trace de passage sans montant

[sgonidec007]

j'ai fait un achat sur anyway.com.

et le montant payé est de 0 euro et j'ai recu un mail comme quoi j'ai pas respecté la procédure d'authentification.



or IL y a trace de mon passage authentifié puisque mon compte indique le surf le 19/01/05 à 21h14 sur anyway.com.



en fait , je pense que le problème vient du fait , que anyway m'a facturé 2 fois (2724€ puis 3.76€) et qu'en plus ,il y a eu un problème de paiement pour plafond dépassé mais tout est maintenant rentré dans l'ordre!

du coup j'ai recu 6 mails de la part d'anyway et je comprends que les admin d'ebuyclub soit perdus!



donc le montant total est de 2727.76€.

pouvez vous faire quelque chose?

merci

sgonidec@ebuyclub.com

Cordialement.

[Corinne]

le montant à 0 et le mail d'alerte sont 2 choses distinctes

- pour le mail d'alerte, celà peut effectivement provenir d'un décalage entre l'heure d'envoi du mail par le marchand et la trace de ton passage, mais dès lors que ton achat figurera bien sur le listing marchand, pas de souci

- pour le montant à 0 avec la mention "demande de montant HT en cours", c'est ce que nous indiquons qd le montant ne figure pas sur l'e mail du marchand, et c'est réactualisé en fin de session, qd ils fournissent leurs états ... mais donc là j'ai corrigé l'info sur ton compte

A bientôt sur le forum !

Corinne

[sgonidec007]

merci pour ton action.

Cordialement

seb

[sgonidec007]

par contre, il reste le panneau ATTENTION.

pourquoi?

[Corinne]

parce que l'alerte "défaut de procédure" dont je parle au dessus est tjrs active

mais la réponse est la même : ça peut provenir d'un simple "décalage horaire", donc dès l'instant que le marchand a bien la trace de ton passage authentifié pour cet achat depuis eBuyClub, l'alerte en question sera caduque et il commissionnera l'achat

A+

Corinne