf sérieux, mon réfrigérateur est passé désormais en livraison fin mai (enfin c'est leur promesse),soit deux mois après son achat en ligne. Et vu la facilité à les joindre au téléphone (appel rejeté, coupure au bout de quelques minutes d'attente), je suppose que je ne suis pas le seul. A éviter...non à fuire.

De mon côté, je vais leur mettre une mise en demeure et ce sera ensuite rdv au Tribunal. Raz le bol de ce genre d'attitude.

olivier9999 · Inscrit le: 03 Aoû 2003 Messages: 33574

Hello,

Parce qu'on a pas grand chose à répondre en fait Clin d'oeil

eBuyClub met en place des pr